4s店机动车维修质量管理制度.doc

维修质量管理制度为了加强汽车维修管理，保证维修质量，根据道路运输条例和机动车维修管理规定，现制定以下维修质量管理制度：一、维修质量管理主要职责：1、 贯彻执行国家有关维修质量的方针、政策和法规。2、 对本企业汽车维修进行全面管理、监督和检查。3、 建立、健全企业内部质量检验制度，执行汽车维修技术标准和工艺规范。4、 收集汽车维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作。5、 组织质量管理人员及质量检验人员培训、考核工作。6、 受理本企业汽车维修质量问题的投诉，负责进行调解处理。二、建立健全与企业维修类别相适应的质量检验机构，确定专人负责质量管理工作。三、明确质量负责人和质量检验员，质量检验员必须经过交通主管部门的培训合格后方可上岗。四、做好质量管理基础工作，建立健全维修台账，严格遵守与本企业维修类别相适应的技术管理、质量检验等规章制度。五、车辆进厂维修及竣工出厂，必须有专人负责质量检验，并认真填写进厂检验单、过程检验单、竣工检验单和竣工出厂合格证。对进行汽车发动机大修、总成大修和二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。六、汽车竣工出厂实行竣工合格证制度，对维修质量不合格的车辆不准出厂。在汽车维修竣工出厂时必须按竣工出厂技术条件进行检测，检验合格的由总质检员签发汽车维修竣工出厂合格证。七、严格执行车辆出厂质量保证期制度。质量保证期内，车辆因维修质量而发生故障和损坏，本企业负责进行返修。八、对不按技术标准修车，维修质量不能达到规定技术标准的维修技术人员，按本企业有关规章制度进行处理。望各涉及岗位严格执行！