2021快手电商运营白皮书.pdf

快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法2021年年9月月24日日快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法C o n t e n t s目录快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手电商概览/精彩展示/商家成长E-COMMERCE OVERVIEW电商概览快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手小店是快手推出的电商服务工具，旨在为平台提供更好的交易服务，让快手上的每一位商家都能幸福出货，让每一位老铁都幸福收货。快手小店快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法营销活动616品质购物节品质购物节七夕浪漫宠粉节七夕浪漫宠粉节夺金特卖季夺金特卖季4.15直采节直采节快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法标杆商家瑜大公子瑜大公子“瑜大公子”-快手美妆主播，曾以3.68亿元销售额的成绩，刷新了个人单场最高GMV纪录。瑜大公子带货的美妆品牌基本以国货大品牌和知名品牌为主，包括欧莱雅、欧诗曼、韩束等等。芈姐芈姐原名芈蕊，快手红人，带货主播。芈姐目前为止在快手上获得了1474.9万粉丝的关注，共发出视频作品8323个，6月6挑战赛中，芈姐拿下8000万营业额的好成绩。宋花道宋花道2019年6月，宋花道在快手上线。秉承将熟悉的题材陌生化，陌生的题材生活化。曾在快手116购物节，宋芳芳卖出鲜花5000单。宋花道还在快手上线了一门花艺入门课，实现内容进阶与品牌化。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法【快手电商学习基地】是快手旗下综合的直播电商教育平台，致力于培养复合型电商人才，使商家、主播、品牌方、服务商等多种角色都能在快手电商找到长效变现路径，驱动商业增长。内容涵盖电商入门、卖货实操、营销策略培养复合型电商人才，推动电商快速发展！快手电商学习基地快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法商家论坛作为商家自我表达、商家间互动的主要阵地，是商家与平台连接、商家与商家连接的最有效纽带和桥梁；同时也是商家学习官方内容生产、交流电商运营技巧的平台。快手商家论坛快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法面向商家、达人、服务商、机构等从业者，提供官方、专业、权威的电商规则内容。并针对不同角色设置专区，方便用户一键式获取所需知识。与此同时，快手电商规则中心还建立了规则内容反馈机制，通过用户对规则的反馈进一步为大家提供更专业清晰明了的内容条款。快手电商规则中心快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手电商官方账号，分享快手卖货的产品功能和规则，发布快手电商最新官方活动和资讯信息，帮助大家更好地在快手做生意。用户ID:403000015快手卖货助手快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法更多内容，欢迎使用快手APP扫一扫，一站式了解电商全信息快手电商学习基地快手商家论坛快手卖货助手 快手电商规则中心快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法新手入驻/商品上架/商品售卖/平台规则新手开店NOVICE SHOP快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法新手开店平台规则商品售卖商品上架新手入驻快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法入驻流程说明/店铺升级新手入驻01快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.入驻入口入驻流程通过入驻才可以加入快手电商，成为一个达人/商家，通过短视频或者直播的形式卖货，拥有小黄车挂品和内容推广的能力，赚取佣金；商家角色可以开通快手平台的小店，把自己线下的商品发布到线上卖货赚钱。入口一：入口一：快手APP-侧边栏-快手小店-买家首页-点击【开店】入口二：入口二：快手APP-电商短视频电商直播间-他人快手页-快手小店-他人店铺页快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法2.根据经营行为选身份1、如果您线下没货，想在快手平台上的选品池里挑选商品卖货赚佣金，请选择【我是主播【我是主播-我可以推广商品赚钱】我可以推广商品赚钱】通道2、如果您在线下有自己的货源，想通过快手平台卖自己的货赚钱，请选择【我是主播【我是主播-我卖自己的商品赚钱】我卖自己的商品赚钱】通道3、如果您在线下有自己的货源，但又不打算做视频、直播形式带货，仅想让平台上的主播帮你卖货，请选择【我是供货商【我是供货商/品牌品牌方】方】通道入驻流程快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法3.达人入驻上传身份证正反面，等待姓名和证件号码填充完毕后，检验其正确性，确认无误后勾选协议，点击【人脸验证【人脸验证并入驻】并入驻】按钮，经过本人扫脸成功后，即入驻成功。4.个人店入驻上传身份证正反面，等待姓名和证件号码填充完毕后，检验其正确性，确认无误后勾选协议（和达人协议有区别），点击【人脸验证并入驻】【人脸验证并入驻】按钮，经过本人扫脸成功后，即入驻成功。入驻流程快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法5.个体工商店入驻选择个体工商店，需要填写经营者信息、店铺信息，随后经过平台审核，审核通过后入驻成功。6.企业店入驻企业店铺分为：旗舰店、专营店、专卖店、卖场型旗舰店和普通企业店铺，共企业店铺分为：旗舰店、专营店、专卖店、卖场型旗舰店和普通企业店铺，共5 5种。种。移动端目前仅支持普通企业店入驻（其他类型可通过电脑端访问快手电商官网入驻），需填写企业主体信息、店铺信息，后经平台审核，通过则入驻成功。平台会在13个工作日以内反馈审核结果，审核通过则直接进入工作台，审核未通过需商家根据错误提示修改入驻信息，重新提交审核等待结果。入驻流程快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.店铺升级操作入口店铺升级通过店铺升级，有效区分于店铺类型，让买家看到自己小店的合规性。快手小店店铺管理店铺信息设置店铺升级快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法2.升级流程第一步：验证店铺升级的条件第一步：验证店铺升级的条件 若店铺升级条件已满足，变更条件则显示绿色对号标志 若店铺升级条件不满足，变更条件则显示红色叉叉标志，并在后方给出可实现该条件的建议操作 满足所有条件后，可以选择升级店铺二、店铺升级快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法3.升级流程第二步：选择店铺的升级类型第二步：选择店铺的升级类型可以选择的店铺升级类型有：a、企业店铺：旗舰店 专卖店 专营店 卖场型旗舰店 普通店（普通企业店铺）b、普通店铺：个体工商户店（持有个体工商户营业执照者）店铺升级快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法3.升级流程第三步：填写企业主体信息第三步：填写企业主体信息需填写法人信息与企业信息：a、法人信息b、企业信息 营业执照：可点击查看示例参考 公司名称 统一社会信用代码 营业期限 公司经营地址店铺升级快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法3.升级流程第四步：填写店铺经营信息第四步：填写店铺经营信息需要填写以下信息：a、店铺基本信息 基本目类：选择店铺的主要经营类目 是否进口：经营商品是否是进口商品 报关单：进口商品则需要上传报关单 店铺名称c、店铺管理员信息 管理员姓名 管理员手机号 客服电话d、行业资质信息e、品牌资质信息 品牌类型 品牌名称 独占授权书 授权有效期 商标信息f、添加更多品牌g、提交店铺升级快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法3.升级流程第五步：提交后资料审核第五步：提交后资料审核第六步：更新收款信息并激活第六步：更新收款信息并激活需要两个收款方式全部完成审核后，才能激活；激活后直接变更到新的店铺类型。店铺升级快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法商品创建/缴纳保证金商品上架02快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.添加快手商品商品创建（1）登陆快手（卖家端）页面，常用应用-【添加商品】。（2）选择【商品类别】，根据自己要售卖的商品，选择相对应的商品类别。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.添加快手商品（3）选择完商品类别后需要缴纳相对应类目商品的保证金，每个类目保证金不同，可根据页面提示缴纳保证金即可。不同商品类别，保证金的额度不同。（4）选择完商品类别后，再依次填写【商品标题】。要注意的是商品标题需要包含商品品牌、商品品名、商品属性等内容，最多输入30个汉字（60个字符），填写完成并提交审核即可。商品创建快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.添加快手商品（5）接下来提交【商品图】，商品图会通过信息流形式展示给用户，请上传清晰的图片。（6）填写【商品详情】建议通过细节展示商品详情，包括不限于：产地、品牌、规格、材质、使用/保存方式、购买须知、注意细节等，文字不超过300字。再上传【详情图】方便用户了解你的商品。若售卖的商品需要上传资质，根据系统的提示填写资质内容即可。商品创建快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法2.上传第三方商品登陆快手（卖家端）页面，快手APP左侧栏-【快手小店】-【好物联盟】-【选品中心】选择商品，选好商品后需要勾选【开通好物联盟推广权限】免费开通推广权限。商品创建快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法2.上传第三方商品或者点击右上角【链接】-【添加商品】。关于商品的获取，选择右上角【如何获取】。商品创建快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法缴纳保证金1.保证金是什么？保证金是指商户按照经营范围和开通的服务向快手平台缴纳的用以保证其商品质量和服务质量的资金，在商户出现违规情形时向用户、平台进行赔付、赔偿或其他违约责任损失。对于商户所缴存的保证金，快手平台无需向商户支付任何利息。2.保证金类型a a、店铺保证金：、店铺保证金：适用于在小店直接开通店铺售卖商品的商户。b b、推广保证金：、推广保证金：适用于推广其他平台（如淘宝、京东等）商品的商户。3.店铺保证金缴存a a、店铺保证金规则店铺保证金规则店铺保证金缴存方式和金额以商户后台页面提示为准。商户根据其经营方式、开通类目、开通服务等因素，缴存店铺保证金，保证金缴纳金额无最高限制原则，商户店铺保证金最低缴存标准为500元人民币。店铺发布特殊类目商品（见类目资费表中高标准保证金类目），除缴存店铺保证金外，还应缴存特殊类目店铺保证金；快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法缴纳保证金3.店铺保证金缴存a a、店铺保证金规则店铺保证金规则店铺保证金缴存方式和金额以商户后台页面提示为准。商户根据其经营方式、开通类目、开通服务等因素，缴存店铺保证金，保证金缴纳金额无最高限制原则，商户店铺保证金最低缴存标准为500元人民币。店铺发布特殊类目商品（见类目资费表中高标准保证金类目），除缴存店铺保证金外，还应缴存特殊类目店铺保证金；跨类目经营的店铺，保证金按照就高原则收取；如经营过程中新增类目保证金标准高于店铺当前保证金余额，商户须补足差额后才能新增成功。*平台有权每月根据店铺历史销售情况，对店铺保证金进行调整，调整标准如下：快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法b b、店铺保证金划扣、店铺保证金划扣/赔付赔付 若经平台审核认定店铺经营过程中有下列情形之一的，平台有权根据实际情况按照以下方式划扣保证金：商户存在包括但不限于如下违反法律、法规、政策、其对消费者的承诺或快手小店交易规则情况致消费者权益受损的；出售假货或质量不合格的商品；夸大或虚假宣传产品；未履行或延迟履行任何服务承诺；泄露他人信息，侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利；为消费者提供服务时，由于商户过错导致产品损坏、灭失、变质、腐败等一系列造成消费者退货和要求赔偿的行为；商户扰乱快手平台秩序，通过不正当方式，刻意规避平台规则或市场管理措施行为，或以不正当的方式获取、使用平台资源的行为；c c、店铺保证金补缴、店铺保证金补缴 根据规定调整或划扣保证金，导致余额低于保证金标准时，平台有权作出如下处理：小黄车功能关闭；商品上架功能关闭；商品销售受限；货款提现功能受限；自店铺账户货款中划转相应金额予以补足；缴纳保证金快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法平台扣点资费/商品售卖功能/贷款回款/保证金/商品情况/店铺管理/资金结算商品售卖03快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.技术服务费讲解技术服务费是商家在使用快手小店服务进行商品售卖，需要向平台支付的费用。根据不同类目会有不同扣点，比如服饰/鞋靴/箱包的费率为5%，食品的费率为2%等。详细扣点规则请在【快手电商学习基地】规则中心查看：快手小店资费一览表；快手企业店铺资费一览表。平台扣点资费2.技术服务费如何扣点扣除方式：根据结算渠道的不同，扣除技术服务费的方式略有差异1、微信与小店余额结算:货款会在结算的时候直接扣除技术服务费与佣金；2、支付宝结算:会先给一笔全额货款，再扣除技术服务费与佣金。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.快手自建商品售卖功能快手自建商品售卖功能是快手官方推出的电商功能，您可以在快手内直接添加自建商品，商品通过审核后可以在短视频、直播中进行展示。买家通过点击自建商品链接，使用微信或支付宝进行支付购买。商品售卖功能使用2.开通快手自建售卖功能开通快手小店功能后，点击快手小店卖家端中的【0元开店】，按页面提示提交相关信息并审核通过后即可开通快手售卖功能，售卖快手商品。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法3.售卖功能关闭/关店流程快手自建商品售卖功能是快手官方推出的电商功能，您可以在快手内直接添加自建商品，商品通过审核后可以在短视频、直播中进行展示。买家通过点击自建商品链接，使用微信或支付宝进行支付购买。二、商品售卖功能使用快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.货款回款周期a a、快手商品、快手商品 消费者点击“确认收货”后7天结算到相应结算账户“账户余额”；如消费者未“确认收货”，系统会在商家发货后第10天自动“确认收货”后7天结算到相应结算账户“账户余额”；订单完成前或“确认收货”后，7天内有维权发生，则从售后纠纷维权完结后7天结算到相应结算账户“账户余额”。b b、推广其他平台商品：、推广其他平台商品：以其他平台结算周期为准。货款结算与提现2.货款提现方式根据小店的结算账户绑定情况，提现方式分微信余额、支付宝余额、小店余额，可在【快手小店APP端】-【常用应用】-【账户资金】中进入待提现余额中查看账户余额并操作提现。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法保证金1.保证金是什么？快手小店保证金是指商户按照经营范围和开通的服务向快手平台缴纳的用以保证其商品质量和服务质量的资金，在商户出现违规情形时向用户、平台进行赔付、赔偿或其他违约责任损失。对于商户所缴存的保证金，快手平台无需向商户支付任何利息。查看路径：【快手小店APP卖家端】-【常用应用】点击查看更多-【店铺管理】-【保证金】快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.保证金说明目前快手小店有目前快手小店有 2 2 种保证金，如下：种保证金，如下：保证金a a、店铺保证金、店铺保证金 指开通快手自建小店，售卖快手商品需缴纳的保证金，和推广保证金相互独立，不互通。如果店铺保证金余额低于平台要求的保证金最低限额，账户余额（即货款）将无法提现，补齐保证金后方可进行提现。店铺保证金退还规则：商户申请关闭快手商品售卖功能；符合快手平台小店商家退店规则中退店条件和规则。快手平台将依据商户服务协议及相关规则扣除应扣除的部分后，将店铺保证金余额退还至商户已实名认证的支付宝账户中。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法1.保证金说明保证金b b、推广保证金、推广保证金 即在快手小店销售淘宝、有赞、魔筷、拼多多、京东、苏宁等第三方平台商品所需缴纳的保证金，和“店铺保证金”相互独立，不互通。如果推广保证金余额低于要求的保证金最低限额，7 天后所有第三方平台商品将自动下架。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法2.【店铺保证金】的提取与退还保证金问题问题1 1：在哪提取多缴纳的保证金？：在哪提取多缴纳的保证金？A1：依次点击【左侧边栏-更多-快手小店-卖家端-基本工具-保证金】进入到保证金页面，如果您账户中的保证金高于系统提示的最低保证金额度时（差额需大于1元），页面中会出现【提取【提取保证金】保证金】按钮。点击【提取保证金】【提取保证金】进入提现详情页后，确认提现账户，输入提现金额，并进行手机验证后，确认提取即可。问题问题2 2：怎么退还店铺保证金？：怎么退还店铺保证金？A2：依次点击快手APP主页左上角的【菜单-设置-快手小店】，进入快手小店卖家端页面，点击页面顶部的帐户名，再点击【关【关闭快手商品售卖功能】闭快手商品售卖功能】，按页面提示输入支付宝账号信息并进行手机验证。以上信息提交后，如审核通过，保证金会在 15 个工作日内退还至关店流程中提交的支付宝账户中。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法2.【推广保证金】的提取与退还保证金问题问题1 1：如何申请退还：如何申请退还/提取三方商品推广保证金？提取三方商品推广保证金？A1：点击快手 APP 主页左上角【菜单-更多-小店订单】切换至卖家端页面，点击页面顶部的账户名，再点击【关闭三方商品推广功能】，会有弹窗提示关闭三方商品推广功能的影响和关停须知，阅读后如仍希望关闭，点击【继续】进入三方商品推广功能关闭流程，后续根据页面提示提交退还保证金申请耐心等待即可。问题问题2 2：申请退还：申请退还/提取三方商品推广保证金的处理时效是多久？提取三方商品推广保证金的处理时效是多久？A2：成功提交申请后，审核结果会在3天之内在页面中显示，如审核通过，可在【关闭三方推广功能】的页面，点击页面下方【提取保证金】进行保证金提取，申请提取三方商品推广保证金后会在 15 个工作日内退还至关店流程中提交的支付宝账户中。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法商品情况问题问题1 1：我不清楚自己快手商品所属类目的资质怎么办：我不清楚自己快手商品所属类目的资质怎么办?手机端：请在快手APP内依次点击左侧边栏【更多-快手小店】切换至卖家端，在商家成长板块点击【规则中心-招募合作-快手小店开放类目及资质一览表】中下载查看快手小店开放类目及资质要求。电脑端：您可在快手电商-规则中心搜索查看快手小店开放类目及资质一览表。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法商品情况可通过以下方式上传：在快手商品的添加页面，选择【商品类别】后，系统会进行自动判断，如果该类别需要商家进行企业认证/提交资质，页面会弹窗提示用户进行认证/提交相关资质，商家按页面提示进行操作即可。点击【资质管理】后，在页面下方点击【快手商品】，可进入相应的资质提交页面。对于平台没有要求上传营业执照的类目商品，如商家有上传营业执照需求，可点击【资质管理-快手商品-新增资质】进行添加。问题问题2 2：如何上传快手商品资质？：如何上传快手商品资质？快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法商品情况可通过以下方式上传三方商品资质：添加第三方平台商品时，在选择商品类目后，系统会提示该类目需要提交的相关资质，商家可根据页面提示上传资质或选择已添加过的相应资质。如果系统判断商家之前已经上传过相关资质，在添加商品时则不会提示商家提交资质材料。点击【资质管理】后，在页面下方点击【其他平台商品】，可进入相应的资质提交页面。对于平台没有要求上传营业执照的类目商品，如商家有上传营业执照需求，可点击【资质管理-其他平台商品-新增资质】进行添加。问题问题3 3：如何上传三方商品资质？：如何上传三方商品资质？快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法店铺管理依次点击【菜单-快手小店卖家端-全部应用-个人页店铺】切换至卖家端后您可选择基本工具版块【个人页店铺-立即展示】即可将小店展示于个人主页中。问题问题1 1：在哪设置个人主页展示小店？：在哪设置个人主页展示小店？快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法店铺管理问题问题2 2：店铺评分是什么？：店铺评分是什么？店铺评分是指通过快手小店售卖商品并交易成功后，买家可以对本次交易进行如下三项评分：商品质量、服务态度、物流速度，每项店铺评分取连续 90 天内所有买家给予评分的算数平均值。问题问题3 3：店铺评分是怎么计算的？：店铺评分是怎么计算的？店铺评分包括：商品质量、服务态度、物流速度三项，至少获得 10 条有效评分才显示具体分数，少于 10 条则显示暂无评分。计算方法：每项评分取连续 90 天内买家给予该项评分的总和/连续 90 天内买家给予该项评分的次数。(温馨提示：每个月，相同买、卖家之间的交易，店铺评分计算仅取前三次；店铺评分一旦做出无法修改)快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法资金结算规则1.入账金额计算根据身份选择计算公式a、商家结算金额=买家支付金额+平台补贴金额(如有)技术服务费-给达人和团长的佣金(如有)；b、带货达人和团长的结算金额=佣金。2.入账时间a、售卖自建商品结算周期：买家确认收货(主动确认收货或订单状态为商家已发货第10天的自动确认收货)的7天后，则订单进入结算状态；b、售卖第三方商品(淘宝，有赞，魔筷等)的结算时间:以其他平台结算周期为准。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法入驻与审核/保证金缴纳/商品抽检/违规管理/消费者保障平台规则04快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法入驻与审核为营造绿色健康的经营环境，保障消费者良好的购物体验，在商家入驻环节，平台对商家经营主体资质、经营许可资质、商品资质等准入资质和商品品质、商品信息的合规性审核。1.快手小店入驻资质标准快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法入驻与审核2.企业店铺类型快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法入驻与审核3.主体资质依据电子商务法规定，商户在开店环节应提供完整有效且经营范围明确的主体资质信息（企业营业执照/个体工商户营业执照）。4.行业资质选择类目环节，根据系统提示上传相应许可证，其经营项目须包括所经营商品。资质审核通过后即可发布该类目商品，并按照电子商务法要求公示许可证资质；如，经营预包装食品类目，须提供食品经营许可。5.商品资质/信息根据商品属性及所在行业要求，部分商品发布环节需提交清晰、真实的商品资质文件，且所经营商品应与商品资质信息一致；商户发布的商品信息须符合法律法规要求，准确清楚地描述商品及服务的相关内容。法律、行政法规规定广告中需要明示的内容，应当显著、清晰表示。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法保证金缴纳1.保证金缴纳要求保证金类型分为店铺保证金和推广保证金。如您经营快手小店，需要缴纳店铺保证金。如您发布其他三方平台商品，则需要缴纳推广保证金。商户根据其经营方式、开通类目、开通服务等因素，缴存店铺保证金，保证金缴纳金额无最高限制原则，商户店铺保证金最低缴存标准为500元人民币。2.保证金未及时缴纳，小店将受到如下影响 小黄车功能关闭；商品上架功能关闭；商品销售受限；货款提现功能受限；自店铺账户货款中划转相应金额予以补足；及快手平台认为必要的其他限制。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法商品抽检1.抽样样品由快手指定人员以普通消费者身份在指定快手小店购买，并将收到的实际样品委托给国家认可的检测机构进行检测。为保障消费者的合法权益，维护快手电商的正常经营秩序，快手电商根据商品品质抽检的不同情形制定本规范。快手电商对商户不免除其应尽的法律责任。2.检测方国家认定的具有CMA与CNAS资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。3.检测项目商品抽检项目包括但不仅限于：国家强制性标准/产品标准中要求的检测项目。商品品牌及版权。商品详情页面描述的内容。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法商品抽检4.商家申诉及复验 若商户对抽检结果有异议，需在5个自然日申诉有效期内进行申诉，若商户在申诉期限内未提供有效申诉资料的，则视为接受检验结论。若商户能够提供有效申诉资料，快手电商可以支持商户的复验请求。对快手电商抽检不合格项目进行复验时，可在原样上检验的，则用原样复验，不可以在原样上检验的则不予复验。根据质量指标的特殊性及检测数据的可重现性，以下情况无法复验：超过期限提起申诉。因客观原因无法在原样上进行复验。被检验方提出复验要求时，产品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效。法律、法规规定，或质检机构不支持复验等其他情况。5.复验费用商户对不合格项目申请复验，应在收到复验通知之日起3个工作日内将复验费用预先支付给复验机构。若复验结果仍不合格，则维持原检验结果不变，检验费用由商户自行承担；若复验结果发生变更，则以复验结果为准，复验费用由原检验机构退还给商户。6.复检期间的处罚执行为保护消费者权益，将根据商品违规情形，复检期间不终止已实施的处罚。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法违规管理为维护快手小店的正常经营秩序，保障快手小店用户的合法权益，实现商户的规范化运营，特根据国家法律法规规范，以及快手小店用户注册协议、快手小店商户服务协议和快手小店总则等相关协议和规则制定以下规则。1.基本原则a、商品推广者应遵守快手的政策要求，维护消费者的权益，严格遵守相关规则。b、商品推广者违规累犯拒不整改、多条并犯的、对平台或用户造成恶劣影响的将从重或加重处理。c、除针对商品推广者账户进行扣分及处理外，快手有权删除违规信息。d、商品推广者在推广过程中除遵守本规则外，应同时遵守快手社区的有关规则。e、快手电商获取违规信息的来源包括但不限于：行政管理部门的通报、通知；司法机关的法律文书；新闻媒体曝光；投诉、举报；商品质量检测报告；基于大数据主动排查：其他合法合规渠道。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法违规处理f、快手电商将根据获取的违规信息进行判定，并进行市场管理或违规处理。判定方式包括但不限于：国家行政管理部门、司法机关的认定；快手依靠有限的技术手段和普通人的认知进行判断和认定。g、快手电商将针对商品推广者的违规行为先进行纠正，消除不利影响，同时依照快手小店规则、快手小店经营违规管理规则、快手小店信息发布规则等规则对商品推广者进行违规处理，并要求其承担相应责任。除采取快手小店规则对应的违规处理措施外，快手电商认为商品推广者违规情节非常严重或造成重大影响的，快手电商可根据实际情形，对商品推广者采取必要的市场管理措施。市场管理措施包括但不限于：警告；违规商品下架；全店商品下架；限制发布商品；限制提报营销活动；暂停使用购物车功能；关闭快手小店功能；快手账号行为封禁；快手账号梯度封禁；快手账号永久封禁。快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法快手APP侧边栏进入快手小店（卖家端）常用应用点击【快手电商学习基地】，一站式学习快手电商经营方法违规处理商品推广者违规行为分为严重违规行为及一般违规行为，两者独立扣分、分别累计、分别执行。违规行为成立后，快手将对商品推广者进行扣分。当扣分达到违规节点时，快手会对商品推广者采取相应的节点处理措施。商品推广者因单次违规扣分较大，导致触及多个节点处理条件的，或在违规处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。被执行节点处理的商品推广者，当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕后，方可恢复正常状态。当推广者严重违规扣分至100分时，商品推广者将被永久关闭购物