管理学基础试题.doc

西双版纳职业技术学院期末考试卷（A）卷(2014-2015学年上学期）考试科目： 管理学基础 考试时间： 120 分钟适用班级： 14初金融、会计电算化 班级： 姓名： 题号一二三四总分得分一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1、管理是（ A ）的产物.A:社会大生产 B:共同劳动C：劳动分工 D：生产力发展到一定阶段2、在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（D ）.A：激励 B：沟通 C： 协调 D：评估3、对于一线管理者来说，（ D ）技能更为重要。A:人际技能 B：概念技能 C：行政技能 D:技术技能4、科学管理理论的代表人物是（B ）A:法约尔 B：泰罗 C：梅奥 D：韦伯5、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A ）。A：有差别的计件工资制 B：计件工资制C：计时工资制 D:奖励工资制6、最早提出管理职能的人是（B ）。A:泰罗 B：法约尔 C：韦伯 D：梅奥7、企业内部环境的分析方法是（ C )。A:SWOT分析法 B：五力分析法C：价值链分析法 D：环境因素分析法8、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确,第1页（共5页）只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是( D ).A:不确定型决策 B：风险型决策C：明确化决策 D:确定型决策9、邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性,经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（B ）。A：德尔非法 B:头脑风暴法 C：个人决策法 D：集体决策法10、管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ A )。A：反比例 B:正比例 C：没有比例 D:正相关11、（ C )制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。A：计件工资 B：计时工资 C：结构工资 D：浮动工资12、管理者最经常使用的领导手段是（ D ）。A：指挥 B：控制 C：领导 D：组织13、为提高管理的效率,明智的管理者更多地使用（ A )。A:指示 B:命令 C：规范 D：思想工作14、（B )是指挥有效性的首要决定因素.A：权力 B：权威 C:个性 D:责任15、（ D ）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。A：广告策略 B：产品策略 C：价格策略 D：促销策略16、在公司生产部与技术部之间的协调是（ D ）。A:工作的正式协调 B：工作的非正式协调C：工作的纵向协调 D：工作的横向协调17、协调与上级关系最根本的是（ B )。A：与上级主动沟通 B：出色做好本职工作C：摆正位置,尊重职权 D：与上级保持适当距离18、按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式( A ）。A：工作团队 B:项目团队 C：管理团队 D：生活团队19、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员第2页（共5页）和做好物资准备,这属于（ D ）。A：反馈控制 B：直接控制 C:间接控制 D:预先控制20、社群控制的基础是( D )。A：群体关系 B：群体规范 C：组织氛围 D：组织文化二、多项选择题(每题2分，共20分）1、对管理的属性阐述正确的是（ )( ）（ ）（ ）（ ）A：管理是一门科学 B:管理是一门艺术C：管理是科学与艺术的结合 D：管理是以人为中心的资源与职能活动E：就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”2、管理学界普遍接受的观点是,管理职能包括(B )(E )（ )( ）（ )A：计划 B：组织 C：领导 D：激励 E：控制3、在十大管理实务中,领导职能包括的主要实务有( A）（C ）（ D)（ E）（ ）A：指挥 B：监控 C：激励 D：沟通 E:协调4、美国学者迈克尔.波特提出了产业竞争结构的分析模型,他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量（ ）( )（ ）（ )( )A：新加入者的威胁 B：替代品的接近程度C：购买者的议价能力 D：供应商的议价能力E：现有企业的竞争5、来自管理者自身的创造力直接来源有（ ）( ）（ )（ ）（ )A：利益机制 B：创新精神 C：知识、经验与技能 D：创造思维与创造方法 E：勤奋工作6、人员考核的内容主要包括以下几个方面（ ）（ )（ )（ ）（ ）A：德 B：能 C：勤 D：绩 E：个性7、在授权中,应遵循的原则有( ）（ )（ ）（ ）（ ）A：依目标需要授权原则 B：适度授权原则C：职、责、权、利相当原则 D：职责绝对性原则E:有效监控原则8、按信息流向划分，可以将沟通分为( ）( ）（ ）( ）（ ）第3页（共5页）A：正式沟通 B：上行沟通 C:下行沟通D：平行沟通 E：斜向沟通9、企业的特征主要表现为（ )（ ）（ ）（ )（ ）A：经济性 B：经济功能性 C：经济法人性D：营利性 E：组织系统性10、为了鼓励顾客早付款或大量购买，可以给顾客一些折扣与优惠，具体包括（ )（ ）（ ）( ）（ ）A：交易折扣 B：现金折扣 C：数量折扣D：季节折扣 E：价格折让三、简答题（每题8分，共40分）1、 组织文化建设的主要方法有哪些？答：组织文化建设的主要方法有（1）正面灌输 （2）规范法(3)激励法 （4）示范法(5）感染法 （6）暗示法 （7）实践法2、 请简述企业的主要特征.答:企业的主要特征有（1)经济功能性 （2)经济法人性（3）营利性 （4）组织系统性3、 简述影响指挥有效性的主要因素有哪些？答：影响指挥有效性的主要因素有（1）权威 （2）指挥内容的科学性（3)指挥形式的适宜性 (4）指挥对象 (5）环境4、 请简要概述交谈的技巧有哪些？答：交谈的技巧主要有（1） 要言之有理，并有足够信息量，以内容吸引人；（2） 选择对方感兴趣或擅长的话题；（3） 尊重与赞美他人； (4）回避对方忌讳的话题；（5） 运用幽默（6） 善于倾听（以真诚的态度倾听;要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去5、 请简述管理过程中产生抵制的原因有哪些？答:主要原因有（1)标准太严 （2)测量不准确 （3）厌恶纠正措施 （4）不认可管理者施控的态第4页（共5页）四、案例分析题（10分） A公司分公司上一条新产品的生产线，总公司授权分公司在总公司下达的计划内容自行招标聘新员工。王经理会同人事主管研究新员工招聘问题。 王经理要求人事主管,要做好这项工作，必须有一个详细的招聘工作方案。招多少人，要什么条件的，招聘要遵循哪些原则与程序,有哪些实际工作要做,都要在认真的研究的基础上详细列出. 王经理提出,该生产技术含量较高，操作比较复杂，不经过一定的岗前培训是无法胜任的。因此,招聘前后如何进行培训是一个非常重要的问题，要求人事主管尽快落实。 很快，人事主管就拿出招聘方案。杨经理看完后，很不满意，觉得有许多问题在案中都没有说清楚，特别是不具有操作性。可是这位人事主管又是刚接手这项工作，缺乏这方面的经验，面对经理提出的问题，尽管经过几次认真的修改，认为达到要求.由于时间紧迫,王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。 对于招聘员工的数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了.但是，对于招聘的原则、操作要领、工作实务，以及培训的内容、方式等问题，还没有能够理清思路.他们两人现在在经理办公室里反复研究，以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。（1） 你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？答:招聘计划内容或方案内容包括:现状评估、未来需求、招聘数量、种类、质量与来源、招聘程序、方法、组织等。（2） 人员招聘应采取哪几个步骤?答：员工招聘的步骤主要有a. 初次面试b. 审查申请表c. 录用面试d. 测试e. 人才评价f. 对新员工进行岗前培训第5页（共5页）