知名物业8S管理目视化工作手册[秩序].doc

浙江绿城物业管理有限公司

8S管理目视化工作手册
(秩序维护区域）
8S管理目视化工作手册(秩序维护）
1 目的
根据8S的质量管理要求，对秩序维护序列 实施系统的管理，提高员工素养，规范工作秩 序，创造良好的工作环境。

2 范围 各区域、分（子）公司物业服务区域内的
门岗、报警中心、地下车库及秩序巡逻的8S管 理.
8S管理目视化工作手册(秩序维护)
3 组织与职责
3.1 公司“8S"管理推进小组负责指导、监督和检 查公司范围内“8S”管理的执行情况。

3。2 各单位“8S"管理工作小组负责组织推进本单 位的“8S”管理活动,负责指导、监督和检查监督本 单位“8S”执行情况。
3。3 各秩序维护系统工作人员负责贯彻和执行本 标准.
8S管理目视化工作手册（秩序维护)
4 基本要求
4.1 秩序维护工作人员应养成较高的“8S"素养。
4.2 秩序维护区域的物品应保持清洁、整齐、有 序。

4。3 工作人员发现所在区域的环境不符合“8S"现
场管理标准时，应及时提醒相关人员予以整理、整 顿。
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5 术语与定义

“8S”是指整理（SE1R1）、整顿（SEION） 、清扫
(SE1SO）、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、节 约（SAVE)、安全(SAFETY）、服务（SERVICE）， 因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S"。
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6 管理要求
6。1 门岗管理要求
6。1。1 门岗值勤人 员实行24小时站立 服务（包括立正和

跨立两种姿势）.
立正姿势
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跨立姿势
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6。1。2 门岗物品放置柜（矮柜)柜顶:对讲机充电 器、电板、电源插座。

一层：探照灯、充电器、电源插座。 二层：放置文件夹，加贴标识并做好形迹管
理；登记表按要求填写，不得乱涂乱画；定期进 行整理、归档;明确责任人,负责对文件夹进行 定期检查。
三层:巡逻棒。

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6。1.3 上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适
时更新过期、发霉的文件。

6。1。4 电话线绕好；椅子放在办公桌下方处。
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6。1.5 秩序维护设施设备及用具

6.1。5.1 车辆管理系统所使用的电脑主机放于办 公桌下方，显示器放于工作台的右侧,键盘平行放 于显示器前方；门岗队员左手掌握（操作)车辆出 入道闸的开关遥控器.
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6.1.5。2 消防器

材划定区域固定放 置在办公桌左侧， 灭火器按规定每月 检查登记。
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6.1.5.3 电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于

办公桌下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行 放于显示器前方。
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6.1.5.4 饮水机

放于物品柜右侧
,茶杯放置在办 公桌上区域线 内，垃圾桶放置 在办公桌下方； 加贴标识，明确 责任人，定期进 行清理、清洁。

8S管理目视化工作手册(秩序维护）
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6.1。5.5 空调外观保持干净、整洁，明确责任
人，做好目视标识，每月正常保养，每季度检修

一次 .
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6.1。6 门岗区域、环境
6。1.6.1 岗亭内外保持干净、整洁，物品放置有 序；定期进行卫生清扫.

6.1。6。2 业主有物品需临时放置门岗时，应做好标 识、划分区域，妥善做好保管登记工作.
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6。2 报警中心管理 要求
6。2。1 报警中心值班 人员实行24小时值班 制度.

6。2。2 报警中心工作 台及操作台
6.2.2。1 报警员值班 登记本放在工作台中 间，对讲机放在值班 登记本右侧，电话机 放在对讲机右侧。
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6.2。2。2 文件夹按照规定摆放在办公桌上，并进行 形迹管理。
6。2。2。3 电话线绕好，人员离开时椅子放在办公桌 下方。

6。2。3 上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐;适时 更新过期、发霉的文件。
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6.2。4 报警中心设施设备及用具
6.2。4。1 电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于 工作台下方，显示器放于工作台的右侧,键盘平行 放于显示器前方.

6.2.4。2 消防器材划定区域固定放置，灭火器按规 定每月检查登记.
6.2.4.3 饮水机放于进门右侧，茶杯放置在办公桌 上，垃圾桶放置在办公桌下方;加贴隐形标识，定 期进行整理、清扫.
6.2。4。4 空调外观保持干净、整洁，明确责任人。
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6。2。4.5 消防救生用具靠墙壁一角摆放：
物品架一层：安全帽； 物品架二层：消防靴、消防服、消防绳、防毒

面具；消防斧头挂在墙上。
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6。2。5 报警中心环境

报警中心内外保持干净、整洁，物品放置有 序；定期进行清扫.
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6.3 巡逻岗管理要求
6。3.1 根据不同季节、不同气候、不同的治安环 境，设定园区合理的巡逻路线及巡逻点.
6.3.2 巡逻签到点需标识，使其目视化。

6.3.3 按规定对公共区域进行巡视并作好相关记录。
6。3.4 保持签到表的完整，并及时收回、保管、补 充，做到责任到人。
6.3.5 确保信息钮(巡更点）正常。

8S管理目视化工作手册(秩序维护）
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6。4 地下车库管

理要求
6。4.1 消火栓前 用红斑马线（消 火栓门宽度)标 识,消火栓前1.5 米处不能堆放任 何物品。
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6.4。2 禁鸣、限速、限高、禁火、禁自行车进入等
标识应齐全、醒目。
6.4.3 道闸运行正常。
6.4.4 保持通道的畅通。

6。4。5 车位号标识达到目视化.
6.4.6 危险位置做好警示标识。
6。4。7 设备设施做好标识，明确责任人。
6。4.8 非机动车停放处应标识醒目.
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6.4。8 非机动车停放处应标识醒目.
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6.4.9 消火栓管理卡片标识醒目，张贴在水带下方。
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6.4。10 抗洪沙包应准备充分，放置在地下车库易用 方便的地方，堆放整齐,做好标识.
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6。4.11 有关安全疏散、车辆管理的规定应上墙，

并挂在醒目位置。