药店近效期药品这样管理…….doc

药店近效期药品这样管理 一提到近效期，是件让药店头疼的事情，而为了把这些近效期品种销出去，店里员工肯定会采取主推方式，以减少门店损失，但是在销售过程中有可能不会提前告知顾客这个品种是近效期的，因为担心说了顾客就不会购买,这种担心也是很正常的，顾客去买药花了同样的钱，有谁愿意去买近效期的呢，如果在效期内吃完还好，如果吃不完那就要扔掉，所以一但知道所购药品是近效期的，有大部分人选择放弃购买，但是如果不告知顾客,顾客在买回家后自己发现药品是近效期的，那也肯定是会找上门要求调换或者退货,好说话的顾客你帮调换了或者退货了也就没事了，但遇到难说话的顾客估计要费一番口舌才行了，这就相当于一个死结，告知不行，不告知也有错。门店形成的效期品种，多半是在销售过程中员工对这些品种忽视或者是这些品种不是高毛利品种不愿意去做销售,又或者是在每月统计时出现了差错没有统计出来，如何减少门店近效期或者是如何对这些近效期品种进行销售又变成了问题。门店每个月对药品进行统计，做一份近效期催销表，按照催销表上的品种对员工进行分配销售，因为如果不进行分配销售的话，没有员工愿意去卖近效期品种，如果是因为员工自身的原因没有统计出来近效期品种的话，那么这位员工就要承担相应的责任（如果她没有统计出来的效期品种销售完了，那大家皆大欢喜，如果没有销售完，那么就只能是她自己来买单了），在统计近效期时也可以让员工把七个月内的品种也顺便统计出来进行提前促销，这样会减轻下个月的压力，同时为了让员工有销售的积极性，也可以把员工销售出去的近效期品种只收进价，差价补尝给员工，这样对员工也是一种动力，同时也减轻了门店因为近效期品种销售不出去而带来的损失。但是同样的，如果员工没有把所分配的近效期品种按额销售，那也要对其做出处罚措施，这个主要就是从管理上进行约束了，要让员工知道处罚不是目的，真正的目的是让她们把任务完成。门店还可以设立一个近效期专柜，把近效期品种放在一起以便于员工销售，同时员工在销售近效期品种时一定要注意的是你销出去的药顾客一定要在效期内能用完，这样即使顾客回头发现你售出的药是近效期,但你也有解释的空间，千万不能太贪，一下子销给顾客太大的量，这样做轻者顾客会回来退货，重者顾客会和你理论吵闹，这样影响肯定不好，那你也只有给顾客退货，这样就相当于你一盒都没有销售出去不说，还为此有可能得罪了一个顾客，或者是流失了一个顾客。现在也有很多厂家对于近效期品种给予调换,门店应该及时和厂家联系，争取将近效期品种更换新的效期,总而言之,门店的效期品种一定要全员参与把它们销售出去，因为效期品种每个月都会有,你这个月把效期品种销售完了，下个月又会有新的效期品种出现,门店在进货时也要随时关注效期，效期太近的品种进货量可以放少一点，同时也要要求店员在平时工作中一定要坚持先进先出的原则,不要一股脑的把一个品种也不看效期的远近就去做销售,因为每个门店不可能会等这个品种卖完了才会进货，来货时要把同品种不同批号的进行标注，这样更有利于销售。细节决定一切,如果我们在工作中随时对药品的效期进行关注我想门店所产生的效期品种应该不会是太多的。