社交礼仪之介绍篇.doc

介绍介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思.介绍是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。 (一)自我介绍 自我介绍应注意的问题：在自我介绍的时候,原则上应注意时间、态度与内容等要点。 1时间：自我介绍时应注意的时间问题具有双重含义。一方面要考虑自我介绍应在何时进行。一般认为,把自己介绍给他人的最佳时机应是对方有空闲的时候；对方心情好的时候；对方有认识你的兴趣的时候；对方主动提出认识你的请求的时候，等等。另一方面要考虑自我介绍应大致使用多少时间。一般认为，用半分钟左右的时间来介绍就足够了，至多不超过1分钟。有时，适当使用三言两语一句话，用上不到十秒钟的时间，也不为错。 2态度：在作自我介绍时，态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措,面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张,毛手毛脚，不要用手指指着自己。 3内容：在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等等,被称作构成介绍的主体内容的三大要素.在作自我介绍时,其内容在三大要素的基础上又有所变化.具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异,它可以分为四种形式. 第一种为应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好!我的名字叫。” 第二种为沟通型。也适用于普通的人际交往，但是意在寻求与对方交流或沟通。内容上可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好！我叫，浙江人.现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧,嗨,我也是一个足球迷.” 第三种为工作型。 第四种为礼仪型。它适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。其内容除了必不可少的三大要素以外,还应附加一些友好、谦恭的语句.如：“大家好!在今天这样一个难得的机会中，请允许我作一下自我介绍。我叫，来自杭州公司,是公司的公关部经理，今天，是我第一次来到美丽的西双版纳，这美丽的风光一下子深深地吸引了我,我很愿意在这多待几天，很愿意结识在座的各位朋友，谢谢！” （二)为他人介绍 为他人介绍，首先要了解双方是否有结识的愿望；其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。 1介绍的规则 将男士先介绍给女士.如:“张小姐,我给你介绍一下，这位是李先生。” 将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中,年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。 将地位低者先介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则，除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。 将未婚的先介绍给已婚的。如两个女子之间，未婚的女子明显年长,则又是将已婚的介绍给未婚的. 将客人介绍给主人。 将后到者先介绍给先到者。 2介绍的礼节 介绍人的做法：介绍时要有开场白,如：“请让我给你们介绍一下,张小姐,这位是-”，“请允许我介绍一下,李先生,这位是-”。为他人做介绍时，手势动作要文雅，无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑。必要时，可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任.介绍人在介绍时要主要先后顺序,语言要清晰明了，不含糊其词，以使双方记清对方姓名.在介绍某人优点时要恰倒好处，不宜过分称颂而导致难堪的局面. 被介绍人的做法：作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情。双方都要正面对着对方，介绍时除了女士和长者外，一般都应该站起来，但是若在会谈进行中，或在宴会等场合,就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的话，等介绍人介绍完毕后，被介绍人双方应握手致意,面带微笑并寒暄。如“你好、“见到你很高兴”、“认识你很荣幸”、“请多指教、“请多关照”等.如需要还可互换名片。 （三）集体介绍 如果被介绍的双方，其中一方是个人，一方是集体时，应根据具体情况采取不同的办法。 1将一个人介绍给大家。这种方法主要适用于在重大的活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍。介绍后，可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。 2将大家介绍给一个人。这种方法适用于在非正式的社交活动中,使那些想结识更多的,自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要，由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己；也适用于正式的社交场合，如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见；还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍；开大会时主席台就坐人员的介绍。将大家介绍给一个人的基本顺序有两种：一是按照座次或队次介绍；二是按照身份的高低顺序进行介绍。千万不要随意介绍，以免使来者产生厚此薄彼的感觉，影响情绪。