实施工程质量保证及培训方案.doc

项目实施计划一、 明确本项目工作内容和职责本次演SMG 4K3D制作系统工作主要包括视音频系统的布线、系统调试、监看系统、电源系统、机柜支架系统等的系统设计,所涉及设备(包括本台自备产品)的安装、调试及售后服务等工作.整个施工计划进度大概如下：成立项目小组，落实负责人：本项目乙方负责人（有大型项目经验独立施工经验的工程师，需甲方认可同意)甲方对本次项目的协调负责人(由甲方委派一名工程师负责和乙方进行项目对接，协调、监督的甲方工程师）设备采购负责人（设备采购专员，负责本次设备采购，专款专用确保设备货期）现场设备库管责任人(专门负责设备到货验收的工程师,并做序列号资产登记等）技术监督工程师：(可由技术总负责兼任，主要负责施工工艺检查，包括音频接地工艺专项检查、正确使用线缆检查、焊接质量检查、放线长度检查（防止过长过短割线)，施工中设备保护措施落实情况检查)施工队员（46）人（必须有大型项目施工经验的人员,确保本次项目顺利实施,由项目负责人挑选，并向甲方证明其参与过的大项目)项目机构的组成和职责项目领导小组是由甲方、乙方的高层领导人组成，这样可以充分保证整个工程能被正确的指导和推动,可以迅速解决在实施过程中出现的不可预测的原则性问题。项目领导小组中的甲方成员有责任推动本系统的工作人员密切配合项目实施，对系统所要达到的项目目标有清楚的定义，明确责、全、利关系，与乙方一起做好工作。而乙方的项目经理必须随时向项目领导小组报告整个项目进展情况,向项目领导小组负责,采取正确的实施行动来完成项目实施工作. 项目组成员职务分配和责任定义： 下列表格描述了此次系统建设工程的项目组织结构，其中包括有甲、乙双方面负责人，同时将他们之间的工作关系进行明确的定义.维护与技术支持负责人（乙方）刘春桓对甲方系统工程中所有集成点提供系统和设备维护、技术支持服务，包括远程和在现场的技术服务确定维护与技术支持的详细实现方法定义工作流程和维护方式，合理运用乙方的技术资源直接向项目经理汇报工作内容甲乙双方的协作方式甲方系统建设工程项目的实施队伍是由乙方和甲方工作人员互相配合，共同完成的。项目组织的工作流程与情况汇总：整个项目的最高管理机构是项目领导小组,由甲方、乙方双方高层管理人员构成，进行总体策略性、方向性的项目管理.在具体项目实施过程中，主要由项目经理具体管理实施流程，项目经理由双方各派一名高级项目经理担任，两人密切配合，乙方派出的项目经理主要进行项目任务和项目进度及风险控制，而甲方派出的项目经理主要对项目进行监督，同时管理和协调本项目各单位配合项目实施,这两个人都直接向项目领导小组负责，一般情况下他们只向他们各自的上级领导汇报工作。再下一层项目组成员主要由第三方产品经理、技术负责人等主要中层管理人员组成，乙方的中层管理人员与甲方相应的负责人要有一一对应的业务联系，这样可以提高工作效率，双方的沟通也能达到最佳,互相理解对方的工作内容和进度情况，从而能够互相配合，共同迅速,准确地完成甲方系统建设工程。在最后一个层次是由具体实施的工程小组成员构成，在甲方由乙方技术人员完成具体的安装调试任务。在相互沟通上，项目领导小组在最开始的项目阶段，召开一系列会议，以确定甲方、乙方双方的任务和责任,出现问题的解决办法等原则性问题，汇总双方的项目成员名单,定义工作流程和实施过程中的协调方式等。在项目实施过程中主要通过开会或其它沟通方式解决大的原则性问题（如果出现不可预知的问题话)。而在项目实施过程中，项目经理会经常与中层管理人员进行业务沟通,了解工作进度情况,及时发现隐藏的问题，提前做出准备和解决办法。对可能引起工程延期的问题,平均每天都要进行沟通，以确定解决问题，避免风险。乙方的中层管理人员每周与甲方相应的中层管理人员沟通一次,平均每两周需集中双方全部的中层管理人员，互相通报情况.会议后项目经理助理需总结出项目情况汇报,上报给项目。甲方的责任 甲方授权指定一名项目经理，审阅、签署所有的项目实施文件，同意或拒绝乙方项目经理所制定的实施规范，同样,甲方有责任严格执行由双方同意签署的所有实施规范。甲方指派的项目经理有责任完成下面任务（不限定）：1)审阅所有的项目计划（包括实施计划、培训、测试与验收等),签署认定书。2)提供所有需培训的学员名单，同乙方共同商议定义培训时间和内容，学员需对甲方工程项目起直接帮助作用。3）指定并委派甲方所有参与该系统项目的人员名单和其担负的职责.4)签署最终的验收报告，以最终表明验收整个系统建设工程完成.5）签署在项目实施过程中的时间延迟、货物缺少、配置修改等报告。6）提出并签署正式的项目修改请求，或新的技术改变，或新的、更改货物等报告. 项目变更控制过程 在项目实施过程中，变更有时是必不可少的，变更控制是整个项目成功与否的重要因素,经常涉及到工作内容、地点、货物数量,时间安排甚至技术方案，乙方在众多项目实施过程中引入国际标准的管理方法，同时结合自己的成功经验,总结出乙方系统集成服务的控制方法，针对甲方的系统工程,其内容归纳如下: 当一个变化或更改被提交出来时，请求者必须填写一个完整的变更请求表，在请求表中详细说明变更的背景、原因、要达到的目的、范围、时间要求等等。 乙方项目经理会按如下步骤处理变更请求：1。 记录和归档变更请求表，明确变更请求的时间日期2. 在收到变更请求表两个工作日内对该请求表做出答复3。 在项目进度报告中报告变更请求的情况4. 对变更请求进行评估，以决定它是否影响项目进度和资金预算,评估报告附在变更请求表中并且向甲方方面的项目经理报告。5. 如果评估报告对项目进度和资金预算有严重影响，乙方项目经理在接受这一请求之前会申请增加甲方投资:6. 如果评估结果对资金、时间调度、人力资源、技术可行性等方面有影响，则依照下列分类划分,并提交甲方项目负责人审议：可以接受，不影响项目投资或时间进度可以接受，但影响项目投资或时间进度建议作为一个新项目不能接受,因为技术可行性（提供一个详细解释)7. 如果评估结果表明变更对资金和时间进度没有影响,乙方项目经理有最终决定权来处理这个变更请求,要么无条件接受,有条件接受(需项目领导小组批准），拒绝接受请给出更多信息。8。 如果评估结果表明变更对资金、时间进度或甲方满意度有影响，乙方项目经理有责任量化这种影响，使对变更结果有更准确的估计。9。 变更请求表被返回到请求者或甲方项目经理,甲方项目经理审查和批准,由甲方项目经理和乙方项目经理两方签字方可进行。一旦变更请求被所涉及的各个方面（包括第三方厂商等）同意和接受，变更请求就会做为合同和工作计划的一部分影响到所有的项目文档，乙方维护这个变更请求,在整个项目周期跟踪记录这个变更请求的执行情况，并根据执行状况随时向项目领导小组汇报.在甲方系统工程进行过程中,工程进度的控制是整个工程的关键,在项目实施动员、订货与货物分发、工前准备、系统详细设计、培训、安装、调试与验收等各个阶段都有异常和变更的可能，异常和变更意味着时间的延误，甚至不能按时完成任务.工程进度变更规定:1、项目准备工作尽可能提前，以减少集成实施时间。例如提前与甲方详细论证、优化系统综合布线方式及设备布局、类型及现场状况等方面信息;同时乙方准备完善的布线系统的材料和工具以备工前准备之用,尽量缩短工前准备的时间。2 、将项目任务分解的尽可能细致、完善，以增大施工工作的可并行性,一方面可以缩短项目实施周期,同时也可为以外出现的变更情况预留时间，尽量避免延误项目进程。这种方法实施的条件是需要严格紧密的项目组织和管理，同时需要多方面人力资源共同配合开展工作.保证在合同规定完成时间之内完成本项目,尽量协同甲方提高工作效率和服务水平项目审查与批准在项目实施过程中，项目审查和批准是必不可少的；乙方的项目经理定期在内部检查项目实施情况，甲方指派的项目经理也要定期审查项目实施和进展情况；对审查中出现的任何问题，都需要甲乙双方合作通过规定的程序迅速予以解决，以保证工程实施的质量和工期.项目审查项目审查的首要目的是为了按照合同规定完成项目,其次是对于双方承认的更改需求是否已按新的计划更改实施予以监督；更进一步讲，项目审查是为了查看我们的行动是否符合项目的目的和要求，在审查中所出现的工作范围或内容的改变都会导致一个请求,需要一定的流程来处理变化的事件.对项目的时间、工作内容、范围等变更采用在前面描述的项目变更控制过程来加以处理。项目审查的流程和安排:序号审查目的参加人员审查负责人相关文档1项目管理人员的落实情况甲方高层管理人员和乙方高层管理人员甲方高层管理人员项目合同;项目实施计划；项目管理成员名单及相应职责2订货后货物到达甲方时间是否按照计划进行产品供应商商务和销售人员乙方项目经理项目合同；订货合同;运保情况3工前准备工作能否顺利完成乙方系统安装调试负责人，技术专家乙方项目经理项目实施计划,项目方案建议书4系统需求是否已经明确甲乙双方技术人员和乙方工程设计人员乙方项目经理需求说明书,系统配置计划5培训计划能否顺利完成双方项目培训负责人乙方项目经理项目实施计划，项目培训计划6安装调试工作能否顺利完成乙方系统安装调试负责人，技术专家乙方项目经理项目实施计划，配置说明书项目文件的批准根据前面所述的项目管理组织架构所有项目文件都需要按管理层次批准，才可执行，而且都是由甲方方面的负责人与乙方方面负责人同时批准方可有效。二、 合同签订，启动货物采购程序,确保供货措施当合同签署日起：采购专员开始设备采购程序，由采购专员向安达斯华东区总经理、财务部经理开会确定专款专项采购资金并落到实处。根据工程进度安排采购顺序，与各厂家签订采购合同,所有这些工作将在3个工作日内签订文件协议，确保供货时间,由本项目负责人监督事情进展，采购顺序如下:先落实施工需要的产品包括跳线排、多芯缆、各种类型接插件、机柜,线号等集成辅料。大件重要货物、采购周期长的设备要特别关注.三、 施工图纸确认,并与甲方讨论确定施工进度表由甲方负责人确认施工方案和施工图纸后方可开始下一步施工工作:甲方在实际使用中往往会总结出便于他们工作而对系统有所个性化要求，因此在系统集成时，需和甲方保持密切沟通，确保他们的想法也能够渗透和体现到系统设计中，方便于将来他们能更顺利工作，减少操作人员与系统、与设备之间的“磨合”，能快速的投入工作。因此在系统方案深化设计时,需要和甲方一起讨论23次深化会议。所以参与施工人员必须使用统一AUTOCAD2008软件版本绘制图纸，方便大家讨论共享，以免各种因版本不对打不开等造成时间上的浪费。施工进度表后附附件：四、 具备施工条件、工程人员进入现场施工，投入本项目施工设备施工条件:1。 所有以上图纸具备，并且甲方认可签字。2. 集成所需货物已经到货：包括跳线排、视频线缆、各种类型接插件、线号、机柜、控制台、电视墙。3。 现场其他工种和部门不会影响系统集成：路土建和装修同时进行，施工场地冲突严重.五、 施工过程中建立施工日志，邮件至所以相关负责人施工日志邮件主要用于本项目相关技术人员与关心项目进程的领导汇报当天工作进展，多一方监督少一份失误,也用于日后发生事情查看备忘,因此由项目负责人来落实和实施。日志表格由项目施工进场开始制定.并邮件抄收给相关人员。具体格式见图例项目周报示例六、 施工进程中、确保设备质量的措施，设备库房管理。1。 设备收货、发货、拆箱存储等管理设备到货后应检查外观情况，主要是放置货运公司引起的破损或对设备造成硬伤，严重时可邀请甲方一起开箱检查，设备开箱后需要整齐有序的放置在一起,所以设备的外包装箱不可丢弃，所以说明书、设备附件、电源线等都要放置在原盒子内,以便集成和调试时方便寻找。设备管理1 设备管理2对于小件无包装或者易损配件可以单独用航空储物箱存放,并填上标桥说明，以便快速寻找.重要易损部件分开保存2。 已上机柜的设备保护措施系统集成进行中，对已经装上机柜的设备需要进行防尘防静电保护,此项工作由监督工程师每天例行负责检查，并记录工作日志.具体防护要求如下：1. 上机柜的设备不能暴露散热孔与操作面板，除了接口部分施工需要外，其余部分均需要良好的包裹,防止施工中铜丝、焊锡、金属粉末、灰尘等进入机器内部造成设备故障.2。 设备集成中严谨加电，所有电源线必须安装到设备电源端口边上，等待首次设备加电时方可插上。3。 所以设备的原有保护外套不可在集成中去除，路设备光纤端口的橡胶保护套，液晶屏幕的保护膜，随机附带的螺丝等等.我司有大量大型项目工作经验，在这种方面做的比较仔细。期间若有设备在施工期间被工人损坏，由我方负责处理。七、 系统集成施工的质量控制系统集成是做好系统的关键因此需要有丰富经验和负责的工人才能确保系统质量,除此之外，专人负责监督检查也是特别重要，我们的质量控制是依靠完善的制度来保证,所有施工完的工作当天会有监督人员检查，并会在相关日志上体现出来,避免失误被隐蔽.施工质量的保证:1。 线缆铺设过程中禁止用力拉扯线缆，所有线缆铺设都需要桥架或线管。2. 施工过程不得踩压线缆，水火等各种有损伤线缆护套的设备和物体严禁放置在线缆旁边。3。 焊锡丝必须采用耐高温含银的高质量焊锡丝,由我方负责采购进口焊锡丝。4。 线缆铺设和捆绑注意技术要求:视音频线缆都需要整理整齐，外观一致整洁，悬挂的地方需要捆绑在固体上，不能整把线缆承受重力.5。 每个施工人员均配置个人专属集成工具、笔记本电脑、记事本、系统图纸,并负责保管至项目结束，6。 尽量按工期完成项目,不得加班赶工，除非情况紧急，尽量休息好才能把工作做好.系统集成需要高度注意力集中，否则容易出错，会付出很高的时间、精力、甚至经济上的代价。严谨预防此类事件发生.7. 每个工人在项目实施当中进行考核，在系统调试时发现谁负责的区域或者工作职责内出现了接线针脚定义错误、接线端口错误、或被质量监督工程师发现技术上的错误都会追究其责任,并进行教育性质的处罚。垂直线缆固定在金属板上保证线缆不长期受力八、 系统接地专项检查，电源系统安全检查系统工艺接地是一重要施工环节，他会影响到测试信号的指标，严重的甚至造成设备使用损坏，因此需要重点专项检查，检查内容：1。 检查所有机柜是否做了悬浮的浮地结构，如果不是必须改进,保证机柜金属部件与大楼地板之前隔离，绝缘耐压2KV，2。 所有设备的电源必须使用3芯电源线,他的保护地线能确保和每个设备等电位，电源地线与大楼之间的绝缘耐压2KV。3。 接线工艺等电位地线检查完工后需要出一份正面文件给甲方，并记录工作日志当中。九、 首次系统加电（首次加电邀请甲方负责人参加）系统加电条件:1。 所以设备都已正常安装到位。2. 所以信号线缆连接到位.3。 去除所有设备防护措施的包裹布以及塑料包装纸等。防止加电后设备通风口堵塞造成过热。4。 所有电源线均已放置设备点源端口附近,并不连接设备。5. 检查各个电源接线板下的设备是否符合安全功率范围。6。 检查所有设备电源的220V/110V的电源选择全部设置在我国市电220V处。7。 检查供电输入电压是否是稳定的220V。过高过低超过5的不允许加电。8。 确认以上步骤后才开始单个设备逐一加电检查,通电后观察一段时间后方可离开，并同时注意指示灯、显示器、风扇等工作无异常.加电测试情况记录工作日志，若有特殊情况安排及时解决.十、 系统调试（甲方参与实施、便于更快了解系统）.完成以上通电测试后，可以进行系统调试,系统调试前邀请甲方操作人员参与调试，以便更深入的了解系统和设备。同时通知设备厂家，复杂重要的设备(如调音台）等由厂家的工程师同时负责调试，确保设备更好的投入使用。十一、 进行系统指标自检测试。为了能够顺利的通过接下来的专家测试，我公司对系统先进行一次性能测试，测试内容涵盖每个信号流程节点.测试内容如下：（并告知甲方)检查无误后开始培训。测试内容:数字通道传输特性测试表 表11测试系统 ： 播出系统 演播室系统 EFP系统测试系统名称： 测试项目测试结果指标(GY/T1652000）指标(SMPTE259M）测试信号SDI信号幅度 mv8005%80010%100彩条抖动（10Hz高通）ps54010%740100%彩条过冲 注1标称幅度的5%标称幅度的10100彩条上升时间 ps 注21300400-1500100%彩条上升与下降时间差 ps500100彩条误码秒无误码无误码100彩条嵌入EDH检测信号SDI信号格式符合GB/T 148571993标准符合ITUR BT。601标准100彩条均衡器增强性测试无误码无误码SDI检测场信号锁相环增强性测试无误码无误码SDI检测场信号AES/EBU数字音频通道状态数据格式符合GY/T158-2000标准100彩条嵌入AES/EBU数字音频音视频相对延时ms40+40(参考值）100彩条嵌入测试音频信号测试仪器测试人员测试部门技术领导签字填表人备注 测试日期 年 月 日注1:过冲以标称幅度800 mv的百分数标记。注2:上升时间指标称幅度800 mv的2080所经历的时间.数字通道SDI信号格式测试表 表12测试系统 : 播出系统 演播室系统 EFP系统测试系统名称： 测试项目测试结果指标测试信号TRS定时基准信号符合GB/T 14857-1993标准100彩条亮度信号量化数据字合法性法性符合GB/T 148571993标准100彩条色差信号量化数据字合法性符合GB/T 14857-1993标准100彩条附属数据包包头标志符符合GY/T 160-2000标准100%彩条嵌入AES/EBU数字音频EDH码位置及数据字符合GY/T 160-2000GY/T 1612000标准100彩条嵌入EDH检测信号嵌入音频在附属数据空间的嵌入位置符合GY/T 1602000GY/T 1612000标准100彩条嵌入AES/EBU数字音频未嵌入辅助数据的行场逆程Y、CB、CR数据位置的数据合法性符合GB/T 179532000标准100%彩条嵌入AES/EBU数字音频嵌入音频数据块格式符合GY/T1582000GY/T 1602000GY/T 161-2000标准100彩条嵌入AES/EBU数字音频测试仪器测试人员测试部门技术领导签字填表人备注测试日期 年 月 日十二、 系统培训（联系各设备厂家，大型设备由厂家工程师培训）系统检查完成后,通知厂家的专职培训工程师来对设备进行培训,培训内容见培训计划，时间大概在两周左右.可根据实际情况再做调整。十三、 验收：准备验收文档,邀请第三方专家测试。准备验收文档和测试报告等文件按,邀请行业内专家(需甲方认可的）对系统进行测试.我方承诺施工的质量和检查指标都能合格，争取优秀.检测过程中邀请甲方共同见证。十四、 准备完工报告，申请甲方签字。投标人名称（公章）:北京安达斯信息技术有限公司投标人代表签字： 日期：2013年1月17日培训计划技术培训是项目达到使用标准的重要组成部分，完善系统的设备应用培训将可以使各类设备充分发挥其应有的作用，同时也是系统及设备安全的重要保障。培训内容将包括原理、操作、应急处理和维护等.为了使用户的管理技术人员能对各系统安装、应用及维护和故障的处理有全面的了解和认识，在系统实施的各阶段，根据安装运行的实际状况,培训结合工程的实施与安装，以授课教学为基础，并与实物密切结合。我公司将为用户安排有针对性的培训。培训完毕将对参与培训者进行实际操作测试，以确保使用者能够掌握并独立地操作系统中的设备，并能够进行日常的维护，以及具备应对紧急情况的能力,以保证日后系统运行的安全. 我方负责免费向安徽广播电视台提供所涉及的系统相关设备的安装、测试和维护所需的技术手册和知识转移。提供培训教材包括：面向投标人技术人员的软硬件技术与维护手册,产品的中、英文使用说明书等。我方负责供高水平的、全面的技术培训,使招标人的人员达到能独立进行管理、维护测试和故障处理等工作，以便所提供的设备能够正常、安全地运行。培训日程安排培训时长:5天，按工程进度可分次及重复进行培训.培训方式：现场培训方式,包括理论讲解和实际操作，使有关技术人员能够熟悉线路走向，充分掌握系统与设备性能，熟练操作和使用设备,并能明确判断故障原因，独立处理故障。培训内容:设备原理、设备操作、应急处理和维护。开始时间：系统安装调试完毕后,与SMG项目小组协商确定。1、 设备操作现场技术培训在各个分系统安装前,向用户有关人员进行系统管线施工图，接线及设备安装图纸的解释，并完成设备安装的培训课程。2、 在项目实施过程中，向用户技术维护人员与操作人员进行系统培训。3、 系统培训分为三个部分进行，第一部分为设备维护及使用培训;第二部分为设备维修培训；第三部分为系统及设备的应用培训。（1） 第一部分：设备维护及使用培训由工厂设计及调试工程师负责授课。（2） 第二部分：设备维修培训由公司的维修工程师及维修站工程师负责授课。（3） 第三部分：系统及设备的应用培训。由设备生产厂家的技术人员及我公司系统工程师负责授课。在整个配套系统验收前后，安排用户有关人员及操作人员在现场进行系统操作，保养及故障排除培训在系统试运行后中，为用户提供多人的理论培训和设备操作技术培训。用户培训的组织流程如图所示:培训目标1. 培训目的应使系统的操作、维护人员对系统设备的各类部件、系统构成和功能有清晰的了解，能够正确使用相关设备,快速搭建播控系统；能够应对一般故障的紧急处理;掌握常见的故障判断、原因分析、易损件的更换、日常保养与恰当地维护。2. 针对具体的操作者，要着重对其所操作的设备及软件的使用方法加以深入培训,尤其是对技术参数多的复杂操作界面的使用，熟练掌握各设备的出厂设置和系统的初始设置，保证其实际操作的准确性.3. 使用者能够具备对于常规操作流程之外可能出现的，如需要临时改变信号或操作流程、启动紧急预案等状况的处理能力。4. 使用者能够掌握系统及其中设备的日常维护和基本调试方法。具备基本的故障判断能力和应对方法.培训教员和教材1. 培训讲师（1） 项目经理、项目主管（2） 系统工程师、维修工程师（3） 设备生产厂家的技术工程师2. 培训教材在培训正式开始前5个工作日免费提供与培训计划相一致的中文培训教材和英文参考材料。尽可能提供主要设备的中文技术资料,所有的资料和供给用户的设备相一致。备注：培训计划如贵方不满意，我方将无条件进行调整和更换，直到贵方满意为止。投标人名称（公章）：北京安达斯信息技术有限公司投标人代表签字: 日期:2013年1月17日