处警规范流程.doc

德宏州瑞丽保安服务公司联网监控报警服务平台处警保安员处警规范流程一、每次出警处警员不得少于2人，并确定其中一人为带班员,带班员必须熟悉所有入网用户所处区域、具体位置、布防情况、安全负责人及联系方式及至每户用户的最便捷交通道路。二、处警队员备勤时,必须装备齐全，外出处警时必须按规定配带头盔、防刺服及其它防护装备和器械。三、必须保证处警车辆车况良好，按规定区域和位置停放到位，确保车辆迅速,快捷出动。四、接到接警员警情命令后,处警员必须迅速根据电脑显示警情位置与接警员确定警情发生用户并立即出警。五、处警途中应与接警员核实警情用户有无值班人员及联系方法，对设有值班人员的警情用户,须立即通知其值班人员协助处置.六、到达警情现场后，迅速确定警情性质：1、如属民事纠纷的应予以劝解;2、属正在发生的现行治安案件,应立即进行现场控制,迅速通报接警员,联络110出警并协助处置;3、已发生的治安案件，立即保护好现场及掌握相关人证，保护物证，通过接警员报110出警并协助处置；4、刑事案件能现场控制的先行控制,立即报接警员报110出警并保护好现场，移交110并协助处置；无法控制并抓获犯罪嫌疑人的,应记住其主要特征，保护好现场,立即报110出警并协助处置;5、如遇求助的,应给予力所能及的救助,视情况通知相关部门进行处置；6、如属误报的，应立通知技术人员处置。七、处警警情性质、处置结果，立即通报用户安全负责人，并进行详细记录。八、一般警情按处置流程依规处置,重大警情、特殊警情必须向分管领导汇报、请示；分管领导处置结果或无法处置的，应立即向总经理汇报.九、城区（东至轻工业园区，南至姐告大桥，西至老城子，北至市砖瓦厂），处警到达时限为5分钟;郊区根据入网用户的具体位置另行确定到达时限.