中州铁路旅行社管理系统的设计与实现文献综述.doc

- 6 -中原工学院信息商务学院毕业设计(论文)文献综述专用纸中州铁路旅行社管理系统的设计与实现武帅摘要 随着国人生活水平的不断提高，人们的生活方式不再仅限于普通的衣、食、住、行。人们不仅要在物质方面得到提高,而且在精神方面也追求有一个质的突变。于是，人们越来越多的选择在周末或假期间外出旅游，换个环境来陶冶一下自己的情操，享受旅游给自己带来的乐趣,扩展视野。针对大众的这种需求,许许多多的旅行社就由此孕育而生，各种各样丰富多彩的旅游景点则需要由一个合适的管理系统来规范，所以旅行社综合管理系统的建立是十分必要的。旅行社综合管理系统是典型的信息管理系统(MIS)，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。本论文主要阐述旅行社综合管理系统各个模块的设计思想和实现的关键技术。在本系统中，当使用者输入合法的登录信息后,就可以进入到主菜单操作界面，使用者可以通过主操作界面上的菜单项进行各项操作，以达到管理的目的.关键字数据库 综合管理 模块 规范性前言随着社会经济的迅速发展和科学技术的全面进步，计算机事业的飞速发展，以计算机与通信技术为基础的信息系统正处于蓬勃发展的时期。随着经济文化水平的显著提高，人们对生活质量及工作环境的要求也越来越高,但伴随的人的劳动强度的增大，如何来度过工作之余的时间并能好好的享受,是一个很现实的问题.无疑，旅游业的蓬勃发展论证了这个理论,旅游是人们工作之余度假的最好选择。旅游业的发展，也继承了信息化的发展道路,网络的兴起，给了人们各种各样不同的选择。与此同时，为了管理好一个旅行社团，管理问题也就提上了日程。随着旅游市场的不断扩大,旅游爱好者的大量增加，其管理难度也越来越大，如何优化旅行社的日常管理也就成为了一个大众化的课题。 在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于旅行社的日常管理已是势必所然，而且这也将为旅行社的管理带来前所未有的改变，它可以带来意想不到的效益，同时也会为旅游业的飞速发展提供无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为旅行社管理科学化和现代化的重要标志,它给旅行社管理带来了明显的经济效益和社会效益。 1。什么是管理系统 管理系统是由管理者与管理对对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。管理系统因具体对象不同而千差万别，可以是科学的、经济的、教育的、政治的等。管理系统的整体是由相对独立的不同部分组成的.这些部分可以按人、财、物、信息、时间等来划分,也可以根据管理的职能或管理机构的部门设置来划分。管理工作者如果看不到整体中的各个组成部分就看不清楚整体的结构和格局,就会造成认识上的模糊，从而在工作上分不清主次.同时任何管理系统都是变化发展着的,而且任何变化和发展都会表现为管理的具体任务和管理目标的实现条件的变化.管理系统具有明确的目的性和组织性。2.我国旅行社管理系统的现状改革开放以来，我国旅游业迅猛发展,经营收入不断提高,有的甚至成为某一地区、某一城市的支柱产业。如海南岛,安徽的黄山、广西的桂林和北海等城市.各地旅游行业的现状则是：竞争激烈，低效运行。由于各国营、集体、甚至个体经营的旅游行业的公司和旅行社（以下统称为公司）多而且杂，服务质量参差不齐，服务标准高低不一。为争客源而竞相杀价,使得各公司之间两败俱伤,大家都处于低效运行的境地之中.加之有些城市和地区的旅游业受季节性影响颇大，使得有些公司不能以丰补歉而度日维艰。如何才能使旅游公司在不增加投资的基础上,永葆某一地区和城市旅游的黄金季节，迅速提高经济效益，增加地方税收，再由旅游业带动其它行业的发展呢?这应该是我国各地区和城市每一位有事业心、有商业远见的政府和从事旅游业的老板们孜孜探求的课题。3。 旅行社管理系统应具备的基本特征旅行社管理系统针对业务流程，将计算机和网络技术引入旅行社业务操作和管理当中，将原有手工劳动的业务操作用简单直观的电脑操作来完成，并可实现网络数据共享，真正将旅行各业务操作和各业务部门有机实时的联系起来。对计调的安排可以快速反应到各个部门.对前台报名情况计调人员也可很快获得，为计调人员下一步安排提供依据。主要体现在： (1）极大提高了旅行社工作人员的工作效率,大大减少了以往人员冗余的问题.基于旅行社管理的全面自动化，可以减少管理中的漏洞，可以节约不少管理开支，增加旅行社收入. （2）旅行社的管理的操作自动化和信息的电子化,全面提高了旅行社的管理水平.4.系统设计4.1系统目标设计(1)所见即所得的信息管理，对数据信息简单快捷的双向查询,提供单条件固定查询，任意多条件复合查询，可变条件动态查询，形象直观。（2）方便灵活的办公自动化，能方便的实现数据统计分析,操作简单。（3)强大的报表设计功能。（4）美观大方的人机界面，能充分体现旅行社管理的风格. (5）良好的可维护性和可扩充性。4。 2系统结构设计主要模块介绍计调操作子系统，计调人员根据地接社提供的线路基本资料(地接社线路行程，服务项目、服务标准、服务报价、房餐车票导游保险等信息）最终形成产品线路、根据产品线路信息及报名情况，进行具体的团体安排操作和财务预算。根据团体安排和已回团团队实际情况，进行回团结算与质量反馈，资料查询与统计功能,本系统还提供多项与线路、团体相关的信息查询功能.4.3计调操作功能模块（1）报名接待子系统国内游报名接待根据计调发布的产品线路及团队信息,开始进行接待游客工作，并将报名信息通过网络实时地反馈给计调部门,让计调部门可以及时进行团体安排工作。（2)团队财务子系统团队财务是旅行社业务中非常重要的部分，从总体上能反映一个团体的利润情况,本系统可以查到团队在整个运作过程中（报名、团队成本报价核算、房餐车导游保险等)所产生的每笔收支情况.该子系统查询内容包括应收账款、应付账款、收款登记、付款登记统计报表等.该系统还提供与团体财务相关的多项信息查询功能。（3)经理查询子系统 经理查询主要方便领导查看公司团队运行、团队财务、利润分配情况.可宏观地掌握到旅行社整体业务的详细情况。并提供对线路，游客等项目的数据统计分析功能，从而了解热线情况，主要客户群体分布情况等，为经营管理者在进行决策过程提供有力支持。4。4数据库设计根据系统要实现功能的分析，系统的数据库包括以下几类表：(1）线路相关表：包括线路性质表,线路类型表，旅游说明表，协议类型表，线路行程项目类别表等。(2)团体相关表:包括团体状态表，团体级别表.（3)操作主表:包括财务收费详细表，产品线路报价明细表,产品线路景点表,团队表，报名记录表等.（4)计划安排相关表：计划用车安排表，计划饮食表,一计划用房安排表等.4.5数据库的开发数据库是采用Accese来开发的.Accese功能较强,完全能适应本系统对数据库的要求，且简单易用.无论用户是要创建一个个人使用的独立的桌面数据库，还是小型部门使用的数据库，在需要管理和共享数据时, Accese都能为使用数据库提供便利。Accese不仅包括原有的各种简便的数据管理工具,而且增加了与 Web 的集成，这样可以很方便地在不同的平台和用户级上实现数据共享，另外,它还包括一些附加的对易用性的改进,这样可以提高个人的工作效率。Accese的益处有以下两点：（1） 使信息更易于查找和使用:Accese 继续为简便地查找信息提供易于使用的工具，它们可以提供与 Office 软件包中的其它应用程序的一致性和完整性。(2）支持 Web 功能的信息共享：Accese可以通过公司的 intranet 很简便地实现信息共享，而且它可以很容易地将数据库定位到浏览器中. 它将桌面数据库的功能和网站的功能结合在一起。（3) 用于信息管理的强大的解决方案工具: 高级用户和开发人员现在可以创建那些将Accese界面（客户端）的易用性和 SQL 服务器的可扩展性和可靠性结合在一起的解决方案了. 5.系统实现本系统采用cps结构,cps结构是由客户机与服务器合作完成的二层结构系统平台模式。cis模式采用Client客户应用代码）与server（数据库服务代码)实现用户界面处理、业务功能处理和数据处理等功能。系统服务端采用windows NT操作系统，serer是一个功能强大的关系数据管理系统，能与windows NT紧密的集成，erver对存储过程和触发器的支持，可以提高开发效率.本系统前台开发采用世界非常流行的开发工具Delphio Delphi是一个非常优秀的开发工具，其可视化开发环境易学易用.在windows98和NT平台快速开发出的32位windows应用程序，不但效率高，而且比其它工具开发出的程序速度快,尤其Delphi 5对ADO的支持以及Delphi 5提供的众多控件,使得开发数据库应用程序简单快捷，可以大大减少编程工作量.6.系统的特点(1）系统在功能上具有完善的整体性、灵活性、可靠性，结构上具有良好的扩充性、可维护性。（2）界面设计，风格统一,结构清晰。（3）系统界面功能，按类别可分为编辑功能和查询功能界面.（4）从系统用途上讲,可以规范旅行社管理，分布式数据共享让沟通更容易,更快速,更有效，保存资料、往来客户信息共享,信息查询方便准确，行业用语标准统一。7.总结在我们这个关于旅行社管理系统开发资料搜索中,使我对现在的管理系统现状及技术的发展有了更进一步的了解。经过对相关资料的收集，也让我清楚的感到随着计算机技术的不断发展和广泛应用，使我们的生活离不开它了，它以自己的独特的优点丰富了我们的生活.而且,在教育越来越受重视的21世纪,随着学生学习类型的不断增加和交流方式的不断提高，技术方面的的提升也会越来越大,在这样的情况下管理系统的出现也有其必然性的，所以,在旅行社管理系统的开发中,我们也有抗负一定的责任，并且也要牢记它的宗旨和标杆.8.参考资料1 郑莉、王行言、马素霞等 Java语言程序设计M. 北京：清华大学出版社, 20092 郝玉龙 姜（韦华) 著 Java EE编程技术M. 北京 北京交通大学出版社,2008 3 严蔚敏 吴伟民。 数据结构M. 北京：清华大学出版社,20084 谢希仁等 计算机网络（第五版）M。 北京：电子工业出版社，2008 5 徐孝凯 贺桂英。 数据库基础与SQLServer应用开发M。 北京：清华大学出版社，20086 赵国海，卢雪梅。 网络论坛设计详解J. 科教文汇2009第13期7 薛为民。 网站设计案例分析与课程设计M.北京：中央广播电视大学出版社,2005。78 （美)Bruce Eckel 。 Java编程思想M。 机械工业出版社2007。9 布洛克, 加福特 。 Java解惑M。 人民邮电出版社，200610 多纳休 ， 甄广启 , Java数据库编程宝典M。 北京:电子工业出版社，200511 （美)塔克 /努南 编程语言：原理与范性（第二版）M. 北京：清华大学出版社12 Martin J。 Principles of Database Management M. New York：Computer Science Press， 2004.313 Ferrel Kerr Nareddy Uppala. on-line network M. 美国专利G06F17/30 US5907837,1999 14 （美）Andrew Rollings，Ernest Adams 游戏设计技术M. 中国环境科学出版社 北京希望电子出版社 2004。12