中铁快运股份有限公司分拨中心营业部作业管理办法.doc

快运包裹到达交付时限考核办法 　 CRE02-C***
中铁快运股份有限公司分拨中心营业部作业管理办法
文件编号:CRE06-C720
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中铁快运股份有限公司
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中铁快运股份有限公司分拨中心营业部作业管理办法 　 　　　　　　CRE06-C720
第一章 总则
第一条 为加强分拨中心营业部的作业管理,确保公司综合运输网络畅通有序，实现铁路、公路、航空等多种运输方式的有效链接，提高分拨中心营业部作业质量，特制定本办法.
第二条 本办法适用于各分公司所属的分拨中心营业部。
第三条 各分公司须依据本办法制定《分拨中心营业部作业管理实施细则》，经分公司审批后,报公司运输部备案。
第二章 货物承运交接作业
第四条 货物承运作业按照《快运包裹承运区作业指导书》（CRE06—C703)执行。
货物交接作业程序
1．货物交接前，分拨中心营业部交接员应先核对交接单证与运单、包裹票信息是否一致,车厢施封锁是否完好,施封锁号码与交接单证标注信息是否一致;
2．货物交接时，交接员和装卸作业班长要严格执行唱装唱卸制度,一票一装、一票一卸，确认票货相符；
3．确认无误后，交接员、信息员、装卸作业班长同司机共同办理交接手续并加盖名章或签字.
第五条 货物交接原则
1．交接基本原则:货动有交接、交接有手续、交接双方应签字、严禁信用交接。
2．交接人员应严格执行“五不准”制度：装车货，票货不符不准装车;卸车货，点数不清不准移位;到达货，票货不符不准入库;交接货有疑问不准接收；各种交接手续不清不准离岗.
3．交接人员应严格做好记录交接手续，对于调度命令或在交接单证上有特殊说明的信息,要依据要求做好交接。
4．货物交接所用的交接单证、运单、包裹票等票证,交接人员应妥善保管，不得遗失。
第六条 分拨中心营业部集结、中转运输的货物，须符合公司各种运输方式下对货物承运的相关规定。对不符合规定的货物，分拨中心营业部应及时上报分公司调度中心，请令处置.
第七条 分拨中心营业部应根据线路图定运行时刻制定合理的货物集结、中转截载时间表，并书面通知各相关单位。对超出截载时间造成的货物滞留,由责任单位负责。
第八条 对于无单证信息、包装不符合规章要求、货签缺失以及货损、货差的货物,分拨中心营业部应在交接单证上予以注明，做好事故记录,及时上报分公司调度中心并通知前一作业机构.严禁在没有任何记录和具体措施的情况下，让问题货物进入下一作业环节.
第九条 分拨中心营业部应严格按照“先中转、后始发”的原则,及时进行货物中转分拨；保证各运输方式间的有效衔接，不得将中转货物滞留在分拨中心。
第十条 分拨中心营业部应与相关到达配送作业机构及时办理终到货物交接手续，不得将终到货物滞留在分拨中心.
第十一条 为确保货物交接作业时间及作业质量,在分拨中心作业区域内,分拨中心营业部有权调度指挥相关单位车辆及司机.
第三章 货物装卸作业
第十二条 货物装卸作业原则
1．货物装卸作业基本原则：确保运输途中车辆和货物安全;充分利用车辆载重和车厢容积；方便经停点进行装卸作业。
2．货物装卸作业基本要求：轻搬轻放，禁止扔货、摔货等野蛮装卸行为;保持货物外包装完好；对于外包装松动、破损的，应及时予以修补处理并编制普通记录。
第十三条 货物装车作业要求
1．货物装载基本要求:货物应根据单件重量均匀放置在车厢内，不得偏载，不得超载;不得装载未经处理的集重货物；装载要稳固，必要时采取加固措施;重货在下，轻货在上、大不压小、重不压轻、方不压圆；怕湿货物不得装在车门或有缝隙处，必要时采取防雨措施；所装货物距离车内照明灯应有安全距离。
2．货物装载厢体要求：车厢内四壁须平整、无尖锐凸起、厢体及厢门处钉子须用软材料进行包裹防护，防止运输途中损坏货物；厢体内保持密闭、干燥、清洁；对于防潮要求较高的精密货物，厢体内须衬垫彩条布(编织袋所用材料)；车身外保持洁净。
3．货物装车时，应保证运输途中的货物安全，不得进行挤压式装车，防止货物破损、压坏；对于超高货物，应采取加固措施，防止运输途中货物倾斜、损坏.
4．对运输途中经停点卸车货物、运输终点终到货物及中转货物应分别利用隔离网、集装笼等辅助设备区分隔离，同时保证同一批件、同一流向货物集中码放.
5．对有特殊要求的货物,应在交接单证上注明，并通知当班司机在交接时予以说明，必要时须上报分公司调度指挥中心，确保货物全程安全运达.
第十四条 货物卸车作业要求
1．货物卸车作业基本要求：所卸货物应平稳落地；托盘码放货物要合理,重货在下,轻货在上、大不压小、重不压轻、方不压圆;包装有破损要及时采取措施进行处理；已卸货物应及时入库,不得在场地过久置留，防止湿损、丢失。
2．货物有安全标识及特殊说明的，应严格按照货物包装提示及交接单证标注事项等要求,进行卸车作业。
第四章 货物保管作业
第十五条 货物保管范围
分拨中心营业部负责保管停留在分拨中心的所有集结、中转、到达货物。
第十六条 货物保管要求
1．分拨中心营业部应设库管员负责货物保管,办理货物出入库手续，做好货物出入库台帐。
2．分拨中心营业部应对当日所有未转出货物进行分拣、入库、入行、登记.
3．分拨中心营业部应做好入库货物的防火、防盗、防湿损、防鼠咬、防虫蚀、防污染等工作，确保货物安全.
4．库管员应每日定时对货物进行清点盘库，一经发现错转、顶件或不明去向的货物，分拨中心营业部应立即通知分公司调度中心和相关机构进行跟踪处理。
第五章 信息处理作业
第十七条 分拨中心营业部应及时做好交接单证的信息处理。最晚应在货物离开本地一小时内,完成电子交接单证和信息传输,确保货物装载、车辆开行信息的真实、准确.
第十八条 分拨中心营业部由于信息系统故障等原因，不能按要求及时制作交接单证时，应及时将货物、运输相关信息报分公司调度中心及相关机构，说明故障情况及采取的处理措施,并及时做好信息的补传补录工作.
第十九条 分拨中心营业部应及时做好所有本地终到货物的到达信息处理，转交至指定到达交付及配送机构，并将转交信息传输至中心数据库.
第二十条 分拨中心营业部在制作交接单证时,应按货物终到和不同中转方向生成交接单证信息，确保交接及时、准确.
第二十一条 分拨中心营业部信息员应将前一天相关业务操作数据进行汇总统计、保存信息,并上传至中心数据库,确保统计分析数据准确.
第六章 附则
第二十二条 前发相关文电与本办法不一致的，以本办法为准;其它未尽事宜按公司现行规定办理.
第二十三条 本办法自印发之日起执行，由公司运输部负责解释。
附件：1。分拨中心营业部运输作业流程示意图
2。分拨中心营业部普通记录单
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中铁快运股份有限公司行包事理赔暂行办法 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 CRE06—C804
备注：1、交接证指《铁路行李包裹交接证》，简称交接证；
2、交接单指《分拨中心作业交接单》，简称交接单。
附件1： 分拨中心营业部运输作业流程示意图

货物集散

交接手续
交接证1
交接证1
交接证2
交接证2
交接单
交接单

经停点
分拨中心营业部2
公 路 运 输
公 路 运 输
铁路运输
铁路/公路运输
铁路/公路/航空运输
铁路包裹2
小件快运2
合约物流2
中转集结
分拨中心营业部1
铁路包裹1
小件快运1
合约物流1
始发集结
到达配送中心1
到达配送中心2

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附件2：
分拨中心营业部普通记录单
第 号
记录事由：

编制人： 年 月 日

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