各单位消费者保护方案样本.doc

附件3各單位9899年消費者保護方案單位名稱單位主管承辦人聯絡分機電子信箱甲、重點項目NO.教育部訂定之具體方法執行方案1.1. 建立校園食品專屬網頁，提供合格校園食品清單、政策宣導問與答及輔助教材。2. 持續辦理校園食品規範督導考评，並不定時抽查。3. 落實學校餐廳廚房員生消費合作社衛生管理辦法、校園飲品及點心販售範圍等校園食品安全等相關規範與查核規定。4. 有關校園食品衛生販售管理相關議題教育部將透過大學校長會議、經營管理研討會等加強宣導，將正確消費價值觀及飲食觀念納入課程規劃選讀，以維學生身心健康。 2.1. 教育部將協同中華民國留學服務商業同業公會合作督促辦理遊學團之業者，依海外遊學契約應記載事項辦理履約保證保險，並每十二个月定时公布查察業者投保履約保證保險之結果，學校將協助宣導相關訊息。 3.1. 檢討修正並編印大專校院多元入學招生簡章，確保各簡章中以相同學力資格報考之相關條文應有一致規定。2. 加強學校校園販賣商品、服務規格、標示、認證及標章是否符正当令規定之查核。3. 將綠色採購(消費)教育納入教育部補助辦理環境教育推廣活動宣導範圍。4. 持續辦理教育部海外留遊學契約應記載事項及不得記載事項執行情形查核作業加強契約內容之查核並將結果公布資訊。5. 教育部於大學校院學務研討會議或相關會議，加強消費者保護資訊宣導並配合轉知相關資訊。6. 宣導各數位機會中心(簡稱DOC)民眾了解數位行銷商品，正確標示資訊觀念。 5.1. 教育部將檢討修訂海外遊留學定型化契約範本並視情形辦理教育部海外留遊學契約應記載事項及不得記載事項執行情形查核作業並將結果公布於海外留遊學資訊入口網及電子報發送。 8.1. 配合消保會推動及補助消費新生活運動，並適時宣導三不、七要等標語，以建立師生正確消費理念。2. 推動品德教育促進方案，鼓勵學校加強學生生活教育及宣導正確消費觀念。3. 學校應利用宣傳手冊或標語建立正確觀觀念，並融入課程教學及納入校務或輔導活動辦理。4. 於教師資訊研習、教師網路素養與認知網站(http/:eteacher.edu.tw)教材中加強宣導教師及學生使用網路之保護相關正確資訊。5. 加強資訊素養研習、製作數位學習教材並整合，提供師生使用。6. 不定时辦理消費者之宣導活動，建立消費者海外留遊學消費資訊及一個公平交易環境。7. 推動校園二手制服、教科書等學用具回收再利用，鼓勵珍爱資源消費價值觀。9.1. 加強宣導海外遊學業者遊學契約應記載事項購買責任保險及履約保證保險；並以留遊學服務業分工管理機制處理原則為輔導管理規範。2. 持續更新消費危險警告及留遊學糾紛案例分析並發送電子報。3. 建立整年無休之24小時緊急事件電話聯絡網，並成立緊急危機處理小組，建立因應突發事件處理機制。101. 辦理永續校園推廣計畫，營造校園成為符合永續學習環境，要求學校採用環保產品，在地材料，並要求學校做到工程中零廢棄或是廢棄物再利用。2. 推動有關綠色消費，據環保署綠色採購登錄、評比與指標，學校應優先購買環境保護產品。3. 鼓勵技專校院與綠色能源產業合作，共同研發綠色生活必需品及消費品，宣導其利基。另將永續消費觀念落實於校園新、舊建築中。4. 勵行政府節能減碳規定，訂定本校節能計畫據以推動。11.1. 掌握配合輿情，教育部將即時發布相關新聞稿以通知大眾實際辦理情形，並發函或通報學校配合辦理事項，以因應突發事件。2. 建置課程上網系統，提供家長及學生查詢大學校院所提供課程。3. 教育部持續更新海外留遊學資訊入口網站，提供留遊學相關資訊、行政規則、消費危險警告及留遊學糾紛案例分析等。4. 於大學校院學務研討會議或相關會議，加強消費者保護資訊宣導並配合函轉相關資訊。5. 持續台灣學術網路骨幹各網路中心不當資訊防治系統之建置與維護，避免中小學生藉由校園網路接觸不當資訊。另配合新聞局網路內容分級制度之宣導。乙、通常項目NO教育部訂定之具體方法實施方法參考1.1. 設有游泳池之學校，全方面積極辦理游泳學習營並配合各項研習加強安全維護事宜。2. 培養並強化學生水中自救能力。2.1. 不定时辦理服務品質考評。2. 定时委託消防檢修專業機構巡檢及維修各項消防設施，加強館舍及各安全門門道暢通，以維護全校職教員生安全。3. 對於校園中所進行中之各項工程，加強安全隔離及防護設施。4. 定时舉辦消防逃生實地演練及講習。4.1. 持續配合行政院原子能委員會辦理各大專校院相關輻射防護督導稽查作業，教育部將對於學校之缺失及建議改善事項，持續督導函請各校改進辦理及建立制度以達自我管理之目標。2. 不定时訪查大專院校使用X光機、相關設備及放射性物質之安全管制與稽查，同時要求各校每十二个月應定时進行內部查核作業。3. 推廣大專院校開設安全衛生通識課程，並於暑假期間開設實驗室安全衛生教育訓練課程，加強需進入實驗室新生相關知能，進一步降低校園安全風險。5.1. 於學校軍訓室網頁建置詐騙諮詢專線165連結宣導資料，供各單位及全校師生參考；並納入學生生活輔導教育中辦理。2. 蒐集有關詐欺學生之個案，通函學校加強宣導防範。3. 辦理留學生研習會，提供消費者參加海外研修活動應注意事項，確保消費者權益。4. 友善校園學生事務與輔導，充實教師法治教育之專業知能，以融入課程教導學生建立正確消費觀念。9.1. 配合教育部98-99年度消費者保護計畫，函請各校針對校內行政職員及教師辦理消費者保護教育宣導、研習及規劃相關專題講座，並配合於校內各項校務會議宣導。10.1. 鼓勵各校辦理消費者保護教育週，並設計其它潛在課程或教學活動。2. 鼓勵大學開設消費者保護教育相關通識課程，並於學校正式課程或於相關教學活動時，加強消費者保護教育，宣導學生正確消費觀念。3. 教育部將不定时更新網站首頁教育消費服務項目內容，提供消費者相關教育資訊。