五星级酒店前厅管理常用表格.doc

管理大纲-房务部前厅部常用表格团体客人入住登记表ROOM NO。GUEST NAMENATIONALITYPASSPORT NO. 团队用餐通知单日期:团号：_ 旅行社名称:_ 入住日期:_ 离店日期:_用餐地点:_ 用餐时间：_用餐人数：_成人_幼童_司陪人数：_领队(司陪)：_ 接待员：_餐厅经手人：_CC:(白联）餐饮部 (红联)团队 （蓝联）接待处 团体入住登记表团体姓名： 领队房号:GROUP NAME：_ LEADER ROOM NO:_抵店日期： 离店时间：ARRIVE DATE:_ DEPARTURE DATE:_早餐时间： 午餐时间： 晚餐时间： BREAKFAST TIME：_ LUNCH：_ DINNER TIME：_DATEMORNINGBAGGAGE DOWNROOM NO:_ _ _REMARKS：_ _ _PAYMENT:NO。OFPAXNO。OF ROOMSSIGNATURECASH：ADULTSTDHMSCREDIT CARDTEENSSUPTGRSCOMPANY ACCOUNTSUPKMNSFRAVEL AGENTS ACCOUNTGUIDEDLXPDSEXSGUIDE PAYMENTNO。OF GUIDEROOM NO.SIGNAUREREMARKS：CC:（白联)礼宾部。(红联)管家部。（黄联)总机.(绿联）前台收银.（蓝联）接待处 转 房 单 ROOM CHANGE SLIP宾客姓名 离开日期CUEST NAME_ DEPT。DATE_由 房号 转至 房号FROM ROOM TO ROOM 由 房租 转至 房租RROM RATE TO RATE 日期 时间 经手人DATE_ TIME_ CLERKS INITIAL_ 行李员 BELL BOY_理由REASON_ _ _ _（白联）管家部 （红联）前台收银 (黄联)接待处文员 （黄联）电话接线生 延迟退房通知单至：前台收银处由：接待处兹有房间_要求推迟退房时间至_(同意免加 租）多谢知照！经手人：_批准人：_日 期:_ FO012 贵宾赠品申请单 NO:贵 宾: A B C 客人姓名:_ 国 籍：公司名称及职称:_到达日期：_ 退房日期：_预期到达时间： _ 预期离店时间：_交通安排:_ 保安安排：_用房数量：_ 房 号:_生 果： A B C饮 品： 欢迎饮品 酒 吧： 特级酒吧摆设 普通酒吧摆设管 家 部: 鲜 花 A B C备 注：_ _ _ _名 片：_申 请：_ 批 准：_日 期: _ （白）财务部、 (红)餐饮部、 （绿）管家部、 （黄）前台、 （蓝)大堂副理 Room & Rate Change Slip 换 房 / 变 价 Date_ 日期Guest Name _客 人 姓 名Move from Room No._To_房 号 由 到Rate Changed from_To_变 价 由 到Billing Lnstruction from_To_记 帐 由 到Remarks_备 注 Approved DM_ 批准 Front Office Cashier_ 收银员FORL03/1000/09/95 Room Clerk_ 接待员团 体 行 李 记 录BAGGAGE RECORD FOR GROUPDATE_房号Room No。件数Pieces房号RoomNo。件数Pieces团体名称Name For Group送行李时间DeliveryTime 收行李时间CollectionTime行李收集经手人Collected By行李派送经手人Delivered By总数Amount最后总数FianlAmount备注Remarks _ 当值行李部主管 F0-005行李员工作记录日期房号件数离岗时间返岗时间事由行李员签名备注ROOM RESERVATION FORM订 房 单 CONF。NO_ 确认号New booking 新预定 Amendment 变更 Cancellation取消Guest Name客人姓名:_ _Orig。Arr。_ New Arr。_ Flight/Time:_原订到达日期 到达日期 航班/时间Orig。Dep。_ New Dep._ Flight/Time：_原订离店日期 离店日期 航班/时间No。ofRoom/Type房数/类型： _Room Rate房价： _Transportation Required： APT-HTL HTLAPT Round Trip机场接送 机场-酒店 酒店机场 机场往返Charge收费:_Company Name公司名称:_Reserved by 联系人：_Tel/Fax电话:_Billing Instruction: Guest own A/C客人自付 Room only to Co./TA公司/旅行社付房费付款方式 All bills样on Co。/TA 公司/旅行社付所有费用 Collect voucher旅行社单Special instruction：_Guaranteed by： CompanyLetter 公司信 Deposit 押金Hold till 6pm保留至6点 担保方式 Credit Card信用卡: _Remarks备注:_Amenities礼品:_Taken by预订员：_Date日期：_ Fo006