行政值班管理办法.docx

行政值班管理办法第一章 总则第一条 为确保公司信息畅通，保障公司各项工作有效运转，实现公司行政值班工作的规范化、科学化，特制定本办法。第二条 行政值班管理工作要遵循反应迅速、运转高效、安全保密、优质服务的原则。第二章 关键词语解释第三条 行政值班是指工作日、国家法定节假日以及重大、应急突发事件等特殊时期的行政和应急值班管理。第四条 值班信息是指值班人员在值班期间接洽联系的所有文电信函，包括各种文件、报告、请示、批示、电话、电报、传真、信函、请柬等。第三章 工作职责第五条 公司本部设立总值班室.公司综合工作部归口管理行政值班工作。第六条 公司本部行政值班实行正常工作日工作时间由各部门根据业务分工负责；国家法定节假日由公司本部副科级及以上干部按部门轮序值班，公司领导班子成员、总助级领导实行带班制。公司安全生产部负责生产值班，不参加公司本部行政值班。基层单位行政值班可参照公司本部执行.第七条 重大、应急突发事件等特殊时期值班,按照有限责任公司突发事件应急预案由相应应急处理领导小组办公室或由重大事件牵头组织部门具体负责。第八条 值班内容包括值班电话的接听处理,值班期间文件的接收办理，根据华能集团公司重大事件报告制度,协助做好重大安全事故和紧急突发事件的信息传递和应急处理工作;认真办理领导交办的有关事项,并对值班保密工作负责。第九条 值班人员应熟悉公司重大突发事件应急预案汇编(以下简称汇编),在收到并确认有关事件信息后，按要求结合事件轻重缓急，做出相应的报告和处理,及时启动相应预案.第四章 值班信息类型和处置第十条 对于重大安全生产事件，值班人员应立即报告主管安全工作的公司领导和安监部负责人，并及时将有关情况报告综合工作部负责人.第十一条 对于在公司系统发生的游行、集体上访、冲击电力企业或非电产业、破坏电力设施或其它经营设施等影响企业安全生产和社会稳定的重大紧急突发事件，值班人员接到报告时应注意了解事件发生的时间、地点、经过、原因、涉及人数、造成的损失和影响以及恢复情况等，按照汇编要求及时报告并启动应急预案.第十二条 对于新闻媒体采访，值班人员应注意方式方法,一般不直接予以答复或解释，可告之与相关职能部门或联系.一般新闻媒体采访，转由公司宣传部负责.突发事件报道及采访，转由公司宣传部及相关部门共同负责。第十三条 对于外部来电,值班人员应认真做好记录并予以恰当的解答和处理.在填写值班记录报领导阅示后，按照批示精神抓好跟踪落实，并及时反馈处理结果。第十四条 对于来客来访，值班人员应详细询问来宾单位、客人名单、来公司时间、航班车次、主要任务、主要日程和有关要求等，要求对方尽量提供书面传真，并及时填写值班记录向相关部门汇报。第十五条 对上级单位通知，值班人员应认真详细记录,了解会议（活动）的时间、地点、主要议题（程）、参加人员范围和相关要求（如是否需要准备发言材料、着装等），明确联系人和联系方式，及时填写值班记录向公司相关部门和领导汇报.第五章 值班人员工作要求第十六条 值班人员要熟悉值班工作规则，按时交接班，不离岗、不脱岗,严格执行各项值班制度。第十七条 做好值班记录、重要电话来(往)电话记录等值班记录工作。值班人员接受的各类信息和资料，一般性的信息根据实际情况，按照要素填写值班记录，并根据领导批示及时上传下达,相关资料要保存留档。第十八条 热情接听基层单位和群众的电话。处置一般性的电话求助要诚心、耐心，力所能及的事要积极帮助联系解决，相关情况要在值班记录本上认真登记。第十九条 认真接待有关的公务来访,并予以恰当地解答和处理，重要情况及时报告。第二十条 值班的交接工作要严肃认真.对需要继续处理的问题要交待清楚，交接完毕后，双方应在值班记录本上签字.第二十一条 值班期间，值班人员24小时开通手机，保证通讯畅通。第二十二条 保持值班室整洁卫生,维护公司良好形象。第二十三条 完成领导交办的其他事项.第六章 值班责任追究制度第二十四条 凡有下列情形之一，在值班工作中造成重大影响或严重后果的，要对有关责任单位和直接责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，要追究第一责任人和直接责任人的责任:（一)值班人员脱岗、漏岗的。（二）迟报、漏报、瞒报重大突发事件信息的。（三）未经核实，上报的重大突发事件信息与事实严重不符的。（四）在重大突发事件信息的报告、处置过程中，相互推诿，对领导和上级机关的指示、批示落实不力的。第七章 附则第二十五条 本办法由综合工作部负责解释。第二十六条 本办法自颁布之日起施行，原公司本部行政值班管理办法、有限责任公司应急值班工作管理办法废止。