五型班组建设及五型班组长胜任能力提升.doc

五型班组建设及五型班组长胜任能力提升培训天数：7天 培训大纲：一、项目背景及培训理由班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业的细胞，是企业管理的基础，也是企业活力的基础点,凝聚力的聚焦点和“创一流企业的落脚点，是企业一切工作的落脚点，是企业生存和发展的关键。因此，没有班组的健康发展，就没有企业的生机、活力，企业也不可能实现长远发展。所以，加强班组建设，是企业的一项长期战略举措.因此，加速双基培训，加速班组建设刻不容缓!因为一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。正因为如此，中国石油天然气集团公司才提出关于创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组的实施意见并在积极的推进“五型班组”的创建.根据关于创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组的实施意见的内容细则要求并结合多年的企业培训经验，特开发了在此背景下有针对性的培训课程五型班组建设及五型班组长胜任能力提升;并着力体现在五型班组创建的过程中以学习型为前提，以和谐型为关键，以安全型为重点，以清洁型为基础,以节约型为目的的管理措施。敬请希望能与贵企业合作实施五型班组建设及五型班组长胜任能力提升的培训课程,为贵公司效力。二、培训场地培训场地由受训单位提供，70-100平方米左右的教室，宽敞、明亮,通风情况良好，要求桌椅可以活动.三、培训对象企业中基层管理者及技术和业务带头人。为了保证培训师和助教对现场学员情况的把控，最大限度提升培训效果，单场培训人数建议在3040人之间.四、培训形式采用集中培训+参与性互动（案例、游戏、讨论、练习、角色扮演、拓展.）五、培训理念及目的配合课程内容穿插相关有针对性的参与性互动和现场情景模拟，避免单纯、枯燥的讲与听,全方位调动学员学习积极性、主动性，已达到快乐学习的目的。通过快乐学习的形式使学员能够实现对自己已有的知识、经验和认知（对工作、自我、企业、人、家庭、社会的认知。）等方面的沉淀进行提炼，从而影响和改善其行为。已达到学后要有新行为，实现“学而时习之,不亦乐乎。”的效果和目的。六、课程设置（共计7天,8课时/天)日期培训课程提升胜任能力课程简要大纲课时1五型班组长的角色认知和素质修炼1。清晰的认知五型班组长在企业中的角色定位和职责2。改善和提升五型班组长的自我管理能力3。提升五型班组长的黄金心态修炼 1。五型班组长角色认知2。五型班组长是个什么官?3。五型班组长五大黄金心态修练4.五型班组长的职责修练5。五型班组长心智修练6。五型班组长的时间管理修炼一天2五型班组创建的理念及日常基础工作体系建设1。清晰的认知五型班组创建理念和最终目标2.提升创建五型班组的能力3.完善五型班组日常基础工作体系建设及工作流程再造和管控。1。加速五型班组建设，刻不容缓2。五型班组的创建理念及认知3。五型班组创建的最终目标4。五型班组创建的要素5.五型班组的组织机构设置6.五型班组日常基础工作体系建设一天3创新能力与学习型班组构建1.牢固树立“终身学习”的理念。2.构建学习型班组,提升创新能力3.养成学习的习惯，实现工作学习化，学习工作化的目标。1.定义创新能力2.创新能力最基本的构成要素3.学习型班组构建。学习型班组的概念。学习型班组的三个真谛.学习型班组的学习特点（工作学习化，学习工作化。）.学习型班组的构建要素一天4用爱和责任修筑安全型班组，让生命健康快乐。1。牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，树立“安全为自己，自己安全就是对父母最大孝敬和对家人及企业最大责任”的理念。2.理解生命的意义.3.从爱、生命和责任的层面提升安全型班组创建的能力.4。养成安全意识的习惯。实现“我的岗位我负责，我在岗位您放心”的目标.1。我国安全生产的方针是什么？2.安全生产对企业的经济意义3.安全生产法及安全生产责任行政责任、经济责任、民事责任、刑事责任4.安全型班组的安全管理1）安全管理的基本原理2)安全管理的方法（1）建立和实施HSE管理程序危害识别；风险评价;风险控制；持续改进。(2）如何实现HSE管理理念 无隐患管理法 海恩定律-“安全金字塔”法则 隐患管理技术 安全行为的激励法外部激励 、内部激励 安全目标管理法建立和实施HSE管理程序一天55S管理创建清洁型班组。牢固树立“清洁发展”的理念。通过实施管理，提升创建清洁型班组的能力。养成干净整洁、井然有序、制度化、规范化、标准化的习惯。实现全过程文明、清洁的目标。.对5S的认知（整理、整顿、清扫、清洁、修养.）。为什么要在作业现场实施5S管理。5S管理是企业管理的基础。5S管理实训。如何在作业现场推行5S一天6用工业工程（IE)和QC小组活动打造节约型班组.牢固树立“开发与节约并重、节约优先”的理念.。用工业工程(IE）的手法杜绝浪费，打造节约型班组.。用小组活动打造节约型班组养成节约的习惯，树立成本意识,勤俭办事，降低生产能耗，从节约一滴水、一张纸、一度电做起，强化全员节约意识。实现资源的综合利用,杜绝浪费，提高工作效率的目标。.为什么效率不高有浪费?。寻找浪费的方法原因分析法。班组作业常见的浪费分析.如何解决班组作业的浪费。工业工程IE。工业工程之意识.为什么工业工程能够如此。工业工程-IE的方法研究程序分析操作分析动作分析路线分析9。 小组活动.QC小组概述。QC小组组建。QC小组活动的具体程序。QC小组活动成果的管理一天7团队建设与管理构筑和谐型班组。牢固树立“和谐发展”的理念.。通过团队建设与管理能力训练，提升创建和谐型班组的能力.养成感恩、善念、包容、快乐的和谐发展习惯,实现员工关系和谐融洽;工作各司其职、协调发展；互助互爱、相互信任配合、人人愿意贡献、目标一致的良好氛围的目标。团队的概念团队的特点如何建设高效团队团队精神培育如何管理和领导团队。团队需要优秀的领导者。团队领袖吸引追随者的七大法宝.成功领导一个团队的七大方法.如何克服团队冲突.建立良好的人际关系（沟通技能）.怎样激励团队成员一天培训课程： “五型班组建设培训专家课程编号：71588举办时间：2009年4月30日 培训对象：企业基层主管及班组长公开课报名/咨询 l 培训目的：提高员工队伍基本素质，提升基层班组建设水平，着力构建基层建设的长效机制，构建适合企业实际的“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”的五型班组管理体系能力。l 培训对象:企业基层主管及班组长l 培训内容介绍：一、创建“五型”班组的基本内容及指导思想二、学习型班组的创建1、班组长在创建学习型班组中的作用2、如何建立班组的共同愿景3、如何在日常工作中组织好班组的团队学习4、班组如何通过岗位练兵等学习活动，有效激发班组的创新意识。三、和谐型班组的创建1、班组成员的自我和谐-自我心态调整2、班组个人与他人的和谐班组之间成员如何有效沟通3、个人与班组的和谐-班组团队协作精神的创建4、如何有效处理班组矛盾，开好班组民主生活会四、安全型班组的创建1、班组安全生产管理制度健全与日常管理2、如何结合生产实际,建立班组内部岗位标准化操作流程3、班组如何有效运行HSE管理体系，确保生产安全4、班组积极开展隐患检查与治理活动五、清洁型班组的创建1、推行“5S班组现场管理，创建清洁型班组2、5S管理的主要内容整理、整顿、清扫、清洁、素养3、实施5S现场管理的方法、工具及如何进行班组的现场改善。4、实施班组现场管理常见问题及解决方法六、节约型班组的创建1、创建节约型班组的关键-班组如何进行现场成本管控2、如何消除班组现场的浪费现象3、班组如何将成本分解并落实到人4、创建节约型班组的考核步骤七、如何解决创建“五型”班组中的实际问题？八、创建“五型”班组的新思路九、石油企业在创建“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”五型班组的经验探讨。l 陈老师：石油学院教授，从事油田管理及教学三十余年,常年服务于石油生产一线，为中国石油下属全国各分公司企业做过数十场有关企业基层管理及现场管理的课程。深受油田企业的认可，讲课注重实践教学，普通话标准，引用大量实际案例及诙谐的表述效果，吸引广大油田企业的学员，深受好评。 陈老师是国内为数不多的“五型”班组课程的务实派讲师，更是始终服务于石油企业三十余年的培训专家,特别擅长于企业内训,可结合企业实际开展教学工作。以实战赢得市场,绝不哄抬高价.企业如有需求，请提前一个月预约举办时间：2009年4月30日公开课|个人技能中国各地￥4,800。00元 一专多能员工的培养20110228 11：53管理者的培训意识和带队伍的能力是推动培训开展的动力和源泉。人力资源开发的目的： 一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要 培训目的与作用： 一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的:满足企业年度计划的需要 三、职位目的:满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要。企业培训管理现状： 一、重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善 二、重课程选择，忽视课程体系建设 三、重专业技能,忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 五、重短期目标，忽视长期目标 六、重视投入,忽视产出 七、培训工作层次低，深入推进困难培训管理问题分析：1、 培训观念落后，培训意识缺乏；2、 培训责任不清,培训组织建设滞后；3、 缺乏有效的培训资源;4、 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管理制度;5、G培训管理干部专业能力缺乏。培训责任划分：培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持,培训部提供资源、方法、制度，各级管理者推动,讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性.培训政策：一、未经培训，不许上岗； 二、未经轮岗培训,不得提拔; 三、老员工和经理,必须参加新开发的基础培训程 四、每人每年参加培训不少于四十小时; 五、培训是责任，培训是工作； 六、每一个管理者（或员工）都必须成为培训师。核心能力： 要求每位员工都具备,符合公司经营战略及相应对整个组织能力的要求,并能加强公司核心价值观的能力,同时可以通过行为表现出来、可以观察到和可以衡量的. 核心能力体系设计。管理者角色：一、规划者 二、部门（或团队）管理者 三、沟通者 四、部门（或团队）领袖 五、教练员及培训导师 六、团队中的骨干成员。新经理基础管理技能培训：1、公司对管理者的要求、管理者角色定位 2、管理规划技能：组织原则、职能设计与分解、工作分工与职位描 述、工作流程与工作标准 3、管理营运技能：目标制定与分解、工作计划与时间分配、考核标准设定、工作检查与反馈、绩效考核与绩效面谈 4、沟通技能：沟通方式与渠道、公文应用、有效会议、人际沟通 5、团队建设与管理技能:团队建设、领导方式、领导艺术、授权、激励 6、教练员:员工招聘技巧、员工培训、员工辅导等全员培训成为岗位人：1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准） 2、制定工作目标和工作计划 3、时间管理与工作效率提升 4、工作总结与绩效改善全员培训核心职业技能： 1、顾客为本与客户服务 2、团队合作与团队精神 3、问题解决技巧与改善 4、情绪调整与潜能开发管理者的角色定位：做一个优秀的规划者 做一个优秀的营运者 做一个优秀的沟通者 做一个杰出的团队领袖 做一个优秀的教练员管理技能管理规划者：1、制定部门业务发展规划 2、职能确定与岗位分工 3、部门业务流程和工作标准修改与确定 4、制定部门业务目标 管理技能管理营运者：1、以目标管理为中心的管理营运链 2、目标制定技巧 3、工作计划与时间管理 4、工作检查与控制 5、绩效考核与绩效面谈管理技能管理沟通者: 1、沟通目标与沟通渠道 2、有效沟通技巧 3、有效会议管理 4、演讲与呈现技巧管理技能团队领袖: 1、团队成长与团队建设 2、领导风格与领导艺术 3、有效授权 4、员工激励管理技能教练员：1、管理者承担的员工管理责任 2、员工招聘面试技巧 3、员工培训管理 4、问题员工辅导技巧 课程需求调查确认问题: 存在的问题=标准现状 标准:团队或员工应达到的目标或 标准,以及应具备的技能。 存在的问题不等于培训的问题 。 课程需求调查 确认原因及解决方法： 团队或员工未达到标准的三个原因: 一、知识和技能 二、目的或动机 三、组织与环境 .在传授技能和知识领域，培训可由知识和技能问题起步，然后移向态度问题,最后解决实际问题。但是,培训不能解决全部问题。 课程需求调查- 分析确认技能标准: 工作分析： 把某种岗位或复杂工作分解为各个组成部分，确定成为各项工作任务. 四种方法： 1、专家列出并确定 2、员工列出后专家确认 3、专家岗位观察与分析后确认 4、专家提出初稿，岗位员工及其管理者确认工作分析程序： 一、精确界定应分析的工作 二、列出工作中可能的全部任务 三、核实工作任务清单 四、确定每项任务的操作频率 五、确定每项任务的相对重要性 六、评估各项任务的学习难度 七、计算每项任务的得分 八、与关键人士讨论结论任务分析程序： 一、选择关键性工作项目 二、在每张任务分析表上列出得分高的任务项目 三、列出每项任务的全部步骤并核实 四、确定每一步骤的频率 五、确定每一步骤的相对重要性 六、评估各一步骤的学习难度 七、计算每一步骤的得分 八、与关键人士讨论结论为了解决特殊工种后继无人的状况，提高职工的技术素质和技能水平,培养一专多能的复合型人才,在50岁以下的职工中以岗位交流的方式，采用一对一的培训形式打破工种界限进行培训。为了确保培训工作的有效开展，他们对培训人员签订了培训协议。要求大家学习本职工作以外的一门技能,对培训人和被培训人同时进行考核，在60个工作日学会基本操作和完成加工一定难度的零件，对学习优秀者给予奖励，不合格者进行处罚。 今年着力培养一批一专多能型售后服务人才，对原来从事单项产品组装及售后服务的人员分批进行“大换班”,通过岗位互换、工作交叉，学会多种产品的组装维修技术，以提高售后服务质量、降低服务成本。 要适应企业转型变革的要求，就必须立足企业实际，培养一专多能复合型人才。一是在各中心、班组之间建立了技术人员定期交叉培训制度,请技术骨干为员工授课辅导；二是定期选派技术人员外出培训，优化知识技术结构;三是在故障抢修过程中，让交流人员全程参与故障处理. 为建设这“四支队伍,培养更多一专多能的高层次、复合型人才，该局在今年制定的教育培训工作计划中,本着层次分明、重点突出、多渠道进行的教育培训原则,大胆尝试具有前瞻性的“知识更新”培训模式，努力坚持“以骨干带全员、以重点带一般、以考试促培训的基本方针,努力提高审计人员的学习能力、实践能力和创新能力.企业培训管理现状 一、重培训课堂效果,忽视训后应用和绩效改善 二、重课程选择，忽视课程体系建设 三、重专业技能，忽视通用技能培训 四、重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升 五、重短期目标，忽视长期目标 六、重视投入，忽视产出 七、培训工作层次低，深入推进困难 .沁园春雪北国风光, 千里冰封, 万里雪飘.望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象, 欲与天公试比高.须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇, 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采;唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄,成吉思汗,只识弯弓射大雕.俱往矣,数风流人物， 还看今朝. 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊,此诚危急存亡之秋也.然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德,恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中,俱为一体；陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之,然后施行，必能裨补阙漏，有所广益.将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日,先帝称之曰“能，是以众议举宠为督：愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆,可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳,苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯.先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣.先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效,以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军,北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效，则治臣之罪，以告先帝之灵.若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激.今当远离，临表涕零，不知所言.