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预存话费营销方案（地市版）

一、预存话费营销目标和标准
（一）目标
1、增加用户预存款和企业现金流，提升用户粘性。
2、降低用户欠费停机。从用户方面讲，可避免用户因欠费而无法使用业务。从企业方面讲，可降低停开机工作量，降低用户欠费；降低欠费频次，缓解营业交费压力。
3、产生社会效应，提升企业和品牌著名率和知晓率。
4、合理利用成本费用和完成运行收入，为明年奠定基础。
（二）标准
1、分析用户预存话费习惯，合理设置预存话费额度。
2、经过调整中奖百分比和交费底线等方法降低成本费用。
3、建立统一营销模式，规范内部业务步骤和财务处理方法，简化内部步骤，提升效率。
4、规范预存话费营销宣传，便用户了解和接收。
5、加强内部管理，降低风险。

二、预存话费现实状况
（一）、现在预存话费营销存在关键问题
1、规模小、政策不统一、资源分散；
2、实现方法千差万别，业务步骤和财务处理不规范；
3、后续工作较多，影响工作效率。
（二）、预存话费营销分类
预存话费营销从活动形式上可分直接赠予、积分兑换和抽奖等方法。营销内容上可分送实物、送有价卡、送话费和赠予业务。对某一次营销活动能够结合多种活动形式和多个活动内容。
1、送实物包含手机及附件、送SIM卡或其它物品，其中赠予手机能够合适避税，送其它物品需考虑交税。
2、送有价卡可分为送IP卡和手机充值卡。因IP卡售价较低，预存款和话费扣除较复杂，所以通常即列成本也列收入。送手机充值卡可采取两种方法：列成本列收入或不列成本不列收入。
3、送话费可采取负补收和送费两种方法。这两种方法均不列成本不列收入。现在，这两种方法均不规范，需要较多人工操作，不利于业务和财务管理。只在送费额度较低且送费量较大时采取。
4、赠予业务关键考虑用户试用梦网和特服类新业务。基础采取手工方法处理。
图一：预存话费营销分类图

三、预存话费营销方案
（一）市场定位
全部在网签约用户，经过营业厅（自有和社会）、银行（代收和自助）、交费卡交费用户。
1、针对每次交费额度较低用户（100元以下），吸引用户提升交费额度。
2、激励用户经过银行和交费卡进行交费，提升银行和交费卡交费百分比。
3、神州行用户可采取充值赠予方法，依据智能网平台情况确定是否开展。
（二）营销方案
采取二次开奖方法。现场开奖，用户交费后自动打印奖项，随机中奖，总量控制。每个月对已中奖用户进行二次抽奖，抽取特等奖若干名。
用户交话费后，系统在话费收据上随机打印所中奖项，奖项产生后同时统计在服务网用户信息中，用户凭话费收据领取奖品。营业厅交费、银行代收和交费卡交费用户话费到帐后，系统发送短信通知用户交费成功和中奖情况。全部用户必需发送短信至进行中奖确定后，才可到营业厅领取奖品。对于自助交费用户营业员经过营业终端发放奖品，方便奖品管理和统计。

（三）奖品
全部定制奖品全部印中国移动标识。奖品要用户易于接收、实用，用户可常常随身携带。
奖品奖项设置

等级
成本价格
市场价
奖项
特等奖
2500
2800
移动心机一部
一等奖
300
400
MP3一部
二等奖
100
200
皮包一个
三等奖
50
90
旅行用具(帐篷\休闲椅)
四等奖
20
50
水杯/钢笔/雨伞
五等奖
5
30
钱夹/钥匙包
六等奖
2
5
小饰品/数据业务

四、成本分析和活动效果估计
用户参与抽奖交费底线和不一样交费档次中奖百分比设定决定此次活动所需成本费用。活动效果估计关键包含预存款增加估计和风险估计。
（一）交费底线设置
有两种交费金额选择：50元、100元；
基础数据0－50元39.7％；50－100元37.0％；100以上23.3％。
（1）设50元可参与抽奖：
“未达标”用户39.7％，“搭车”用户60.3％；
如“未达标”用户中20％用户参与，以每人增加25元计，预存款增加＝490万人×39.7％×20％×25元＝975万元
用户参与率70％，能参与抽奖用户＝490万×（39.7％×20％＋60.3％）×70％＝240万
短信收入：240万×0.1元/条＝24万
优点：培养短信使用，提升短信功效价值及短信普及率；
缺点：吸引预存款少，中奖用户群大；
（2）设100元可参与抽奖：
“未达标”用户76.7％，“搭车”用户23.3％；
如“未达标”用户中30％用户参与，以每人增加50元计，预存款增加＝490万人×76.7％×30％×50元＝5637万元
用户参与率70％，能参与抽奖用户＝490万×（76.7％×10％＋23.3％）×70％＝110万
短信收入：110万×0.1元/条＝11万
优点：预存款增加较多，中奖用户群小；
缺点：短信使用人数少；
结论：综合考虑，设100元为参与抽奖底线。

（二）中奖百分比和奖项设置
交费
额度
交费
数量
中奖百分比
一等奖
二等奖
三等奖
四等奖
五等奖
六等奖
不中奖
小计
100
872369

0.50%
1.00%
3.00%
65.50%
30.00%
100.00%
200
205751

0.50%
1.00%
2.00%
6.50%
75.00%
15.00%
100.00%
500
33490
0.10%
1.00%
2.00%
4.00%
12.90%
80.00%

100.00%
800
0
0.50%
1.00%
2.00%
10.50%
86.00%

100.00%
1000
13704
1.00%
2.00%
3.00%
94.00%

100.00%

五、宣传推广
关键经过短信、帐单、收据备注栏、网站、宣传单等自有媒体进行宣传，合适借助电台和报纸。