西门子详尽的新员工融入计划(案例).doc

西门子：详尽的“新员工融入计划”育人秘诀团队的力量大于个优秀人才的力量无论多么优秀的人才，都只有在融人企业大家庭中，认同并接受企业文化,从内心深处把自己当作企业的一员时，才可能为企业创造价值.协作才能发展，协作才能胜利，这在今天已经成为大多数人的共识。合作产生的力量不是简单的加权，团队的力量远远大于一个优秀人才的力量,协作的力量要大于每个人力量的总和.如何才能让新员工迅速融人集体，适应新环境，进而发挥自已的才能呢?这就是人力资源部门对员工进行培训的一个重要课题.精彩回放引领新员工边班干边学对西门子而言,员工就是一切，员工是公司最宝贵的财富。每天,西门子都在积极地为客户带来突破性的解决方案。西门子抓紧一切时间和机遇去实现梦想,树立全新标准。因此，员工是否优秀以及是否具备过硬的专业技术支持就成为管理者最注重的问题.在对员工的培养方面,西门子实行了“新员工融入计划”。每个员工在进入公司之前，人力资源部的工作人员会为其准备好办公设施，在新员工第一天进入公司会收到一封公司的欢迎信。而且西门子专门为新员工设立了一个网页，让新员工可以从中了解公司的组织结构、规章制度、薪酬福利政策等公司概况.同时他们会提供给新员工第一天的时间表,其中包括与人力资源部的沟通、介绍同事、共进午餐等,这些看似琐碎的事情，其实在很大程度上大大降低了新员工在面对新环境时的紧张心理。也让员工在接受这些事物的同时，感受到西门子像家一般的温暖。西门子引领新员工进门的最重要的措施就是“边干边学”，每个刚刚开始工作的人都会犯错误,一旦出现困难，新员工不会孤军奋战，因为公司的同事会助新员工一臂之力。尽管新员工还没有报到，西门子已经将其视为西门子的一员了.新员工报到前，西门子要保证为其建立好工作环境，保证新员工第一天很充实。要保证融人计划的顺利实施，甚至于公司中的一般事务都会邀请他们来参加。西门子人事部会提前通知公司前台,在某个时间某新员工来公司报到,公司会及时安排相关人员到前台迎接新员工。新员工被带到各自的部门，公司为其准备好一切的办公设备，从新员工的办公桌、电脑、名片、移动电话、网络以及电子信箱、文具等，这种周到、人性化的措施马上给新员工“家的感觉，让他们感觉到西门子的细致、人性管理风格.也会让新员工明白，应该如此对待别人，“边干边学开始体现出来。接下来，公司为新员工安排一名老员工作“师傅”，引导新员工适应公司环境，带领新员工签订劳动合同，为员工提供一些诸如员工手册、公司内部政策等信息供其阅读，指导员工登录公司内部网站查阅与了解信息。西门子从新员工的心理出发，设身处地地考虑新员工进入一个陌生的新环境时的心理,既关心新员工,又不给其压力，尽量为新员工创造轻松的第一天，温馨的第一天，难忘的第一天。公司还为新员下介绍公司的组织与文化,介绍新员工工作的内容;组织新员下参加西门子新员工研讨会；与每一名新员工制定一个融入协议，即新员工在融入工作过程中，未来的几个月中能够学到什么，理解什么以及能做到什么;帮助员工建立工作网络。试用期结束后，西门子将确定雇用那些合格的员工，之后便马上开始新员工进人西门子的一次正式的员工对话，就新员工在试用期的表现进行沟通，包括新员工的强项与弱项、潜力、发展目标、发展措施等内容.鉴于试用期对西门子与员工来说也是一个双向选择的过程，若新员工试用期结束后离开西门子,公司会分析他为什么会离开，但这种事情几乎没有发生过，将来也不会发生。西门子的创始人维尔纳冯西门子正是西门子第一位，也是最出色的人才。他不但自己具有超凡的智慧与胆识，更是一位堪称历史上最伟大的用人大师!他尊重人才、重视员工的发展，并亲自着手建立了一系列发展人才的制度，这些制度甚至深远地影响着德国的社会制度,并在今天仍然散发着光芒，他的思想在当今甚至依然适用。专家点评克服影响培训的因素,提高培训效果新员工培训有的时候也叫做“岗前培训，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融人到另一个团体的过程，它是帮助员工熟悉企业的规章制度、企业文化和价值观，适应企业的组织气候，同时熟悉或者掌握工作技能的必要手段和过程。一个企业对新员工的培训是否成功，很大程度影响到员工以后的职业生涯.刚刚踏入社会的学生就像一张白纸一样，而不同的企业文化都会在上面描绘出不同的色彩和图像.企业要想把一个校园学子快速转变成企业人，必须重视对新员工的培训.对于那些从其他单位进入本企业的新员工来说，他们要从一种组织文化进入到另一种组织文化，同样也需要岗前培训.他们会担心自己是否适应新的工作,是否会得到上司的赏识，是否会与同事们融洽相处,他们在公司的未来发展前景如何等。为了激活这些新员工的积极性，岗前培训简直太重要了。新员工入职后对公司的第一印象，就是通过入职培训而获得的.他们可以从入职培训中在一定程度上看出公司的实力、领导层水平、人员素质等.同时也能增加员工的忠诚度，消除因陌生而产生的焦虑和不安。但现实中很多企业不重视入职培训，让员工自己去学，让其自生自灭，还称其是“让他们自己锻炼，提高他们的主动性”，其实这是极其错误的想法。有些企业也只是走过场，结果让员工感到很失望，以后的工作情绪自然不会有多高涨,更不用说有什么忠诚度了。很多企业已经认识到了新员工入职培训的重要性，也一直在做新员工培训，可是往往达不到预期的效果.这说明影响员工培训的因素并不是单一的，而是复杂的、多样的。具体说来既包括外部的因素，也包括内部的因素。一、内部因素1企业的行业特点不同行业的企业对培训也有一定的影响。一般来说,第三产业和高新技术的企业进行培训较多，因为在这些行业中人力资源的好坏更加能直接影响到企业的发展.2企业的前景与战略一般来说，企业的前景与战略较远大，就较重视员工的培训。反之，一些企业没什么前景与战略，也较容易忽视员工的培训。3管理人员的素质水平这是影响员工培训最主要的因素.一般来说，管理人员的素质水平与重视员工培训的程度成正比。也就是说管理人员的素质水平高，就较重视员工培训，而管理人员如果素质水平低，就忽视员工培训。4员工的素质水平研究表明，企业中员工素质较高，就更渴望得到培训，而员工素质较低,就会更加排斥培训。5企业的发展阶段企业的发展阶段可以分为启动期、成长期、成熟期、保持期、衰退期，在每个时期员工培训的内容与数量都会有变化。一般情况下，企业在启动期和成熟期比较重视员工培训，尤其是成熟期,一切条件都比较有保障，就有为员工培训的可能，而启动期虽然比较重视员工培训，但可能会心有余而力不足。二、外部因素1政府在任何一个国家，政府对员工培训都有重大影响,例如,有些国家规定企业员工必须经过某些培训,或规定每个员工每年最低的培训时间，或规定什么岗位上的员工必须经过某种培训等等。2政策法规各国、各地区的政策法规不一样，这会影响到企业的员工培训，例如：劳工法、职工安全条例、少数民族保护法、不得歧视妇女条例、外来人口劳动就业条例、严禁使用童工条例等等。3经济发展水平一般来说，一个地区的经济水平较高，其使用的人力资源要求也较高,往往培训也较多，进而更推动其经济发展，成为一种良性循环。而在经济发展水平较低的地区，情况正好相反.4科学技术发展水平一般来说，科学技术发展水平越高，企业员工培训将进行得越多。人们越重视科学技术的作用，人们也越愿意进行培训.5劳动力市场劳动力市场影响员工培训的作用是巨大的,即劳动力市场有大量符合企业要求的人力资源时，企业会自然而然地忽视培训，而当劳动力市场缺乏企业需求的人力资源时，企业又不得不重视培训。以上几点可以说是我们大部分企业在新员工人职培训过程中或多或少都存在的问题,这也是新员工培训效果不佳的原因所在。那么，怎样才能避免这些问题发生、提高人职培训的效果呢？首先,企业应该明确入职培训的目的。入职培训的目的一般可以分为如下几种：1降低员工流失率。你培训做得越好，员工越愿意留在你的企业里工作.2让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，企业效率就相应地提高了。3展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他他的职位，他是干什么的,你希望他做到什么。4帮助新员工更快地胜任本职工作。5增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率.6减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正的专心干工作.其次，要想使新员工培训达到理想的效果,就必须遵循一定的原则。具体说来,新员工培训时要把握下述几点原则：一、因材施教原则企业员工所从事的工作不同,创造的业绩不同，能力和应达到的工作标准也不尽相同。因此，在对员厂进行培训时，培训内容也不应相同。新员工培训工作应充分考虑到他们各自的特点，做到因材施教.也就是说，要针对新员工的不同文化水平、不同的职务、不同要求以及其他差异,区别对待。企业员工在生产经营活动中所应具备的能力就是各有侧重的。在多种能力构成的结构中，不同的人，构成的能力要求应各有不同.比如,对一线人员来说，技术能力应该是其能力结构中最主要的组成部分；而对将要从事中层管理的新员工的培训,则应该立足于提高经营管理能力，提高其在本职工作领域中的专业知识和技能,要求通过培训，增强组织协调能力、实际工作能力和开拓进取精神;对工程技术人员的培训，重点应放在专业技能的提高，及时掌握新工艺、新技术及其他信息，加速知识更新,从而跟上科学技术飞速发展的步伐。二、学用一致、讲究实效的原则这一原则主要是针对员工培训的实际效果而言的.实效和质量是衡量员工培训成败的关键和标准。这就要求企业的培训活动能把培训与培训后的使用衔接、统一起来。如果培训与使用脱节，不仅会给企业人力、物力、财力造成浪赞，而且会使培训失去意义，只有贯彻学用一致的原则，做到学以致用，使员工的专业知识和管理技能等符合岗位职责的要求,才能收到实际效果。为了达到这一目标，企业的人力资源管理部门必须做好三方面工作：制定全面周密的培训计划；借鉴和吸收其他公司培训的先进方法和手段；要把培训与员工的考察任职、晋升、奖惩、工资福利衔接起来.三、分级培训的原则所谓分级培训，就是要根据新员工将来要在公司经营管理组织中所处的层级、工作的职责和任务,分级实施培训，并根据不同层级的培训对象设计员工的培训内容，采取与之相适应的培训方式。四、激励性原则从某种意义上说培训是一种激励手段。因此企业如果把激励性作为对新员工培训的原则，让员工认为企业提供的培训能给他们的发展带来益处,那么他们会很乐意参加和支持企业的培训活动。现在很多企业在招聘员工的广告中明确告之:员工将享受到培训待遇，以此来增加本企业的魅力。通常,员工对那些重视培训的企业情有独钟。因为，员工在接受培训的同时，将感受到组织对他们的重视,这样有利于提高自我价值的认识，也有利于增加职业发展的机会.五、反馈并强化培训效果的原则培训新员工的最终日的是让他们在以后的实际工作中把工作做好，因此在对他们培训的过程中就要注意对培训效果的反馈和对结果的强化。反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。强化是结合反馈对接受培训人员的奖励或惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，如奖励接受培训效果好并取得优异成绩的人员,还应在培训之后的上岗工作中对培训的效果给予强化，如奖励那些由于培训带来的工作能力的提高并取得明显绩效的员工。主管人员也可以在口头上对新员工进行鼓励和赞扬。一般说来，赞扬比较容易激发人们的工作热情和积极性。所以，主管人员对员工就该多表扬。如果员工在工作中是按照所教的那样去实行，就应该说：“嗯，干得真不错，看样子很有成绩啊！”即使需要批评时,也要利用这个道理。没有全是缺点的人,如果管理者能明白这一点，就较容易看到员工的优点.“嗯，这部分很好,那部分如果稍加注意就会更好了,这样新员工就会增强自己的自信心，从而能在以后的工作中增强工作效率和水平。当然这离不开企业应给予他们各种实际操作和锻炼的机会和理想的工作条件。企业要对其中确有工作能力、真正优秀的员工委以重任，必要时要为他们提供晋升的机会。总之,只有在对新员工培训中遵循上述原则，才能确保培训有真正的效果,才能真正提高员工的业务水平和内在素质。