中小企业信息化的路径和策略.doc

题 目 中小企业信息化的路径和策略探讨 专业班级 电子商务 学 生 李斌 指导教师 刘晓慧 总评成绩 中小企业信息化的路径和策略目录一、中小企业和信息化的界定二、中小企业信息化现状(1）我国中小企业信息化的现状三、发达国家中小企业信息化发展模式（1）主要发达国家企业信息化发展模式四、我国中小企业信息化发展模式选择（1）我国中小企业的信息化发展模式(2）中小企业信息化具体措施总结中小企业信息化的路径和策略摘要中小企业信息化是当今世界经济社会发展的大趋势。国家对信息化建设十分重视，多次强调指出：“实现四个现代化哪一化也离不开信息化”。 在2006年中央经济工作会议上，国家再次强调了信息化的重要性，明确要求“以信息化带动工业化,积极推动信息技术在各行业的广泛运用，加快关系经济全局重要领域的信息化进程”。 企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都将在信息化过程中不断学习，学习信息技术，学习新的管理理论，实现现有知识的及时更新和新知识的应用.本文的主要内容介绍台刻板本文主要几个部分简单介绍：从界定中小企业和信息化的界定入手；介绍了我国中小企业信息化的现状和；发达国家中小企业信息化发展模式和,从四个方面阐释了我国中小企业信息化发展模式选择,四个方面来阐述中小企业化的路径和策略。关键词:中小企业；信息化；信息技术中小企业信息化的路径和策略导言企业信息化是指企业广泛采用信息技术,通过对信息资源的深入开发和广泛应用，不断提高生产、经营、管理决策的过程和水平,提高企业经济效率和竞争力的过程.内容包括：企业管理一体化、信息化；生产自动化、柔性化;产品设计自动化和产品智能化;商务活动电子化，即电子商务。它的实质就是把信息看作企业的一种战略资源，通过信息技术的广泛采用,提高信息资源利用程度，使信息技术与信息资源的综合利用和企业的发展目标融为一体，使企业在产品、成本、技术、人力资源等方面获得竞争优势，从而最大限度的提高管理水平、决策质量和服务水平，加快对外部变化的适应速度,最终达到提高竞争力的目的。什么是真正意义上的小企业呢?理论上讲，小型企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中的集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。各个国家都对企业的大、中、小有所划分，但在确定大中小的标准上，应当使用一个相对性原则，即企业所处的地域、行业和时间的不同，划分的标准就不同.改革开放以来,我国的中小企业是推动国民经济发展、促进市场繁荣和社会安定的重要力量,在推动国民经济适度增长、缓解就业压力、吸引民间投资和优化经济结构方面，发挥着越来越重要的作用。大力发展中小企业,对缓解我国目前就业压力，促进国民经济持续、健康、稳定的发展，无疑具有现实意义和长远意义。入世后,我国企业将更多的参与世界分工，国内市场国际化、国际竞争国内化趋势日益明显，我国中小企业既要适应经济体制向市场经济转变和增长方式向集约型转变的需要，又要适应整个社会从工业社会向信息社会转型的需要,面临着竞争范围扩大、竞争程度提高、竞争方式变化的巨大压力，如何适应外部环境的变化,提高自己的适应性和竞争力，是所有中小企业必须面对的问题。对于中小企业来说，信息化无疑为其提供了一个难得的发展机遇。中小企业信息化是推动我国国民经济信息化进程的重要力量，是我国进一步发展经济，提高整体经济效益,解决就业问题的重大举措。一、中小企业和信息化的界定（一）中小企业理论上讲，小型企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中的集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。我国在2002年6月29日召开的第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议上通过的中华人民共和国中小企业促进法中对中小企业概念重新作了界定，即:在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。同时该法还规定,我国中小企业根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标并结合行业特点来划分.由国家经贸委、国家计委、国家财政部、国家统计局共同研究制定新的大中小型企业划分标准正式出台。针对标准的出台，中华人民共和国中小企业促进法及新的中小企业划分标准,不但包括了工业,而且进一步包括了第三产业（建筑业、交通运输和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业），因此从法律角度上的确进一步明确了我国中小企业的法律地位,更加准确的界定了我国中小企业的范围.工业,中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下.其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业.建筑业,中小型企业须符合以下条件:对职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下,或资产总额40000万元以下.其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上,销售额3000万元及以上,资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下.其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件:职工人数200人以下,或销售额30000万元以下.其中,中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业.交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。其中,中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上;其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件:职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。住宿和餐饮业,中小型企业须符合以下条件:职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中,中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。(二）企业信息化：即挖掘先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力。 1、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身,其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 2、企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。 3、企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中,为企业的运作决策提供数据. 4、企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化;企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化. 5、企业信息化的实现是一个过程:包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程. 二、我国中小企业信息化现状（这一部分太少,还要加强，内容上要扩充，数据也太少）现状不仅要反映存在的问题,还要突出信息化取得的成绩（一）我国中小企业信息化的发展我国的企业信息化是从20世纪70年代以计算机技术在国有大型企业推广应用为标志开始起步的，中小企业信息化建设开始的比国有大型和重点企业晚。80年代后期由于业务的关系，一些合资和独资企业开始采用计算机管理，但那时主要是单机在财务和库存管理方面的局部应用,广大的乡镇企业、私营企业以及传统的国有中小企业对信息化还没有足够的认识。90年代以后,随着大企业信息化高潮的来临，外向型以及一些与大企业业务关系密切的中小企业开始涉足信息化领域，虽经过几年的应用有了一定的发展，但目前的状况并不乐观。(二）我国中小企业信息化过程中存在的问题1、整体水平低有关调查显示，在工商部门注册的1000多万家中小企业,只有5%的企业拥有一定比例的现代信息手段，绝大多数企业的信息化建设基本上处于空白.中小企业信息化建设虽取得一定进展,但整体水平低。近两年，由于外部环境的变化和竞争压力的加大,再加上政府的引导,厂商和媒体的大量宣传，许多企业自身在认识上已有了一定提高,信息设备的普及率也有所上升。虽然我国的中小企业信息化虽有十几年的历史，但就目前的情况看，无论是资源利用水平、信息设备普及程度，还是在信息化基础设施建设、应用水平、电子商务的认知度、参与程度等方面都远远落后于发达国家,仍处于低层次的初级发展阶段。2、专业人才匮乏，领导参与程度不强.中小企业信息化建设需要既懂生产管理，又懂计算机使用的高素质信息人才。从总体上，我国企业信息人才严重缺乏,即使是国家重点企业，仍有62的被调查企业认为信息人才缺乏,中小企业80缺乏IT人员.由于福利待遇和机制等问题,人才匮乏一直是中小企业发展的桎梏。3、资金不足,且投资盲目性强，结构不合理。资金不足是制约中小企业信息化的发展的重要因素。虽然官方或相关机构对中小企业信息化投资数据的统计较少,但由于大部分中小企业存在融资困难等问题，没有足够的资金投入是信息化建设中一个很突出的矛盾。不仅如此，有些已从事信息化建设的企业在投资过程中还有许多误区，有的企业认为信息化是一次性投入，强调一次买齐所有的软件和硬件，不注重持续投入；有的只强调软硬件的高规格，不注重系统的实用性,不重视配套设施和服务；有的只注重购买计算机及其相关硬件设备，对软件和集成服务的选择很随意,忽视咨询公司的作用。三、发达国家中小企业信息化发展模式（一）美国中小企业信息化与电子商务发展模式.美国是电子信息技术和高技术创新的发源地，但是美国的技术创新主要依靠的是中小企业。美国现有2200万家中小企业,在高技术的应用以及创新的速度方面,中小企业都占主要地位.其主要原因就是广大中小企业具有小型化、高科技、快速创新和更多依靠风险资本的特点。近几年来,为了让中小企业也能够取得竞争优势，美国政府采取了一系列措施极力扶持中小企业开展电子商务。早在1997年，美国商业部和小企业管理局（SBA)特地为许多小企业实施政府计划性援助。为了使政府援助更加有效，更加适应飞速发展的数字经济，并帮助小企业克服困难，美国商业部和SBA制定了一项电子商务小企业战略.这项活动包括以下六个方面:（1）培训为小企业服务的政府官员；（2)继续将普遍使用的政府指定的产品和表格搬上因特网，这样可以使小企业尽可能使用因特网与政府加强联系;（3）同其他部门（数字经济工作小组等）一同努力制定反映因特网对小企业经济影响的更好的测度标准；（4）制定与民营部门合作的全面发展计划来展示小企业如何以有利可图的方式使用因特网和开展电子商务;（大力宣传成功使用因特网和电子商务的小企业；（二）英国政府将国家的信息化建设放在十分重要的位置，在推进企业尤其是中小企业信息化建设方面采取了一系列措施。（1)1998年12月，政府发表了白皮书我们的未来：建立竞争的知识经济，进一步明确了英国信息化建设的目标。提出到2002年，要使英国成为世界上最适于发展电子商务的地方：要使英国小型企业信息化方面处于西方7国的领先地位.明确了政府支持和发展电子商务的决心，阐明了英国把企业信息化建设的重点定位在电子商务上;1999年5月，英贸工大臣提出了英国企业信息化的具体目标：到2002年，英国应有150万中（50249人）、小（1049人）、微（9人以下）型企业上网，100万个中小企业实现网上交易.（2)为了实现上述目标,英国政府采取了有力措施，首相责令内阁办公室成立了跨政府部门的领导小组,负责制定具体的实施方案.为了在全国范围内有统一、协调的领导，英国政府特别任命了两位专门负责电子商务的官员,具体负责管理各类电子商务活动,制定英国信息时代方针政策,以及负责政府信息化工作,协调政府各部门，直接向首相汇报有关信息化方面的事务.为促进中小企业的信息化,英国政府专门开辟了一个名为UK online for business网站，该网站专门为中小型企业的信息化提供帮助。该网站在英国推进中小型企业信息化建设方面起了十分重要的作用。为了信息化建设能够向深入发展，英国政府还积极支持相关的研究和分析工作。2000年已经对25个领域（如钢铁、航空、汽车零售、教育、农业、渔业等)的电子商务或电子商务对其产生的影响进行了研究，并提出了研究报告。目前，英国在电子商务方面已处于西方7国中的先进地位。英国现在已经成为欧洲最大的电子商务市场。英国制定的150万企业上网的目标已于2000年提前实现。可见英国政府的一系列促进电子商务的举措已经见效.（三）日本约有650万家中小企业，约占企业总数的99，职工人数4200多万，占全国职工总数的78。可以说，没有中小企业的繁荣，就没有日本经济的繁荣.因此，日本政府十分重视中小企业信息化建设.日本国会于2000年通过了日本高度信息网络社会形成基本法，明确了信息化的基本方针、领导机构和信息化推进重点.该法为日本政府采取相应的措施提供了法律依据.明确政府、民间机构在信息化建设中的作用.民间机构(包括企业、行业协会、公共团体等)是信息化的主体，在信息化建设中起主导作用。政府主要发挥二方面的作用：一是为民间机构发挥信息化主导作用提供必要的环境条件,如：修改阻碍信息化的相关法律法规,不断改进和完善政策措施等:二是推进民间机构力不能及的领域的信息化建设，如政府信息化、消除社会各阶层间存在的数字鸿沟、研究开发民间机构无法独立进行的科研项目等。日本政府对大企业信息化建设并没有特殊政策措施，但对影响某个行业的信息化项目会给予一定的资金支持,特别是对中小企业的信息化建设提供多方面的支持服务。政府通过补贴、低息或无息贷款方式为信息化项目提供补助，利用各地现有的商会，为中小企业举办信息化知识讲座,利用现有的法律咨询窗口提供信息化方面的法律咨询服务等。日本企业信息化过程可以概括为“三次统一”过程.在信息化过程中，日本企业首先将企业内部(各部门、分公司、子公司)生产经营过程进行统一,实现资源的优化配置，提高工作效率.其次是实现企业与供应商、销售商之间商务流程的统一，提高企业的市场应变能力。最后是行业内部各企业商务流程的统一，形成统一的行业交易市场和经营模式，提高行业整体的国际市场竞争力。日本部分企业信息化的成效也非常明显。在信息化过程中,日本企业也有一些值得吸取的教训。日本部分企业在导入先进的计算机管理模式时，不是采取自上至下的整体设计方法改造企业现有业务流程，而是根据传统习惯，大幅度修改管理软件，使先进的手段去适应过去的工作习惯,即“穿新鞋走老路”，从而使科学先进的管理软件丧失统一性和先进性，无法充分发挥其作用。四、我国中小企业信息化发展模式选择（这一部分最好重写）内容仍然很乱,完全没有按上次的修改意见来改中小企业有对市场的反应快、应变能力强等优势，在我国民经济发展中的作用和地位愈来愈重要.在跃入全球经济一体化的信息时代,中小企业信息化建设也不能滞后.但中小企业规模小、资金少、竞争能力相对较弱，往往因信息化建设的投入大、门槛高而却步。在充分认识我国中小企业信息化的现实状况、正确估价在薄弱的工业化基础上实现信息化的艰巨性的前提下，通过借鉴其他国家和地区信息化发展的经验和教训，寻求中国中小企业信息化的发展模式，是摆在我们面前的重要任务，也是我们必须研究的关键问题之一。(1一)我国中小企业的信息化发展模式我国的中小企业数量众多，行业分布很广,地区间差异也很大。因而我们站在中小企业的角度探讨信息化发展模式的时候，必须从实际出发，根据不同地区、不同行业、不同层次的企业的情况，并考虑到社会配套环境的可能性。1根据行业类型选择信息化重点领域及推进路线中小企业的规模有限，一般在某个特定行业领域内经营,有明显的行业特征.中小企业的信息化,也应当考虑行业特性。虽然企业信息化是企业在生产、经营、设计、制造、管理等方面全面运用信息技术的过程,但不同行业的企业，有不同的目标，有不同的侧重点,必然选择不同的推进路线。比如，生产型企业与服务型或贸易型企业所关注的重点领域是大不相同的。2 一般而言，企业信息化建设模式可以分为三种:定制开发模式，即针对企业管理规范和业务需求,以专项定制开发为主，除特别因素外，如财务管理系统等,一般不选择购买成熟的商品化软件系统,主要形式有：自主开发及合作开发.购买模式,以购买成熟的商品化软件系统为主，并根据企业的具体需求，在所购买的商品化软件系统的基础上,进行各个系统之间的系统集成、客户化定制等工作,由于商品化软件系统存在局限性，不可能覆盖企业的全部需求，故针对某些管理和业务上的特殊需求，可选择定制开发的方法予以解决。租用或资源外包。ASP通过广域网WAN或城域网LAIN为企业提供其所需要（包括ERP在内)的各种应用软件包及其相关服务：而企业只需要普通的上网终端设备通过网络登录到ASP的身份认证服务器后,通过付流量服务费和软件月租费的形式使用ASP所提供的企业信息系统软件，而不必要购买价格昂贵的服务器设备和应用软件包。同时, ASP负责日常的系统维护和升级工作，并为企业数据进行有效的保管，从而达到社会分工原则，将信息系统从企业流程分离出去，从根本上为中小企业减轻负担。另一方面，由于ASP长期致力于为中小企业提供进行信息化解决方案、技术支持或相关事务研究，他们通常以一家或几家信息化厂商所提供的信息化系统产品为基础，以某一行业为切入点,对信息系统有深刻的理论见解、完善的技术支持和丰富的实施经验、以及对企业所在行业的各种业务流程有深入的了解,因此利用ASP为中小企业建设信息系统提供咨询或技术支持，能够从根本上解决中小企业信息系统建设所面临的固有矛盾，它将是以后中小企业实施信息化建设的主流方向.（二)我国实施中小企业信息化具体措施的特点1、小企业初恋数字化的八个步骤回顾一下大多数企业的电脑化过程吧。电脑扫盲办公办公室中开始使电脑;企业文字与图表处理电脑化；拨号或宽带，上网收集信息，收发EMAIL。财务管理信息化单机应用；联网应用，报账与税务申报.部门管理电脑化，内部数据共享搭建企业局域网开通外网的窗口网站开始业务的集成应用升级硬软件系统抛弃老系统,再投巨资，重新规划应用从以上看,这种信息化过程是“第一次吃螃蟹的原始方式，是一个被动的过程，企业投入大，效果差，隐蔽的成本高,信息化发展比较缓慢。2、为什么管理软件应用是从财务会计开始的这个问题揭示了信息化与数字化的区别：信息是泛指,数字化也是电脑数据化.数字化的前提是具有“信息”的形式。信息形式的多元化信息作为独特的表现形式,可以是一种管理方法。 信息的载体可以承载任何内容的质量特征3、首推IT规划俗话说,人是从小看大，三岁看老。这说明,一些基因（包括性格）在起了长远的作用.IT规划，就是要找到你企业能够长期发展的“基因”。一个站在“信息化”彼岸的企业，如何涉足信息化呢？ 一个成熟企业所遇到的问题,后来的企业在开始前都应该规划进去。环境认知(内部与外部)企业宪法战略构思发展要素目标管理管理变革经营变革IT要素(网络与融合、通讯、安全、技术架构、数据结构、平台与中间件、各种系统)系统匹配商业智能上述基本的“十大纲要，是一个企业信息的“基因工程”。无论如何，基因的抽取工作是前期的，全局性的，决定性的。4、引入第三方咨询不管是实施成熟软件系统,或是新开发自用系统，或是安排IT投资,都需要抽象需求、规范业务流程与控制,这时引入第三方的咨询是必要的。5、导入数字化的时机处于起步阶段的小企业,数字化可能对目前的经营管理还不能有明显的短期“疗效”.因为主要足一些基础性下作.但选择了正确的“入口”，却能有“特效”。（三）我国中小企业发展信息化的具体措施建议4、引入第三方咨询不管是实施成熟软件系统，或是新开发自用系统，或是安排IT投资，都需要抽象需求、规范业务流程与控制，这时引入第三方的咨询是必要的。5、导入数字化的时机处于起步阶段的小企业，数字化可能对目前的经营管理还不能有明显的短期“疗效”。因为主要足一些基础性下作。但选择了正确的“入口”，却能有“特效”。结语信息化的真正优势在于“集成效益”，然而对小企业来说，这还是数字化远期目标。随着业务规模承I运行规范化的发展,必然要过渡到“集成阶段。因此,信息化不能搞“一蹴而就”，它是与企业一起成长的同步过程。中小企业信息化是关系到中小企业生存和发展的大问题。本文通过对我国中小企业信息化现状、存在问题以及发达国家企业信息化发展模式的分析,借鉴了发达国家企业信息化建设成功经验，阐明了现阶段我国中小企业应通过中小企业信息化示范工程和行业龙头企业带动各行业、各地区中小企业信息化发展的“龙头+示范”模式，采取“全面推进、突出重点、以点带面、先易后难”的策略，在分清政府、企业和市场三方角色的基础上，结合我国国情,从宏观和微观两个层面,详细论述了我国中小企业信息化的应对策略。我国中小企业数量多，地区、行业差异大，而信息化建设是一项系统工程，涉及面广,问题多，任务艰巨复杂。本文只是对中小企业信息化发展策略作了初步研究,在实践中还会有许多新情况、新问题,有待我们进一步探讨。希望本文的研究和相应的策略能为政府制定相应政策提理论依据，对我国中小企业信息化建设和发展有所裨益.