视频监控系统管理标准.doc

视频监控系统管理标准
1　 范围
本标准规定了公司视频监控系统管理的职责、管理活动的内容与方法、重要风险识别与控制、检查与考核、报告与记录等要求.
本标准适用于公司视频监控系统管理。
2　 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。
无
3　 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1　
视频监控系统
视频监控系统为现有视频监控系统、新建视频监控系统、软件操作系统、硬件控制系统整合总称。视频监控系统包括图像采集设备、声音采集设备、报警感应设备、信号传输载体、存储处理设备、终端显示设备、平台运行软件载体等.
3.2　
视频监控范围
视频监控范围包含生产区域和非生产区域，生产区域主要指生产集控、辅控、炉外、除灰、煤场、采制样、易燃易爆区域、重点安全监管区域、发电部认为重要区域（不包含锅炉火焰视频）。非生产区域主要指公众聚集区（厂区外围、办公区、厂房办公区出入口、人员通道）、人员密集区域、综合部消防保卫专业认为重要区域。
4　 职责
4.1　 公司分管领导
审批视频监控系统使用权限。
4.2　 综合部
4.2.1　 审批燃料内控区域涉密部分的使用权限。
4.2.2　 本部门视频监控系统使用权限的需求申请工作
4.2.3　 日常使用、定期操作、配合试验、故障报修等工作。
4.3　 技术支持部
4.3.1　 审核使用权限的申请和区域分类。
4.3.2　 系统使用培训、配置更新、存档管理。
4.4　 各部门
区域设备的日常使用，定期操作、配合试验和故障报修等工作。
4.5　 承包商
检查、保养、维修、清洁、试验视频监控系统设备,并进行记录。
5　 管理活动的内容与方法
5.1　 本标准依据的流程
5.1.1　 视频监控系统使用权限管理流程(见附录A图A.1).
5.1.2　 视频监控系统故障修理管理流程（见附录A图A.2）。
5.2　 视频监控系统管理
5.2.1　 承包商按公司委托合同范围约定，确定监控系统管理的具体内容：
a) 对所辖区域进行日常安防监视;
b) 对监控系统进行运行维护；
5.2.2　 实施监控管理：
a) 消防保卫人员实施24小时安防系统值班；
b) 消防保卫人员从监控画面发现可疑情况,辨认情况和事发地点具体位置后，立即用对讲机向最近岗位（或巡逻保安）发出通报；
c) 消防保卫人员接到通知后,立即到达事发地采取措施进行处理，并随时回复事发地的详细情况及处理结果，事后，详细记录事发时间、地点、简要经过，处置过程及最后结果，消防保卫值班员在值班记录上签名。
5.3　 监控系统运维管理：
a) 技术支持部人员根据系统运维要求进行定期卫生清扫及其它维护工作;
b) 消防保卫人员或巡查人员发现系统异常时，通知技术支持部维修人员进行维修；
c) 技术支持部维修人员接到通知后，迅速到达现场，对监控系统非重大缺陷进行维修；
d) 如为重大缺陷，技术支持部维修人员应迅速通知承包商，并同时向综合部部长汇报;
e) 综合部主管接到通知后，到现场或派遣消防保卫岗查看并安排维修;
f) 消防保卫中控值班员将当班视频信息详细记录在“交接班日志”上。
5.4　 视频监控系统保密管理要求
5.4.1　 视频监控系统存储资料为涉及公司保密资料.存储设备损坏需维修时，要将硬盘留下。硬盘损坏，直接更换新硬盘，损坏硬盘不做维修并销毁.
5.4.2　 视频监控系统视频资料由技术支持部信息岗负责保存，期限一般为15天,，过后自动删除。
5.4.3　 视频存储资料不得对外传播,视频监控系统使用人员,不得随意复制、外泄监控资料，不得越权限告知其他人员。
5.5　 视频监控系统使用权限管理
5.5.1　 申请人查看录像资料时，先向申请人部门提出查看或调用监控视频资料的要求，申请部门负责人先进行确认。
5.5.2　 申请人或部门负责人按照“视频监控区域分配表”(见附录B表B。1）选择使用需求区域并填写“视频监控系统使用权限申请表”（见附录B表B。2)，由部门分管部长签字后提交技术支持部。
5.5.3　 技术支持部部长审核“视频监控系统使用权限申请表”，审核后提交综合部。
5.5.4　 综合部部长审核“视频监控系统使用权限申请表”，审核后提交公司分管领导审批。
5.5.5　 公司领导审批通过后，由技术支持部信息岗依据“视频监控系统使用权限申请表”进行权限开通交由申请人或申请部门使用。
5.6　 视频监控系统故障修理管理
5.6.1　 视频监控系统区域使用部门发现视频监控系统有故障时,填写“视频监控系统故障报修单”（详见附录B表B.2),由部门分管部长签字后报送技术支持部分管部长审批。
5.6.2　 技术支持部分管部长审批通过后，由承包商进行故障修理.
5.6.3　 承包商故障修理结束后,使用部门和技术支持部信息岗共同进行验收，验收通过则资料归档结束流程,不通过地承包商继续进行修理。
5.6.4　 使用部门在日常使用中，因为没有及时发现所属区域视频监控系统故障并报修，而造成的直接或间接损失由使用部门负责。
6　 重要风险识别与控制
表1给出了基于本标准识别的风险及控制。
表1　 管理流程风险识别及控制
流程目标/要求
关键步骤（编号）与描述
关键步骤
责任部门、岗位
风险事件
风险成因
控制措施
发现故障及时报修
做好区域使用和报修工作
使用部门
设备故障
日常使用中没有发现
对使用部门的视频监控人员加强管理
7　 检查与考核
对本标准规定的管理活动进行检查与考核，考核内容如下表2所示：
表2　 检查与考核内容
序号
考核项目
考核指标
执行部门
监督部门

视频监控使用情况
视频监控全部使用，未使用数量为0
使用部门
技术支持部

视频监控报修整改完成情况

使用部门
技术支持部
8　 报告和记录
表3给出了执行本标准形成的报告和记录。
表3　 报告与记录
序号
编号
名称
保存部门
保存期限
保存形式
1

视频监控系统使用权限申请表
使用部门
1年
纸质/电子
2

视频监控系统故障报修单
使用部门
1年
纸质/电子

视频监控区域分配表
综合部
1年
纸质/电子
附　录　A
（规范性附录）
流程图
图A.1　 视频监控系统使用权限管理流程
IV