管理信息系统在国内外中小企业应用现状及存在问题研究.doc

湖南商学院暑假社会调查报告管理信息系统在国内中小企业应用现状及存在问题调查调查目标：了解管理信息系统的应用现状及存在的问题调查时间:2010年8月23日至9月1日调查对象：国内中小企业调查方式：网络搜索法和咨询法21 世纪以信息技术为特征的制造业革命正在全球范围内展开，信息技术正以前所未有的速度快速地渗透到制造业的各个领域中,使制造业的产品、研发方式、生产模式和精英管理的理念都发生了深刻地变化。中小企业信息化对整个制造业的发展乃至国民经济的发展有着举足轻重的作用。通过这两年对专业的学习，稍微了解了管理信息系统在国内外中小企业应用和发展现状及存在的问题。管理信息系统应用很广泛，它可以在好多个专业领域里得到应用，也就是说很多工作或业务都和管理信息系统有联系。通过了解管理信息系统在国内外中小企业的应有现状，并总结出其问题所在,有利于帮助我们更好的掌握专业知识和促进管理信息系统在我国企业中的发展。下面我们从管理信息系统的发展，应用到所存在的问题一一来了解下：一、管理信息系统的发展管理信息系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据MIS发展的时序和特点，可将MIS的发展历程大致分为电子数据处理系统(EDPS)、管理信息系统(MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。EDPS是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。EDPS是较少涉及管理问题,它是管理信息系统发展的初级阶段。MIS的特点是能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用,有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理，利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。MIS由EDPS发展而来，与EDPS相比，MIS更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持.早期的MIS是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题.DSS 以帮助高层次管理人员制定决策为目标，强调系统的灵活性、适应性.DSS作为一个独立的系统,不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时,它使MIS具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力；它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善，它与早期的MIS结合，成为管理信息系统发展的高级阶段。 从管理信息系统的发展及其内容的扩展可以看出，它始终是以中小企业的管理活动为核心，不断综合新的信息技术、计算机技术和网络技术来改善系统功能，以提高更完善的服务或满足新的需求。这一发展过程也体现出管理信息系统不断集成新技术并扩展系统功能的发展特点。管理信息系统是一个不断发展的概念，它将朝着智能、集成和网络等方向的趋势不断发展。二、管理信息系统在中小企业中的应用现状 中小企业是管理信息系统主要的应用领域，中小企业复杂的管理活给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台。20世纪50年代中期,计算机作为强有力的数据处理工具与手段,开始在中小企业管理中应用。50多年来，中小企业应用管理信息系统经历了从简单、局部应用到高级、全面解决管理问题的发展过程.任何一个中小企业MIS都蕴含着管理体制和管理模式,由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个 MIS 都是其具体管理思想的缩影。中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。国内中小企业管理信息系统的应用现状：近年来,随着系统集成和网络技术的发展，国内一些大中型中小企业纷纷把过去独立存在的子系统集成起来，形成统一的管理信息系统，较好地解决了信息“孤岛”问题，中小型中小企业也在进行管理信息系统的基础建设.信息管理系统依托互联网正从中小企业内部向外部发展,并随之出现了电子商务、电子政务、供应链管理系统和虚拟企业等诸多的新概念。到目前约有上千家中小企业建立了自己的 MRP 系统，并且国内部分大型中小企业早已开始实施MRP向 ERP管理信息系统的过渡，建立起自己的ERP系统，较有实力的小型中小企业也开始着手ERP的建设与实施。从国家软件工业应用现状统计分析，国内中小企业用来进行管理信息系统建设的软件主要通过购买国外先进管理软件、购买国内管理软件、定制开发和在现有软件产品上略加开发这四个途径获得.目前我国大型中小企业使用管理软件的比例高达 95 以上。其中，财务软件占 98% 以上；业务 / 商务软件约占 60 ； ERP 占 40 左右.中小企业使用管理软件的比例约 45 ，绝大数都是财务软件，很少部分中小型企业通过购买建立了自己的ERP管理系统,并且上述软件应用项目的成功率小于 56. 这些数据反映了我国中小企业应用管理信息系统的总体情况，我们从中可以看到，大型中小企业的应用情况要好于中小企业，大型中小企业的管理信息系统应用已逐渐的从单项业务管理系统向集成的管理系统转变，而中小型中小企业由于资金短缺，信息基础薄弱等原因管理信息系统的应用情况不理想,同时我们还可以看出,中小企业实施管理信息系统存在风险，由于中小企业个性的存在以及管理软件业务流程的固化，不是应用了管理软件就能实现有效的管理信息系统，就能为中小企业带来效益.另一方面，国内目前管理软件模块的使用情况也并不容乐观，相当一部分实施ERP的中小型企业并没有上计划模块，上了计划模块的也用的不好，而使用最广泛和成功的模块不外乎财务会计模块、进销存模块、工资计算模块、人事档案模块等基本信息系统;而ERP系统的核心功能模块是管理会计与控制的功能,即从业务流程（销售-生产-采购)的业务链是企业资源配置的主线，通过计划与控制来实现企业资源的优化配置。但是，目前能真正能应用ERP核心功能模块的中小型企业并不多见，当然这也与中小型企业本身的规模和其它各方面的因素有关系，中小企业应用管理信息系统离不可中小企业的环境和条件。三、中小型企业应用管理信息系统存在的问题首先，中小企业规模与个性的限制.中小企业信息化受到中小企业规模的限制，主要表现在资金不足、管理不规范等。而这些问题直接制约中小企业信息化建设，制约管理信息系统在中小企业的应用.同时现代中小企业越来越强调个性（中小企业个性是指中小企业为实现其经营目标的需要在生产和发展过程中逐渐形成自己特有的价值观、自我意识及独特能力，中小企业经营理念、管理机制、管理方法及其市场形象等从不同侧面展示中小企业个性）的发展，认为中小企业个性是中小企业核心竞争力的一部分，而管理信息系统固化了管理思想和模式,如果应用不好束缚了中小企业个性化的发展。其次，中小企业没有认清信息化存在的特征。数据显示，当前我国中小企业已经超过4200万户，占全国企业总数的99以上，这表明：中小企业的信息化市场既是一个蕴藏着巨大能量和创造无尽信息需求的资源市场，又是一个需要大量软硬件产品、解决方案和信息化服务的充满商机和活力的需求市场。因此，研究和认识中小企业的信息化市场，必须看到这种特征。也就是说：既要研究信息资源的开发利用以及应用的扩展和延伸，更要研究信息资源的生产和再造，只有这种双向研究才是科学的信息化发展观,才能促成信息生产和消费的良性循环，才能构建起具有中国特色的信息化生态链，使中国信息化市场具有发展的后劲,能够提供绵延不断的商机和持续的吸引力。但长期以来,很多人把中小企业信息化市场看作为一个“单色”的信息消费市场，把广大的中小企业看作单纯的信息消费者。因此，制定政策的出发点,确定决策的着眼点仅仅是激活、扩大中小企业的信息需求，而不懂得激发、扩展、放量中小企业的信息生产,这种单一化的市场发展观和建设观势必影响中小企业信息化的进程，势必影响中国信息资源市场的放量和扩展，这种相当多中小企业网站前建、后瘫，或缺少循环的生态信息支撑的情况，会造成我国信息市场的资源匮乏和萎缩，继续发展下去会造成“我国信息资源的荒漠化”，值得引起我们的高度重视。最后,中小企业信息化缺乏科学的评价体系。目前市场上ERP的概念极其混乱，造成很多企业以为管理信息化就是上 ERP ， ERP 就是管理信息化的全部,这都是对管理信息化和ERP概念的错误理解；另一方面,关于中小企业信息化的评价很乱。如有人说：目前中国中小企业的网站普及率已较高，中小企业的网络接入已基本进入宽带时代，90以上的中小企业已接入互联网，60%的企业的计算机已全部联网，90%以上的中小企业使用ADSL等宽带接入互联网。这样的指标就能反映中小企业信息化的水平?四、心得体会为了从国内外中小企业的发展中得到现在的管理信息系统的状态,做了这个调查报告，而从这次调查中，使我了解到管理信息系统在国内外的应用还有待提高，以及它所面临的问题和不足是可以得到更好的解决。中小企业实施信息化应注意三方面的事项:一是分析和规划自身企业信息化建设的需求；二是功能是否满足企业自身的需求;三是考察并评估ERP的成熟度.就我看来，目前中小企业的市场确实很大,但中小企业的需求也难以规范,由于设备和人员的限制，简单的、便宜的、实用的方案是大家一直追求的目标，而仅仅有高级的技术并不一定能满足国内中小型企业，必须有针对性的实用技术才能适应这些群体。对于中国4200万中小企业而言，只要以实用、适用、易用”为选用原则，同时兼顾系统性和可拓展性,在硬件的配置、软件的开发、系统的建设等各方面都应注意到企业今后发展的需要,形成一个不断优化、逐步完善的过程，相信信息化执行过程中的问题也会全面解决,而对于企业而言，也将成为最终的最大受益者.当然这也需要我们去好好的学习这个专业，慢慢去了解、专研。第5页 共5页