管理学基础试题.doc

西双版纳职业技术学院期末考试卷（A）卷
(2014-2015学年上学期）
考试科目： 《 管理学基础》 考试时间： 120 分钟
适用班级： 14初金融、会计电算化
班级： 姓名：
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）
1、管理是（ A ）的产物.
A:社会大生产 B:共同劳动
C：劳动分工 D：生产力发展到一定阶段
2、在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（D ）.
A：激励 B：沟通 C： 协调 D：评估
3、对于一线管理者来说，（ D ）技能更为重要。
A:人际技能 B：概念技能 C：行政技能 D:技术技能
4、科学管理理论的代表人物是（B ）
A:法约尔 B：泰罗 C：梅奥 D：韦伯
5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A ）。
A：有差别的计件工资制 B：计件工资制
C：计时工资制 D:奖励工资制
6、最早提出管理职能的人是（B ）。
A:泰罗 B：法约尔 C：韦伯 D：梅奥
7、企业内部环境的分析方法是（ C )。
A:SWOT分析法 B：五力分析法
C：价值链分析法 D：环境因素分析法
8、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确,
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只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是( D ).
A:不确定型决策 B：风险型决策
C：明确化决策 D:确定型决策
9、邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性,经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（B ）。
A：德尔非法 B:头脑风暴法 C：个人决策法 D：集体决策法
10、管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ A )。
A：反比例 B:正比例 C：没有比例 D:正相关
11、（ C )制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。
A：计件工资 B：计时工资 C：结构工资 D：浮动工资
12、管理者最经常使用的领导手段是（ D ）。
A：指挥 B：控制 C：领导 D：组织
13、为提高管理的效率,明智的管理者更多地使用（ A )。
A:指示 B:命令 C：规范 D：思想工作
14、（B )是指挥有效性的首要决定因素.
A：权力 B：权威 C:个性 D:责任
15、（ D ）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。
A：广告策略 B：产品策略 C：价格策略 D：促销策略
16、在公司生产部与技术部之间的协调是（ D ）。
A:工作的正式协调 B：工作的非正式协调
C：工作的纵向协调 D：工作的横向协调
17、协调与上级关系最根本的是（ B )。
A：与上级主动沟通 B：出色做好本职工作
C：摆正位置,尊重职权 D：与上级保持适当距离
18、按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式( A ）。
A：工作团队 B:项目团队 C：管理团队 D：生活团队
19、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员
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和做好物资准备,这属于（ D ）。
A：反馈控制 B：直接控制 C:间接控制 D:预先控制
20、社群控制的基础是( D )。
A：群体关系 B：群体规范 C：组织氛围 D：组织文化
二、多项选择题(每题2分，共20分）
1、对管理的属性阐述正确的是（ Ａ)( Ｂ）（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ）
A：管理是一门科学 B:管理是一门艺术
C：管理是科学与艺术的结合 D：管理是以人为中心的资源与职能活动
E：就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”
2、管理学界普遍接受的观点是,管理职能包括(B )(E )（ )( ）（ )
A：计划 B：组织 C：领导 D：激励 E：控制
3、在十大管理实务中,领导职能包括的主要实务有( A）（C ）（ D)（ E）（ ）
A：指挥 B：监控 C：激励 D：沟通 E:协调
4、美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型,他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量（ Ａ）( Ｂ)（ Ｃ）（Ｄ )(Ｅ )
A：新加入者的威胁 B：替代品的接近程度
C：购买者的议价能力 D：供应商的议价能力
E：现有企业的竞争
5、来自管理者自身的创造力直接来源有（Ｂ ）(Ｃ ）（Ｄ )（Ｅ ）（ )
A：利益机制 B：创新精神 C：知识、经验与技能 D：创造思维与创造方法 E：勤奋工作
6、人员考核的内容主要包括以下几个方面（ Ａ）（ Ｂ)（ Ｃ)（Ｄ ）（Ｅ ）
A：德 B：能 C：勤 D：绩 E：个性
7、在授权中,应遵循的原则有( Ａ）（ Ｂ)（ Ｃ）（Ｄ ）（Ｅ ）
A：依目标需要授权原则 B：适度授权原则
C：职、责、权、利相当原则 D：职责绝对性原则
E:有效监控原则
8、按信息流向划分，可以将沟通分为(Ｂ ）(Ｃ ）（Ｄ ）(Ｅ ）（ ）
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A：正式沟通 B：上行沟通 C:下行沟通
D：平行沟通 E：斜向沟通
9、企业的特征主要表现为（Ｂ )（Ｃ ）（Ｄ ）（Ｅ )（ ）
A：经济性 B：经济功能性 C：经济法人性
D：营利性 E：组织系统性
10、为了鼓励顾客早付款或大量购买，可以给顾客一些折扣与优惠，具体包括（Ｂ )（Ｃ ）（Ｄ ）(Ｅ ）（ ）
A：交易折扣 B：现金折扣 C：数量折扣
D：季节折扣 E：价格折让
三、简答题（每题8分，共40分）
1、 组织文化建设的主要方法有哪些？
答：组织文化建设的主要方法有
（1）正面灌输 （2）规范法
(3)激励法 （4）示范法
(5）感染法 （6）暗示法 （7）实践法
2、 请简述企业的主要特征.
答:企业的主要特征有
（1)经济功能性 （2)经济法人性
（3）营利性 （4）组织系统性
3、 简述影响指挥有效性的主要因素有哪些？
答：影响指挥有效性的主要因素有
（1）权威 （2）指挥内容的科学性
（3)指挥形式的适宜性 (4）指挥对象 (5）环境
4、 请简要概述交谈的技巧有哪些？
答：交谈的技巧主要有
（1） 要言之有理，并有足够信息量，以内容吸引人；
（2） 选择对方感兴趣或擅长的话题；
（3） 尊重与赞美他人； (4）回避对方忌讳的话题；
（5） 运用幽默
（6） 善于倾听（以真诚的态度倾听;要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去
5、 请简述管理过程中产生抵制的原因有哪些？
答:主要原因有
（1)标准太严 （2)测量不准确
（3）厌恶纠正措施 （4）不认可管理者施控的态
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四、案例分析题（10分）
A公司分公司上一条新产品的生产线，总公司授权分公司在总公司下达的计划内容自行招标聘新员工。王经理会同人事主管研究新员工招聘问题。
王经理要求人事主管,要做好这项工作，必须有一个详细的招聘工作方案。招多少人，要什么条件的，招聘要遵循哪些原则与程序,有哪些实际工作要做,都要在认真的研究的基础上详细列出.
王经理提出,该生产技术含量较高，操作比较复杂，不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此,招聘前后如何进行培训是一个非常重要的问题，要求人事主管尽快落实。
很快，人事主管就拿出招聘方案。杨经理看完后，很不满意，觉得有许多问题在案中都没有说清楚，特别是不具有操作性。可是这位人事主管又是刚接手这项工作，缺乏这方面的经验，面对经理提出的问题，尽管经过几次认真的修改，认为达到要求.由于时间紧迫,王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。
对于招聘员工的数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了.但是，对于招聘的原则、操作要领、工作实务，以及培训的内容、方式等问题，还没有能够理清思路.他们两人现在在经理办公室里反复研究，以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。
（1） 你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？
答:招聘计划内容或方案内容包括:现状评估、未来需求、招聘数量、种类、质量与来源、招聘程序、方法、组织等。
（2） 人员招聘应采取哪几个步骤?
答：员工招聘的步骤主要有
a. 初次面试
b. 审查申请表
c. 录用面试
d. 测试
e. 人才评价
f. 对新员工进行岗前培训
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