中层管理者完成目标的五步十九法-试题.doc

正确 1。下列中关于根本原因的特点不正确的是： 1. A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围 2. B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差 3. C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的 4. D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误 正确 2.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是: 1. A 人力资源问题 2. B 资源问题 3. C 改进措施 4. D 授权问题 正确 3.关心管理力的大小和方向的管理者是： 1. A 真正的领导者 2. B 普通管理者 3. C 低级管理者 4. D 高级管理者 正确 4。下列关于反向法的说法正确的是: 1. A 经理人最常用的处理问题的方法 2. B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统 3. C 最终得到正向的结果 4. D 最终得到反向的结果 正确 5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为: 1. A 自己领导的问题 2. B 体制类问题 3. C 角色问题 4. D 员工的态度问题 正确 6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是： 1. A 缺乏自制力 2. B 收拾残局 3. C 人际关系浮泛 4. D 短视近利 错误 7。下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： 1. A 决策层会议 2. B 技术会议 3. C 月会 4. D 客户服务会议 正确 8。下列关于平衡计分卡的说法不正确的是： 1. A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度 2. B 其观念是由韦尔奇所提出的 3. C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度 4. D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度 正确 9.追问问题背后的问题是： 1. A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质 2. B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质 3. C 多做无用功 4. D 有意找麻烦 正确 10。客户投诉属于: 1. A 不重要且不紧急的事 2. B 重要但不紧急的事 3. C 重要且紧急的事 4. D 紧急但不重要的事 正确 11.打破群体黑洞不能依靠： 1. A 企业家的精神 2. B 内部创新机制 3. C 改良、改革或革命性的运动 4. D 个人觉悟 错误 12。下列关于项目负责人的说法不正确的是： 1. A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任 2. B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任 3. C 帮助企业认清工作中存在的问题 4. D 对这个项目的结果,承担不可推卸的责任 正确 13.老鼠会议的结果不可能是： 1. A 对探究“根本原因”的妥协 2. B 对“既得利益者的妥协 3. C 对寻找“正确方法”的妥协 4. D 正确的，但极可能招人恨的方案 正确 14。下列中不属于评价会议效果的POC方法的是： 1. A 体现出的领导风格 2. B 产出 3. C 过程 4. D 气氛 正确 15.人性管理学理论中达到恶始善终的是： 1. A A理论 2. B B理论 3. C C理论 4. D Z理论