汽车4S店培训需求调查表(实用版).docx

广州XX汽车4S店培训需求调查表
为促进各位同事更好的开展本职工作以及职业发展的需要，制定相关的培训项目。请您根据实际情况配合我们完成此项调查.
（请在选项内打ü,可多选，不记名)
部门:□销售部 □售后接待SA □车间 □行政部 □财务部 □客服部 □库存 □配件部 □美容部 □诚新部 □经理主管级 □内训师 □其他支持人员
1、 当前您在部门工作中遇到的问题主要包括？
□ 工作计划　 　 □ 有效沟通　 　□ 团队协作 □ 人员管理　 　□ 专业知识
□ 解决问题 □ 时间管理　　 □ 表达技巧　　 □ 工作效率 □ 成本控制
其它：
2、 为了弥补不足，你期望参加以下哪些培训课程,以帮助更好地开展工作？
政策类：
政府及公司相关制度培训 □ 公司企业文化培训 □
厂家车辆索赔政策培训 □ 汽车保险理赔流程及相关规定培训 □
厂家车辆索赔政策培训 □ 国家车辆三包政策培训 □
管理类：
领导艺术 □ 团队协作 □
沟通艺术 □ 时间管理 □
汽车4S店行为规范培训 □ 车间管理规范培训 □
专业类:
汽车结构基础知识培训 □ 销售流程培训 □
车辆功能及优点培训 □ 竞品车型对比培训 □
售后接待流程培训 □ 车间维修工具规范使用培训 □
车间专业维修技能培训 □ 车辆故障问诊及判断培训 □
精准的市场分析培训 □ 汽车养护知识培训 □
美容件、养护产品性能培训 □ 续保、延保及安吉星销售培训 □
车辆贷款培训 □ 上牌服务流程培训 □
技巧类：
销售话术培训 □ 售后报单技巧培训 □
谈判技巧培训 □ 价格谈判培训 □
抗拒处理技巧培训 □ 客户投诉处理技巧培训 □
培训及转训技巧培训 □
图表类：
Word文档的使用技巧强化培训 □ Excel表格的使用技巧强化培训 □
PPT制作强化培训 □ 分析图表的使用培训 □
其他类：
血型、星座与客户性格分析 □ 风水学 □
心理学 □ 养生学 □
衣食住行 □ 细节决定成败 □
消防培训 □ 汽车驾驶技术强化培训 □
3、为弥补不足除上述所列课程，您希望部门还参加什么课程培训？培训采取什么形式?培训周期及培训时间多长？
（2013年版）