管理学第6卷.doc

专业 年级（本、专科） 学号______________ 姓 名 ________________
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德州学院期末考试试题
（2010 至 2011学年 第 2学期）
课程名称：管理学 考试对象：10会计专科班 试卷类型：试卷类型：06考试时间：120分钟

一、 单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分。）
1、首次提出差别计件工资制的是（     C  ）。
A、霍桑 B、法约尔 C、泰罗 D、巴纳德
2、医院的医生，学校的老师都属于组织中的（  C     ）。
A、高层管理者 B、中层管理者
C、基层管理者 D、操作者
3、霍桑试验表明( B )
A、非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、企业应该正视非正式组织的存在
4、面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。( B )
A、确定型决策法 B、风险型决策法
C、非确定型决策法 D、追踪决策法
5、管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（　　B　）
A、直线型组织结构 B、扁平式结构
C、职能型组织结构 D、事业部制组织结构
6、目标管理的基本精神是（   A    ）。
A、以自我管理为中心           B、以监督控制为中心
C、以岗位设置为中心       D、以人员编制为中心
7、商业银行常设置有商业贷款部，农业贷款部，工业贷款部及个人消费贷款部，这种部门化的方式属于（    D   ）。
A、职能部门化 B、产品部门化
C、地区部门化 D、顾客部门化
8、下列表述中，是有机式组织的特征的是（  D     ）。
A．组织环境相对稳定而明确
B．组织结构和制度规范而严密
C．技术相对统一而稳定 D．组织层次少，具有较大的可变性和灵活性
9、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（　D　　）
A、安全的需求 B、社交的需求
C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求
10、“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（　　C　）
A、统一指挥原则 B、统一领导原则
C、等级链原则 D、集中化原则

10、使计划数字化的工作是（　D　　）
A、规划 B、规则 C、政策 D、预算
11、法国管理顾问格拉丘纳斯提出，当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变化是（　C　　）
A、算术级数增加      B、算术级数减少
C、几何级数增加      D、几何级数减少
12、组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其管理宽度( D )
A 、宜宽些         B 、宽窄没关系
C、 宜随机安排     D 、宜窄些
13、人员配制工作原理中，体现“知人善任”思想的是( D )
A、公开竞争原理 B、责权利一致原理
C、不断培养原理 D、用人所长原理
14、我们通常所说的“小道消息”属于( B )
A、下行沟通 B、非正式沟通 C、双向沟通 D、作含蓄形式进行沟通
15、追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（ B ）
A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、名义小组法 D、单位组合法
16、下列（A       ）不属于保健因素。
A、晋升 B、工资 C、公司政策 D、同事关系
17、组织结构、道德规范属于企业文化中的（  C     ）。
A、显层文化 B、物质层文化 C、制度层文化 D、核心层文化
18、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（     C  ）。
A、任务型管理方式     B、中间型管理方式  
C、战斗团队型管理方式     D、乡村俱乐部型管理方式
19、根据费特勒对领导方式的研究，下列（    C   ）因素不是影响领导行为的主要因素。
A、领导者-成员关系 B、任务结构
C、下属的成熟程度 D、职位权利
20、塑造良好的公众形象，关注企业的长期目标。这在两种社会责任观里属于（   B    ）。
A、古典观 B、社会经济观
C、相对主义观 D、效用主义观
二、名词解释（本题共4小题，每小题2分，共8分。）
1、管理
2、决策
3、战略性计划
4、组织结构
三、简答题（本题共5小题，每小题5分，共25分。）
1、试述泰罗科学管理理论的要点。
2、国际化经营有那些环境要素。
3、简述决策的过程。
4、叙述赫兹伯格的双因素理论及作用。
5、试述职能部门化组织结构的优缺点。
四、论述题（本题共3小题，每小题9分，共27分。）
1、简要叙述波特教授提出的行业内五种竞争力量的分析。
2、试述滚动计划法的主要思想，并简要评价。
3、试述由罗伯特.豪斯提出的路径—目标理论，并陈述其提出的四种领导行为。
五、案例分析
当A·P·斯隆接受通用汽车公司时，幼稚的汽车市场完全处于福特公司的统治之下。亨利·福特带领他的公司率先掌握了大规模生产技术。在1920年，福特公司每一分钟便造出一辆车，著名的黑色T型车占据了60%的市场份额，通用公司仅仅占有12%。在这种情况下，人们普遍认为与福特竞争的唯一出路就是规模很小的豪华车市场，斯隆则另辟蹊径，将注意力集中在当时尚未形成的中间市场。斯隆的目标就是为“各种钱包和各种目的”供应汽车。
当时，通用汽车公司极难控制，这家由多个公司组成的集合体生产八种型号的汽车，彼此相争的激烈程度绝对不亚于总公司和福特之间的竞争。
斯隆下定决心要把这个成分杂乱的集合体改造成联系紧密的组织。1920年，斯隆将公司按八个事业部的形式组织起来---五个汽车事业部和三个配件事业部。每个事业部都为它全部的商业活动负责，拥有自己的工程部、生产部和销售部，但是必须接受负责全面政策和财务的总部机关监督。营业单位有半自治权，但应负责保持它在特定市场的市场份额和盈利率。钱德勒这样描写这个系统：“每个营业单位负责人所负的责任都十分广泛。每个这样由负责人所领导的单位拥有各种必要的职能，完全有能力充分发挥积极性和进行合理发展。”这项被斯隆称之为“联邦式分散管理制”政策的实施标志着这种分散管理制、多事业部制组织的诞生。
多事业部的体制使得斯隆既能利用公司的规模效益，又不致变得臃肿笨拙。高层管理人员能腾出更多的精力来考虑战略问题，操作方面的决定则由总部下放给第一线的人们。
到1925年，通用汽车公司超过了福特公司，前者拥有新的组织形式，每年都会推出新款车型，而后者始终坚持毫无变化的黑色T型车。各事业部的良性竞争激发了人们的创造欲望，总体资源的共享又为各事业部提供了发展机会。
试问：
1．斯隆主要是针对什么问题提出事业部制组织结构形式的？（2分）
2．由斯隆首创的事业部制组织结构主要有哪些特点（2分）
3．与通用电气公司首创的直线职能制组织结构相比，事业部制有哪些优点？（2分）
4．企业选择事业部制组织结构形式需要哪些基本条件？（4分）

物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落