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技术培训服务方案.doc

上传人:w****g 文档编号:4099599 上传时间:2024-07-29 格式:DOC 页数:4 大小:13.04KB
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资源描述

1、技术培训服务方案做好技术培训服务是改进工程质量、贯彻安全第一,服务至上的重要工作,也是维护企业形象、提升竞争力,维护企业品牌的重要举措,为此,我们将做好如下工作:培训目的:改善工程质量、提升服务技能和形象培训途径:培训板报、图片展、文件培训方式:会议、讲座、授课培训效果检测:考试、竞赛、课时安排:内部强化培训,根据在建工程进度进行安排,每周不低于2次,每次不低于1个小时。培训地点:项目部会议室。其中,重点要做好质量和安全教育培训,具体如下:一、安全教育安全教育目的:广泛深入地开展安全教育活动,提高全员安全生产意识,养成自觉遵守安全技术操作规程及各项规章制度的良好习惯,提高自身的安全防护能力。安

2、全教育培训内容:各项安全管理制度,安全生产基本常识,施工安全技术操作规程,安全技术技能培训,潜在的危险因素及防范措施,安全生产意识教育。安全教育培训对象:施工企业主要负责人、项目负责人、项目部的安全管理人员、各施工队负责人、特殊工种和技岗人员(包括新入场和转岗人员).具体如下:1、项目负责人作为工地安全第一负责人,首先从个人做起,强化抓安全管理的重要性、全局性;由点到面,做好全面统筹和安全管控.2、安全管理人员1)强化安全生产意识,提高安全管理水平,改进安全生产管理措施。2)安全教育培训内容:建筑企业安全生产法规、政策,安全生产新手段、新工具和新动向。3、特殊工种、技岗人员二、质量教育培训对象

3、:项目部质量管理人员、专职质检人员、施工人员和各班、组长(包括新入场和转岗人员)、协队作业人员。培训内容:质量意识、质量管理体系、施工工艺规范、质量管理规定、验收规范、质量检测与控制方法。三、技术培训对标志、护栏、标线及相关配套备件的生产、加工制作和安装工艺进行技术培训、技能提升、让技术人员了解操作规程和技术要点,对重点和难点环节及部位做好辅导指点,便于改进生产、制作效率,提高产品合格率.四、售后服务培训1、工程竣工后,对用户组织一次关于产品使用与日常维护注意事项的基础培训,降低因人为操作或维护不当导致的返工维修率.2、本工程的质保期为一年,公司将对质保期内的维修服务网点做好售后服务监督、培训,派人定期巡检,充分听取客户意见,搞好上门服务工作,做到快速响应,一次修改,改进售后服务各个环节的细节工作,维护售后承诺、企业口碑和形象。总之,公司将通过轮岗与定期培训相结合,探讨与互动相结合,理论与案例相结合,制作安全、质量、技术服务培训教材、规章、文件等,全面、深入、详细的做好技术培训和服务工作,培训要横向到边,纵向到底,将安全意识、质量措施和服务承诺深入人心,贯彻到底。

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