经理层人员定性指标考核.docx

经理层人员定性指标考核定性指标指标内容满分工作态度l 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情.20l 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位.25l 警惕泄露公司秘密,从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。15l 乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战.10l 能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。20计划能力l 能结合公司的工作计划和发展目标,制定明确的工作目标,制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。50l 合理安排自己和下属工作,人员没有闲置，工作能有序地开展。50组织能力l 善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。30l 能合理安排工作，合理使用人才,使全体员工都愿意协同工作。40l 善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。30培养下属能力l 能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。20l 能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。30l 能够调动员工不断提高工作能力的积极性。30l 能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。20沟通协调能力l 具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。20l 能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法.20l 能正确领会上级指示，及时了解下情,并能相互沟通解决矛盾。30l 能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。30改善创新能力l 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。20l 善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案,开创工作新局面。30l 能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。30l 工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，辨明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题.40l 对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排.30l 能迅速理解并把握复杂的事物,发现明确关键问题、找到解决办法.30专业知识和技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20l 具有胜任本职工作经验。30l 熟悉本岗位工作流程.30l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持,充分发挥各自的优势,保持良好的团队工作氛围。40l 积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。30l 下属很团结，下属在团队作用和影响力下,积极性和主动性很高.30管理岗人员定性指标考核定性指标指标内容满分责任心l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作.30l 在工作时,不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20l 对安排的工作不讲条件，勇挑重任,尽量多做事。20积极进取l 乐于接受任务，向困难挑战。40l 有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。30l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30忠诚敬业l 在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30l 在公司里,能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30l 警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。40组织纪律l 能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。40l 在工作时，不做私事,迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。30l 不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。30服从与执行l 能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级,主动做好工作。 50l 能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命。50服务态度l 言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50l 主动协助上级、同事做好工作.50团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围.50l 能够与别人很好地沟通,建立相互信任与良好的协作关系,协调处理工作中问题。50发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题,并及时报告上级，提出合理建议.50l 在工作中,善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50专业知识与技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能.30l 具有胜任本职工作经验.20l 熟悉本岗位工作流程。30l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20普通岗人员定性考核定性指标满分责任心l 上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30l 在工作时,不扯皮,不推拖，不敷衍了事。30l 工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20l 对安排的工作不讲条件,勇挑重任，尽量多做事。20积极进取l 乐于接受任务，勇于向困难挑战。40l 有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。30l 积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30忠诚敬业l 在对外的业务交往中,永远把公司的利益放在第一位.30l 在公司里,能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30l 警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密(非工作需要）离开公司。40服从与执行l 坚决服从对上级指示,不打折扣，尊重上级，主动做好工作。 50l 能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命.50服务态度l 言行举止得体,热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50l 主动协助上级、同事做好工作.50团队协作l 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。50l 能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。50改善创新能力l 善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在,并不断改进。30l 善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30l 善于把握工作方向，积极改进工作中的问题.20l 能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习,锐意求新.20发现问题解决问题能力l 善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议.50l 在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。50专业知识与技能l 具有胜任本职工作的专业知识和工作技能.20l 具有胜任本职工作经验。30l 熟悉本岗位工作流程。30l 熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20效果指标和权重设定表督察室l 公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不搀杂个人感情。25总经理l 对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。25l 员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价25l 能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。25办公室主任l 健全和完善公司的行政管理制度。20工作计划与预算。了解相关人员看法。行政部的计划与预算.常务副总l 有效监督、执行公司的行政管理制度。20l 公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。20l 不断宣传和提高公司形象。20l 有效控制行政费用。20人力资源管理助理l 公司各部门的人员数量、知识结构、种类和层次符合公司需要.25了解相关部门负责人的看法。办公室主任l 及时招聘到用人单位满意的新员工。25l 执行培训计划，培训内容实在,培训效果良好。20l 及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。30公关助理l 公司对外形象宣传效果.25办公室主任l 与新闻媒体、政府部门的沟通效果。25l 重要任务完成情况。25l 公关策划效果与费用控制。25后勤管理助理l 有效执行后勤管理制度.25办公室主任l 食堂管理整洁、卫生.25l 确保公司财产、人身安全。25l 严格按计划定额采购、消耗物资，节约使用资金。25文员l 按规章制度、程序办事，圆满完成工作计划.15办公室主任l 及时、准确地向上级传递信息.20l 能快速处理文字、电脑录入、数据收集、记录等工作。20l 部门办公环境整洁、有序，办公文件、资料、表单摆放整齐、有序，查找迅速、准确。25l 及时为相关部门或人员提供各类行政服务.20财务总监l 及时筹措和合理调配资金,提高资金营运效果。20相关财务数据、财务报表。财务部的工作计划与预算。总经理l 及时、准确地提供财务数据,为管理决策提供依据。20l 执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。20l 编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。20l 合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。.20财务部经理l 及时、准确地完成每月、每年的各类财务报表和财务分析报告。25相关财务数据、财务报表。财务总监l 及时进行银行结算，不影响资金周转。25l 及时、准确操作公司的凭证审核、账务处理、资金收付.25l 严格控制各部门预算费用,未发生审核失误。25主办会计成本会计材料会计出纳l 公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。50审核公司账簿.财务部经理l 及时向领导反映在物流和资金流过程中存在的问题。50统计员l 统计数据的准确性。50l 是否及时进行统计工作。25l 是否及时进行汇总，并上报上级。25l 能准确、及时地收集到公司所需要数据。30l 及时处理相关数据，提供有参考价值的调研分析报告.25l 有效控制调研费用。20生产调度员l 根据生产计划均衡安排生产任务，无生产中断现象。50生产计划。产量统计。生产部经理l 根据销售计划、物资供应情况、劳动力情况和设备运行情况，合理调整生产计划，确保生产、销售两不误.50工装员l 能及时完成工装夹具的设计、制作，确保不影响生产。40设备动力科科长l 不断提高工装夹具的质量，确保生产顺利进行。30设备动力科科长、l 设备完好率=设备完好数/设备总数。50设备运行记录设备动力科科长l 及时修复机器、设备，确保生产正常运行。25l 经常下车间指导操作人员保养、25机电维修主管l 设备完好率=设备完好数/设备总数。40l 及时修复机器、设备,确保生产正常运行。30l 经常下车间指导操作人员保养、30图纸资料员l 确保所负责管理的文件、图纸、资料的 完整.40技术部经理l 文件、图纸、资料摆放整齐、有序,能够迅速、准确查找。30l 能严格执行公司的资料保密制度,确保公司文件、图纸、资料的安全。30采购检验员l 及时检验采购到位的物资，以便及时入库。30生产、销售反馈信息。质管部经理l 根据物资检验标准，杜绝不符合质量标准的物资入库。30l 在生产过程、成品检验、销售中被确认为是由外购物资质量不合标准而引起的产品质量问题的次数。40过程检验员l 与生产车间操作人员指导和协调情况。20生产、销售反馈信息质管部经理l 根据过程检验标准,严格检查生产过程中各道工序的质量。30l 不断减少成品检验时发现质量问题次数。25l 不断减少产品的返工率。25计量员l 计量设备的是否得到有效管理，计量器具是否准确。50计量使用人员质管部经理l 能及时对需要计量的物品进行检测,不影响相关人员的工作.50总经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准： 10090 优秀; 8980 良； 7970 中 6960合格； 600 差考核对象效果指标权重评分值小计参考依据管理者代表l 健全并监督执行质量管理体系。25l 协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。25l 落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。25l 详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级参谋。25督察室l 公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不掺杂个人感情.25l 对职工反映的各种问题及时受理,查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人.25l 员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价25l 能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性.25财务总监l 及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。20相关财务数据、财务报表。财务部的工作计划与预算.l 及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。20l 执行财务制度和财务预算,有效控制各部门的费用。20l 编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。20l 合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策.20考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准营销副总销售收入实际销售额 100计划销售额每1为1分货款回收额货款实际回收额 *100%计划货款回收额每1%为1分销售费用 实际销售费用 *100计划销售额每1%为1分坏帐准备金率坏帐金额 100%实际销售额每1%为1分新增客户数增加新客户数 100%计划新增客户数每1为1分常务副总生产计划完成情况（台）实际完成产量 *100%计划完成产量每1为1分费用控制情况实际费用开支 100计划费用开支每1为1分年研发新产品完成率实际研发新产品数 100%计划研发新产品数每1为1分新产品销售额占总销售额比重新产品销售额 *100销售总额每1为1分生产副总生产计划完成情况(台/件) 实际完成产量 100 计划完成产量每1%为1分产品返工返修率返工返修产品数量 *100 实际生产量每1%为1分用户投诉率（生产原因造成） 产品投诉数 *100%产品销售数每1%为1分原材料消耗率原材料实际消耗额 *100原材料消耗定额每1%为1分辅助用品消耗率辅助用品实际消耗额 100%辅助用品消耗定额每1为1分事故损失额(万元）生产过程中造成的人身、财产损失额每200元扣1分物流副总采购合格率采购不合格次数 100%总采购次数每1%为1分发货出错率发货出错次数 100总发货次数每1为1分库存周转率考核期内出库物资总值 100%期初库存占用资金+期末库存占用资金每1%为1分采购延误生产情况采购不及导致生产延误次数*100总采购次数每1为1分技术副总技术问题投诉解决率产品技术投诉解决次数 100%总投诉次数每1%为1分新产品研制按时完成率实际研制新产品完成数 100计划研制新产品数每1为1分企业关键绩效指标（KPI)财务会计指标序号指标指标定义功能考核依据1万元工资销售收入比例财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力2产品毛利率产品毛利/产品销售收入检测分(子）公司当前经营模式的效率3利润总额一定周期内完成的利润总额检测分（子）公司的经营效果4利润总额增加率(本期利润总额-上期利润总额）/上期利润总额检测分（子)公司不断优化经营模式,提高管理水平，追求利润最大化5集团利润贡献率某分（子)公司利润总额/集团公司利润总额检测分（子）公司在全公司利润中的贡献度6资金沉淀率一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例检测流动资金的使用和周转效率7资金周转率一定周期内流动资金的周转率检测公司周转情况8投资收益率税后利润/实收资本检测分（子）公司的投资收益情况9资产负债率负债总额/资产总额检测分（子）公司的资产负债情况生产管理指标序号指标指标定义功能考核依据1产值一定周期内完成的入库品总额检测一定周期内的劳动生产总额2生产计划完成率实际生产完成量/计划完成量检测生产部门生产计划完成情况3按时交货率按时交货额/计划交货额检测生产部门生产进度执行情况4全员劳动生产率总产值/员工总人数检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率5设备折旧率设备折旧费用/设备资产检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况6设备故障率设备故障检修费用/产值检测设备资产的消耗在总产值中的比重7工具消耗率工具消耗额/产值检测工具消耗与产值的比率关系，越少越好8生产安全事故发生数一定周期内发生的安全生产事故数检测生产部门生产安全管理的效果9生产安全事故损失率生产安全事故损失额/产值检测生产安全事故造成的生产损失情况10生产安全事故处理的及时性生产安全事故是否得到了及时有效的处理检测生产安全部门的工作情况11生产作业现场的整洁、有序性生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序检测生产作业车间的现场管理情况成本控制指标序号指标指标定义功能考核依据1主营业务成本总额产品生产成本检测分（子)公司的主营业务成本，为分（子）公司降本增效提供依据2制造费用与主营业成本比率制造费用/主营业务成本检测制造费用在主营业务成本中的比例3制造成本与主营业务成本比率制造成本/主营业务成本检测制造成本在主营业务成本中的比例4管理费用在生产销售产品中所发生的管理费用检测分（子)公司的管理费用比例5营业费用在产品销售过程中发生的费用检测分（子）公司的产品销售费用市场营销指标序号指标指标定义功能考核依据1销售合同额一定周期内完成签订的销售合同总额检测一定周期内的营销效果2销售收入一定周期内完成的产品出厂总额检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准3货款回笼率一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额检测一定周期内的货款回笼情况,促进公司销售部门提高效率4营销、销售计划完成情况周期内营销、销售计划的完成、达成情况检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况5市场占有率产品销售收入/产品市场总份额检测一定周期内的市场占有情况6营业费用比率营业费用总额/产品销售收入总额检测一定周期内的营销效果7销售收入增加率（本期销售收入-上期销售收入）/上期销售收入检测一定周期内的销售增加情况8客户满意度客户满意户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况9营业费用达成率一定周期内实际营销费用/营销预算费用检测营销费用预算执行情况10运输费用达成率一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用检测销售部门合理选择运输单位,控制运输成本11解决客户投诉率一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数检测相关部门客户投诉的解决力度和效果12合同归档率周期内归档合同总数/应归档合同数检测销售合同是否及时归档13销售台帐的准确性销售台帐记录是否准确检测销售台帐记录的准确性14销售往来记录的及时性和准确性销售往来记录是否准确及时检测销售往来记录的及时性和准确性15产品标识制作的及时性产品标识制作是否及时检测产品标识制作的及时性16客户信息管理的完成性客户信息是否完整并及时更新检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新17销售结算工作进行的及时性准确性是否及时、准确地进行了销售结算检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作质量管理指标序号指标指标定义功能考核依据1一次检验成功率一次检验成功的产品数/检验的产品总数检测生产质量情况2品管成本比重品管成本/产品销售收入检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考3质量事故处理的及时性有效性质量事故处理是否及时有效检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作4产品抽检合格率抽检合格产品总数/抽检产品总数检测产品生产质量，由品质保障部组织5客户质量问题处理的及时性有效性对于客户质量问题的投诉是否及时有效检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性，准确性6质量体系评审不符合项数年度质量体系评审发生的不符合项数检测公司质量体系管理的完整性、准确性7质量检验的差错率产品检验差错数/检验产品总数检测产品检验人员的检验准确性和水平8供方质量检验资料的保管情况供方质量检验资料是否完整、准确检测质量检验人员日常工作的情况9技改项目的完成率技改项目完成数/技改项目计划数检测公司技改项目的完成情况人力资源指标序号指标指标定义功能考核依据1员工增加率（本期员工数上期员工数)/上期员工数检测周期内员工增加比例2员工结构比例各层次员工的比例分配状况检测人力资源结构的合理性3关键人才流失率一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数检测公司关键人才的流失情况4工资增加率（本期员工平均工资上期员工平均工资)/上期员工平均工资检测工资增加情况5人力资源培训完成率周期内人力资源培训次数/计划总次数检测人力资源部门培训计划的执行情况6部门员工出勤情况部门员工出勤人数/部门员工总数检测部门员工的出勤情况7薪酬总量控制的有效性一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性8人才引进完成率一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数检测人力资源部门的招聘计划完成情况9考核工作完成的及时性准确性公司绩效考核完成的是否及时、准确检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性采购供应指标序号指标指标定义功能考核依据1采购计划完成率当期采购实际完成数/当期物料需求计划检测采购部门采购计划的完成情况2采购成本降低率（上期采购成本本期采购成本)/上期采购成本检测采购部门降低采购成本的效果3供应商一次交检合格率供应商一次交货合格的次数/该月所有供应商交货次数检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的情况4供应商信息管理供应商、外协商信息的完整性、准确性检测采购供应部门是否及时录入供应商和外协商信息，以及是否及时更改5采购积压物资处理的及时性是否及时有效地处理了仓库积压物资检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性6采购资金使用情况一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额检测采购供应部门的采购资金使用情况78产品技术设计指标序号指标指标定义功能考核依据1研发计划完成率当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例检测技术部门的研发计划完成情况2技术图档更改的及时性是否及时将技术图档更改检测技术中心技术图档更改的效果3技术出图的及时性准确性是否按照生产进度及时准确的出图检测技术部门的工作效果4标准化审查的差错率标准化审查差错次数/标准化审查总次数检测标准化人员的工作效果仓库库存指标序号指标指标定义功能考核依据1总库存金额月底全部库存产品按入库成本价格计算的总金额检测分（子）公司的库存情况,促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据2总库存数量月底全部库存产品数量检测分（子）公司的库存情况，促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据3物资入库差错率入库差错次数/入库总数检测仓库部门的工作效果4物资领用差错率出错次数/领用总数检测仓库部门的工作效果5报表、台帐出错率记录有误的报表、台帐总数检测仓库部门的工作效果6仓库环境审查仓库环境是否整洁有序检测仓库部门的工作效果7标准库存量与实际库存量比率标准库存量/实际库存量检测标准库存量与实际库存量比率,设定存料对销货之基本比率,为决定安全存量提供依据