业务需求管理办法.doc

文档编号:
汕头联通业务需求管理办法
（试行稿）
2014—01
修订文档历史记录
日 期
版 本
说 明

1. 目的及定义
第一条 为更好的支撑业务发展，形成常态化的建设需求收集，提升建设规划有效性，确保投资的精准落地，特制定本办法.
第二条 本办法适用于无线基站、室分系统、宽固建设需求库收集。
第三条 建设需求库将与规划工作紧密相扣，在同等评定等级下，按照需求提交时间进行排序建设。
第四条 定义:
1、 业务需求：需要在公司信息系统平台中实现的、包括整个项目范围内的业务功能说明或描述.
2、 业务需求来源：市场业务部门，包括区分、集客，专业需求部门,包括运维部、客服部,上级部门，包括省公司网建、运维部、分公司领导层。
3、 业务需求承接部门:网络建设部、运维部.
4、 业务需求的重要程度：业务需求部门所需业务根据建设迫切性和效益评估,可分为非常重要、重要和一般三个级别,非常重要为最高级别。
a) 非常重要:
i. 可使用的建设期窗口短,必须马上安排跟进建设；
ii. 业务发展目标明确,可短期内实现目标区域多用户发展、拉动收入、建设效益预评估等级为上的建设需求,主要适用于集客项目需求;
iii. 长期网络缺陷且建设未果的硬骨头站点获得突破;
b) 重要：
i. 运维部网优中心第三方测试考评需求；
ii. 应用效益预评估模型，建设目标效益预评估等级为上的需求，适用于非集客项目需求；
iii. 业务发展目标明确，可短期内实现目标区域多用户发展、拉动收入、建设效益预评估等级为中下的建设需求，主要适用于集客项目需求;
iv. 社会影响效益高的需求，适用于政府、重点行业、扶贫等示范窗口的通信覆盖;
v. 客服投诉热点排名前列的区域覆盖需求;
vi. 上级管理部门、分公司领导层传达的建设需求.
c) 一般：
i. 应用效益预评估模型，建设目标效益预评估等级为中下的需求;
ii. 运维部网优中心日常网络优化维护工作发现的网络缺陷建设需求。
5、 业务需求重要程度对应的建设模型：网建部规划岗根据业务需求等级定义，安排业务需求对应的建设计划.
a) 非常重要：列入当期工程项目启动建设，业务需求部门按照规划岗要求配合完成变更流程；
b) 重要:网建部进行设计查勘，启动建设准备工作,列入计划外的优先替补建设内容；
c) 一般:由规划岗将需求目标收录进入规划库，作为下一年度建设规划备选内容。
2. 业务需求的提出
第四条 业务需求部门在“业务需求表”上详细填写项目需求信息和业务发展预测，并经部门领导审批签名后，向网建部相关专业的规划岗提出业务需求建设意向；
第五条 “业务需求表"（附件1)用于登记业务建设需求的提出、设计查勘、网优评估、效益评估的流转过程.为更加清楚地说明情况，各流转环节部门可另附带附件、附图、附表等文档；
第六条 提出业务需求时应对需求来源、建设环境、效益预测等做详细说明,提出对应的重要程度预判；
第七条 提出业务需求时应认真考虑业务需求的合理性和前瞻性，慎重效益预测；
3. 业务需求的流转
第八条 网建部规划岗接收“业务需求表”后,启动建设需求评估流程，由设计院现场查勘,给出初步建设解决方案和投资估算，运维部对业务需求区域现状和备选点建设后效果给出预判,网建部规划岗填写建设效益评估,按照本办法给定建设重要程度评定,并反馈回提出需求的部门;
第九条 建设重要程度评定为“重要”、“一般”的建设需求，提出需求的部分如果有异议，可填写“计划外建设需求审批表"，连同网建部回复的“业务需求表”，对效益进行重新预估，提交各级领导审批，审批通过后，审批表送至网建部规划岗留档，进入建设流程；
第十条 属当期计划外建设需求，但符合上文要求安排进入当期建设的需求，提出业务需求的部门必须按照网建部规划岗的要求，配合做好上级部门要求的变更手续；
4. 业务需求的管理
第十一条 网建部规划岗负责对业务需求进行收集整理,归入当期建设的需求，按照上级部门要求，做好建设项目变更手续，归入后期建设的需求，建立分类的建设需求库表，登记相关的信息,作为后续规划工作的需求来源;
第十二条 网建部规划岗按照最新的各类变化情况，定期(每月10日）发布规划公报，通报当期建设详表、建设需求库表和其他最新的规划信息;
第十三条 业务需求部门相关人员应阅读网建部规划岗发布的最新消息，及时了解掌握最新的规划信息；
5. 本规定的执行
第十四条 本规定自发布之日起执行；
第十五条 本规定由网建部负责解释。
6. 附件
a) 附件1：业务需求表
b) 附件2：计划外建设需求审批表
c) 附件3:计划外需求申请流程图例
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