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1、 管理大纲-房务部 前厅部常用表格 团体客人入住登记表 ROOM NO。 GUEST NAME NATIONALITY PASSPORT NO.
2、 团队用餐通知单 日期: 团号：_______________________ 旅行社名称:__________________ 入住日期:___________________ 离店日期:____________________ 用餐地点:___________________
3、用餐时间：____________________ 用餐人数：____________成人____________幼童__________________ 司陪人数：__________________________________________________ 领队(司陪)：_______________ 接待员：______________________ 餐厅经手人：________________________________________________ CC:(白联）餐饮部 (红联)团队 （蓝联）接待处
4、 团体入住登记表 团体姓名： 领队房号: GROUP NAME：_______________ LEADER ROOM NO:____________ 抵店日期： 离店时间： ARRIVE DATE:_______________ DEPARTURE DATE:____________ 早餐时间：
5、 午餐时间： 晚餐时间： BREAKFAST TIME：___ LUNCH：__________ DINNER TIME：_____ DATE MORNING BAGGAGE DOWN ROOM NO:__________________________________________________ ___________________________________________________
6、 ___________________________________________________ REMARKS：___________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ PAYMENT: NO。OFPAX NO。OF ROO
7、MS SIGNATURE CASH： ADULT STD HMS CREDIT CARD TEENS SUP—T GRS COMPANY ACCOUNT SUP—K MNS FRAVEL AGENTS ACCOUNT GUIDE DLX PDS EXS GUIDE PAYMENT NO。OF GUIDE ROOM NO. SIGNAURE REMARKS： CC:（白联)礼宾部。(红联)管家部。（黄联)总机.(绿联）前台收银.（蓝联）接待处
8、 转 房 单 ROOM CHANGE SLIP 宾客姓名 离开日期 CUEST NAME_________________ DEPT。DATE__________________ 由 房号 转至 房号
9、 FROM ROOM TO ROOM 由 房租 转至 房租 RROM RATE TO RATE 日期 时间
10、 经手人 DATE_______________ TIME_____________ CLERK'S INITIAL_____ 行李员 BELL BOY__________ 理由 REASON_____________________________
11、 _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ___________ _____________ ______________ ______________ （白联）管家部 （红联）前台收银 (黄联)接待处文员 （黄联）电话接线生
12、 延迟退房通知单 至：前台收银处 由：接待处 兹有房间___________________ 要求推迟退房时间至__________________ (同意免加 租） 多谢知照！ 经手人：________ 批准人：________ 日 期:________
13、 FO—012 贵宾赠品申请单
14、 NO: 贵 宾: A B C 客人姓名:__________________________ 国 籍： 公司名称及职称:____________________________________________________________________ 到达日期：__________________________ 退房日期：__________
15、 预期到达时间： _____________________ 预期离店时间：________________________________ 交通安排:__________________________ 保安安排：____________________________________ 用房数量：__________________________ 房 号:____________________________________ 生 果： A
16、 B C 饮 品： 欢迎饮品 酒 吧： 特级酒吧摆设 普通酒吧摆设 管 家 部: 鲜 花 A B C 备 注：__________________________________
17、 _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ __________________________________________________________
18、 名 片：________________________________________________________________________ 申 请：_____________________________ 批 准：______________________________ 日 期: ___________________________ （白）财务部、 (红)餐饮部、 （绿）管家部、 （黄）前台、 （蓝)大堂副理
19、 Room & Rate Change Slip 换 房 / 变 价 Date__________
20、 日期 Guest Name _________________________________________________ 客 人 姓 名 Move from Room No.__________________To______________________ 房 号 由 到 Rate Changed from____________________To_______________________ 变 价 由
21、 到 Billing Lnstruction from________________To______________________ 记 帐 由 到 Remarks______________________________________________________ 备 注 Approved DM__
22、 批准 Front Office Cashier_________________________ 收银员 FORL03/1000/09/95 Room Clerk_______________________________
23、 接待员 团 体 行 李 记 录 BAGGAGE RECORD FOR GROUP DATE_____ 房号 Room No。 件数 Pieces 房号 RoomNo。 件数 Pieces 团体名称 Name For Group 送行李时间 DeliveryTime 收行李时间 CollectionTime 行李收集经手人 Collected By 行李派送
24、经手人 Delivered By 总数 Amount 最后总数 FianlAmount 备注 Remarks _______________ 当值行李部主管
25、 F0-005 行李员工作记录 日期 房号 件数 离岗时间 返岗时间 事由 行李员签名 备注
26、
27、 ROOM RESERVATION FORM 订 房 单 CONF。NO________ 确认
28、号 New booking 新预定 Amendment 变更 Cancellation取消 Guest Name客人姓名:___________________________________________________ ________________________________________________________________________ _________________________________________________________________
29、 _________________________________________________________________________ Orig。Arr。________________ New Arr。____________ Flight/Time:_____________ 原订到达日期 到达日期 航班/时间 Orig。Dep。_______________ New Dep.____________ Flight/Time：_
30、 原订离店日期 离店日期 航班/时间 No。ofRoom/Type房数/类型： _____________________________________________ Room Rate房价： __________________________________________________ Transportation Required： APT-HTL HTL—APT Roun
31、d Trip 机场接送 机场-酒店 酒店—机场 机场往返 Charge 收费:________________________________________________________________ Company Name公司名称:_______________________________________________ Reserved by 联系人：___________________Tel/Fax电话:____________________
32、 Billing Instruction: Guest own A/C客人自付 Room only to Co./TA公司/旅行社付房费 付款方式 All bills样on Co。/TA 公司/旅行社付所有费用 Collect voucher旅行社单 Special instruction：_____________________________ Guaranteed by： CompanyLetter 公司信 Deposit 押金Hold till 6pm保留至6点 担保方式 Credit Card信用卡: _________________________ Remarks备注:____________________________________ Amenities礼品:____________________________________ Taken by预订员：___________________Date日期：_________________________ Fo—006
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