电子商务的企业管理模式探讨.doc

电子商务的企业管理模式探讨摘要： 随着科技的迅猛发展,电子科技给我们的生活带来了巨大的变化。电子产品的普及和应用，网络的快速发展，都让我们意识到世界正在改变。相对于传统购物方式，新型的网络购物给人们带来了方便和快捷，并成为最普遍的消费模式.在网络如此快捷的形势下，企业要如何将自身的优势特点在电子商务中充分应用,并在原有形势下创新。电子商务环境下，企业的财务、物流和信息的管理模式将是企业的重中之重。本文将会分别介绍其基本特征，从而能够从中找出今后的创新着力点.Abstract：With the rapid developement of science and technology ， electronic technology has changed our life much more。With the popularity of electronic products and application, the rapid development of the network, we have realized that the world is changing。 Compared with the traditional way of shopping， Internet shopping has brought convenience and fast, and has become the most common mode of consumption. So fast in the network situation， enterprises need to how its advantages in e-commerce full application, and the original situation of innovation。 Under the electronic commerce environment， financial, logistics and information management model is the priority among priorities。 This paper will introduce respectively its basic characteristics， which can find out the future of innovational points。 关键字：电子商务 财务 物流 信息Keyword:electronic commerce financial affairs logistics information正文： 一 . 电子商务下的财务管理 在现今国内外科学信息技术的发展浪潮涌动下，企业的具体财务管理工作受到电子商务环境的重大影响。通过全面分析财务管理受到影响的具体表现,构建适应电子商务环境下的合理财务管理体系，做好国内外信息科技改革发展的应对措施,以便更为有效的管理企业的财务工作。1、电子商务环境对财务管理模式的影响企业财务管理模式是指企业为实现财务管理目标，而建立的财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度和财务信息系统的总称。在不同的企业中,由于企业内外部环境不同,从而形成财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度、财务信息系统方面的差异，导致财务管理模式的不同。企业财务管理模式一经形成，在一定时期表现出稳定性和协调性，但随着企业内外部环境的不断变化，其表现出动态发展的特性.现代信息技术尤其是网络技术的广泛应用，电子商务环境正在逐渐形成,使企业生产、经营、管理发生了深刻的变化。基于电子商务，企业生产、管理、营销等各种活动更加融合，企业内部之间、企业与外部之间通过网络传递信息、处理业务,使财务管理活动处于电子商务环境中。电子商务环境正在对财务管理模式产生重要的影响。其表现在：1。1财务组织结构的影响财务部门与其他部门相融合，出现模糊分工状态,以往由财务部门处理的一些核算业务将按其业务发生地点归到制造、营销、供应等部门来完成。财务部门从人员集中实体部门机构向人员分散的虚拟部门机构转变。财务部门内部的人员分工、岗位设置也将发生较大变化。传统财务部门萎缩职能分解包括决策和业务在内的网络虚拟的财务机构代替传统的财务管理机构。1.2财务处理流程的影响在电子商务环境下，计算机网络代替了纸笔、算盘、计算器，电子单据在线录入,电子货币自动划转，财务业务协同，所有信息，即时产生，资金流、物流、信息流 “三流合一”。财务管理无需再建事先固定地划分成一个个各自独立的环节,所有信息汇成了一条连续的信息流，所需的任何财务信息都可直接从网上获得。传统的财务处理流程将面临着一次全面的重组.1。3财务处理方法的影响电子商务环境下,企业业务活动，如网上交易、网上结算、网上营销、网上采购、网上报税、网上报关等，都将在网上进行处理。传统的会计计量方法、财务预算方法、资本管理方法、财务分析方法等都将发生根本性的变革。1。4财务制度的影响电子商务环境下，全新的经济形态改变传统工业社会的经济规则。国家规范企业活动的各种制度面临新的要求。会计制度、会计准则等必将适应新的环境要求而发生变革。就企业本身而言，财务组织、财务流程、财务处理方法的变革必然要求建立新的财务制度.1。5财务软件的影响电子商务环境下，会计信息系统正从被动地汇总业务职能部门的财务数据,转向与业务协同，主动地在业务发生时获取详细信息；财务软件正从部门级、企业级向供应链级发展，并与其他子系统相互渗透，彼此的界限日益模糊。在信息技术的冲击下，财务信息系统的改变，不再是简单的修补，而是一次深刻的革命。未来财务系统不仅仅是面向财务处理，其触角延伸到企业内外活动的各个末端，系统功能的可变更性、可扩充性,系统内部外部数据的共享和一致成为必然发展趋势.未来的财务软件本身就是电子商务的一部分,它将对企业财务管理模式变革起到巨大的拉动作用。2、电子商务环境企业财务管理模式的基本特征电子环境下，企业财务管理模式表现出以下基本特征:2。1财务与业务协同在电子商务环境下，企业内部网络使采购、入库、付款、出库、销售等业务与财务协同运作。外部的网络使企业与客户、供应商、政府管理部门乃至整个联盟企业之间协同运作。2.2实时财务控制电子商务环境下,可以在最短的时间内获取经营活动的数据，最短的时间内采用多种方法生成财务信息 最短的时间内反馈到信息使用者，最短的时间内将控制指令发布到业务活动中，实时校正经营活动。2.3远程财务处理控制在电子商务环境下,通过互联网络,财务处理控制跨越物理空间,延伸到企业内的每一个部门，延伸到企业外部的所有可利用资源,延伸到不同的城市、不同的国家、甚至全球.2。4集中管理电子商务环境下，企业数据集中、信息集中、管理权集中。财务系统实时、直接采集业务活动的源头数据，对数据集中管理，达到信息共享,实现整体集中管理，实现信息流、物流、资金流的统一。3、电子商务环境下企业财务管理模式的创新着力点3.1从财务组织结构设计面对电子商务环境，企业组织的实践和理论均表明，传统的企业组织结构正在呈现出扁平化的变化趋势。有些学者针对财务组织提出了“水平总线型组织结构”、“星型组织结构4、“网络型组织结构”、“虚拟组织”等概念,为财务组织结构的创新提供新的视野。3.2从财务处理流程重组20世纪90年代,美国管理学家哈默针对信息技术对管理的影响提出了“企业流程再造”思想，并在欧美等国企业掀起了“以流程再造”为核心的企业管理革命浪潮.企业充分利用信息技术和管理方式对组织结构和流程重新设计，合并重复的环节，尽可能减少无效或不增值的活动，从整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动。3.3从财务处理控制方法改进长期以来，很多财务处理控制方法在财务管理中得到应用，如授权批准、财产保全及复式记账等。但是，还有许多先进的方法，如全面预算、标准成本控制及无形资产计量评价(EVA、FIMIAM）等方法，在我国应用程度非常低.究其原因，除了经济环境、思想观念、财务人员素质外，更主要的原因是没有把这些方法与信息技术结合。3.4从财务制度的创新财务组织、财务流程、财务处理方法、财务信息系统的创新都受到财务制度的制约，尤其是宏观财务制度.随着社会经济和技术的发展，宏观财务制度将成为企业财务管理模式创新的瓶颈。探索电子商务环境下,企业会计制度、会计准则、财务管理制度成为理论研究的重要任务。3。5从财务软件的开发目前，国内财务软件大多数都没有从根本上改变对传统业务的模拟，只是对传统会计处理改进基础上，增加了对其他业务的模拟，传统流程自动化的思想仍然存在。原因一方面宏观财务制度因素.另一方面、商品化软件开发商的因素。财务软件模块越来越多，价格越来越高，使用难度越来越大，不同软件的模块难以兼容，很多企业陷于两难的困境。事项会计、事项法会计信息系统为电子商务环境下财务信息系统的设计展现了全新的视角.二电子商务下的物流管理 电子商务时代的物流配送应具有信息化，网络化，现代化等特点。具体说来，企业应立足供应链的集成化、信息网络平台的协同化，采用网络化技术、现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，来实现对于消费者的实物配送。目前,我国电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同。在对比发达国家电子商务的物流配送体系基础上，归纳起来，我认为,适合我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有以下几种：1、电子商务企业自建物流体系物流服务是否其核心竞争力所在，自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能是电子商务企业是否考虑运用这一物流模式的关键。从我国企业的具体情况来看，不少药业企业、家电企业、大型制造企业以及连锁商家等随着在全国范围内多年的经营，不少企业都有庞大的商品营销渠道，自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验.随着网络经济发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源,吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。企业从构建全国性的物流体系角度出发,可以考虑适当的时候租用社会化或专业化的仓储和配送中心作为自己的节点来弥补这一环节的空缺；也可以考虑请专业化的物流公司来担任企业电子商务下物流体系重构的咨询业务，从而在高屋建瓴的角度对企业的物流进行把脉。另外，企业也可利用本身物流体系承担其他企业和商家的物流配送业务，从而减少资源的闲置与浪费，达成网络配送规模效应，实现低成本、高效率的配送。2、与物流代理企业共同完成物流配送在电子商务环境下，市场竞争的优势将不再是企业拥有的资源有多少,而在其能调动、协调和整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。灵活采用物流自理和代理模式是电子商务企业更有效发挥自身竞争力的法宝.经营理念、物流成本、服务质量、网点覆盖率、信息化建设、信息系统接口能否对接整合等是企业寻求第三方物流时的首要考虑因素。从企业的长远发展考虑，企业应注重在在经济可行基础上与专业物流公司建立长期的战略合作伙伴关系,加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整合，从更高层次上实现商流、物流信息的共享。电子商务企业携手第三方物流实现物流配送的模式通常有以下几种情况：2.1虚拟物流联盟模式由于国内网络覆盖广,物流成本低，信息化程度高，经营理念和服务化水平高的专业物流企业不多，企业往往难以在众多物流代理企业中选出一家各方面都符合本企业物流业务需求的合作方来实现物流配送.“虚拟物流联盟的形式为我国电子商务企业组建物流配送体系提出了新的方向。电子商务企业可以在不同地域内选择合适的物流代理公司，通过计算机网络技术将居于各地的仓库、配送中心凭借网络系统连接起来使之成为“虚拟联盟”，通过各物流代理企业商流、物流信息之间的共享以及一系列的决策支持技术来进行统一调度和管理，使得物流服务半径和货物集散空间变大，从而实现对消费者的配送.企业与物流代理公司之间畅通无阻的信息化高速平台是构建“虚拟物流联盟”的基础。同时,这一虚拟联盟对于企业间物流技术、企业组织结构等都要求较高。电子商务企业应建立联盟伙伴之间的评估与淘汰机制，不断优化联盟内的资源优化组合。这一方式对解决我国企业的物流配送的跨区域合作、整个物流系统资源优化配置具有重要作用.2.2企业与第三方物流共建模式由于“最后一公理配送覆盖面极广、运作繁琐,电子商务企业往往将其转由物流代理公司来完成。而出于对库存成本、信息的掌控、防止突发情况带来的缺货损失、企业战略发展等的考虑,电子商务企业往往会考虑建立和管理自己的仓库和配送中心。这就促使企业采用与第三方物流共建来共同实现物流配送。在这种模式下，电子商务企业一般沿用或是通过建模与实证分析在适宜的地方自建大型的存储仓库和配送中心，不断调整和优化仓库、配送中心的布局，通过信息化平台和网络技术实现与物流代理公司的合作，将其后环节的物流配送业务交由专业物流公司来完成，共同实现对消费者的物流配送.双方之间沟通、信任机制的构建，双向信息对接、整合等问题对电子商务企业提出了新的挑战。电子商务企业可通过灵活发挥自身和代理公司的双重优势来实现低成本、高效的物流配送。3、物流全外包模式物流全外包模式即企业将非核心优势的物流业务全部交由物流代理公司来承担，而电子商务企业则集中优势资源发展核心业务。目前，由于我国“大而全、小而全”的原有经济体制的影响,我国第三方物流企业大都处于起步或转型阶段,同时对外包活动及相关的关键业务丧失控制风险等的顾虑，因而只有极少数电子商务企业采用这一模式.随着我国物流产业大经济环境的改善,专业物流企业对自身进行全新的变革,全国性物流配送网络体系的构建，适应于物流全部外包的社会环境亦将逐步形成。这一模式对于双方之间战略合作机制、利益分配机制、信息共享机制等提出了新的挑战.在全球电子商务竞争不断加剧和提倡核心竞争力的时代，物流全部外包模式将成为不少电子商务企业逐步过渡、最终实现的方向。电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计,使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营.三、电子商务的企业信息化经营管理模式分析1。电子商务的企业信息化建设模式分析电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。1。1企业行业互动模式企业-行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式.它最先是一个或多个企业带动,然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。1。2挑战反应模式挑战反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪,将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设.这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。1.3雁行模式雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大,这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”,具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训,再建设自己的信息化项目.雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种.对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板.在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。1.4地区互动模式由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响,这种由于地区因素的影响,企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。1.5中小企业-大型企业互动模式这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下,可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。2.电子商务的企业组织形态分析企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求,从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业.面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。2.1虚拟企业一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体,共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程;没有等级制度，也没有垂直体系。2.2企业电子商务企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式.企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营,进入全球化的网络经济领域.2。3电子商务企业在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低.电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多的交易关系推动“全球网络化供应链的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务,提高交易主体之间的交易效率。参考文献:1张瑞君:网络环境会计实时控制M.中国人民大学出版社，2004。82王伟国：网络经济时代企业财务管理模式探析J。石河子大学学报（哲社版）2004。93梁彤缨陈广兵:网络环境下中小企业财务管理模式的创新思考J.会计研究，2003.54李青松：电子商务环境下企业集团财务管理组织模式的构建J.重庆工学院学报,2003。25电子商务下的企业物流管理模式J。中国电子商务研究中心，2011，01,196张恒基：电子商务企业安全信息管理J。中国电子商务研究中心，2010,07,157