管理学C卷.doc

《管理学》模拟卷
一、单项选择题
1、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （ c ）
A.亨利•法约尔 B。马克斯•韦伯 C.泰罗 D.德鲁克
2、下列选项中,哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容： （ d）
A。认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求;
B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；
C。在正式组织中，往往存在非正式组织；
D。最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。
3、 管理控制工作的一般程序是： ( a )
A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施
B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准
C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因
D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法.在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则，除了： （ d )
A。不许批评 B.多多益善
C.允许补充 D.避免观点针锋相对
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数"，这意味着控制工作最应重视： （ a ）
A。突出重点，强调例外　 B。灵活、及时和适度。
C。客观、精确和具体 D。协调计划和组织工作
6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”,这句话体现了： （b ）
A。分工原则 B。统一指挥原则
C。统一领导原则 D。等级链原则
7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理： （ d ）
A。动态原理 B。人本原理 C.效益原理 D。系统原理
8、当代管理机构变革的一大趋势是： （b ）
A.管理层次复杂化    B。组织结构扁平化   
C。管理幅度日益减少    D。直式结构更受欢迎
9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会: （ a )
A。越大 B。越小 C。不变 D.不一定
10、选聘管理者主要包括填写(1）填写申请表、（2)初步面谈、（3）测验、（4）体检、(5）录用面试、(6）上级主管批准等工作,它们之间的逻辑顺序为： （ a ）
A.（1）-(2）—（3）—（5）—(4）—（6)
B.（2）—（1）-（3）-（5)—(4）—（6）
C。（1）—(2）—（3）—（5)—(6）—(4）
D.（2）-（3）—(1）—(5）—（6）—（4）
二、简答题
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论.
5、虚拟组织有哪些特点？
参考答案：
1、简述管理幅度与管理层次的关系.
在组织规模既定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比。
管理幅度决定管理层次。在进行组织设计时,应先确定管理幅度而不是管理层次。
2、什么是扁平式结构与直式结构,它们各自有哪些优缺点?
扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构
优点:信息传递快、失真少； 下属积极性高
缺点：不利于对下属的有效指导和监督;信息轻重不清，加重沟通困难
锥型结构形态—-直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构
优点：对下属提供详尽的指导和监督;有利于管理沟通
缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？
在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品(项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：双重机构，双重领导
优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性
缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等
4、简述管理中人性理论的X理论和Y理论.
X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳,逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁,才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论:人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
5、虚拟组织有哪些特点?
（1）独立联盟,无形无界（2）目标单一,优势互补
（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散,结构扁平
（5）文化整合,相互信赖
三、论述题
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
参考答案:
1、分析内部招聘和外部招聘在企业管理中的优点和不足。
内部提升的优点：
1、有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性；
2、有利于吸引外部人才；
3、有利于保证选聘工作的正确性；
4、有利于受聘者较快的开展工作;
5、可使组织对其成员的培训投资获得回报。
缺点：
1、引起同事的不满；
2、可能造成近亲繁殖的现象；
3、可能造成被提升者不能胜任工作。(彼得原理)
外部招聘的优点：
1、被招聘人员具有外来优势;
2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；
3、能够为组织带来新鲜空气；
4、可能招聘到一流的管理人才。
缺点：
1、外聘管理者不熟悉组织内部情况;
2、组织对应聘者情况不能深入了解；
3、外部选聘会打击内部员工。
2、简述效率、效果和效益之间的联系和区别。
（1）效果：效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果，它强调这种结果符合目的性的程度。
(2）效率：效率是指单位时间内所取得的成果的数量,或者说某一特定系统所消耗的能量(或资源）与所收效果的比率.
效率=效果/能源(资源）损耗
（3）效益：效益是有效产生与投入之间的比例关系。是指效果与利益,表现为在社会实践活动中某一特定系统实际产生的有益效果,又可以分为经济效益和社会效益。
效果好与不好的标准：是否符合活动主体的目的。
效率高与不高的标准：不仅看是否达到目的，还要看在达到目的的过程中所消耗的资源（物化劳动和活劳动）.
效益好与不好的标准：不仅从活动主体角度，还要从他人、集体、社会、长远的角度。不仅看是否达到目的，还要看目标是否正确。目标正确，效率越高则效益越好，目标错误,效率越高，则效益越差。