装修公司设计部工作流程(简版).doc

设计部工作流程表
设计部接单跟进流程示意图：
客服提单（前期沟通）

设计小组经理分析项目

设计师接单（初步方案沟通、定金）

（定金或设计费后）三日内，约见细节方案、效果图展示（签约：施工）

五日内，施工图、效果图提工程部审核

工程部审核后，进场现场交底（后续施工细节跟进）

设计师行为规范合格标准:
①、接待客户热情友好,耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵；
②、设计师量房后，三日之内（视具体情况而定）必须出好平面布 置图并约客户洽谈；
③、公司收取设计定金后,设计师必须在三日之内（视具体情况而定）出齐设计方案并约客户进一步洽谈；
④、与客户签约后，设计师必须在五日之内（视具体情况而定）将图纸出齐交到工程部，并预留出两天的时间给工程部，一天时间审核设计图纸、报价,一天时间准备进场。因此与客户签约时，工期从签约之日起的第六天开始计算,设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间,不允许设计图纸、报价未经工程部审核施工队仓促进场，如设计图纸、报价经工程部审核不合格,设计师必须在施工队进场之前将设计图纸、报价修改完毕，如因修改设计图纸、报价耽误了已定好的工期,设计师必须与客户协商重新签定工期；
⑤、签约后进场时,设计师必须到场与客户、工程部进行现场交底，重点部位要进行重点说明;
⑥、工程木工骨架完成时，设计师必须到现场进行设计验收；
⑦、施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在三天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书；
⑧、工期过半时，设计师必须协助工程部与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收；⑨、施工完工时，设计师必须与工程部、施工队、客户一起到场验收;
⑩、设计师每周必须要与客户电话联系一次以上，征求对设计的意见.
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