一名外贸业务员如何计划好工作日程.doc

一名外贸业务员如何计划好工作日程外贸员每天做的几件事。1，收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前,每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好,可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步,加快沟通的频率，占的先机）。2，做好客户信息管理：建立一个excel表格,将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪(但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的,就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户忠实客户-传代客户）3，主动到相关商务网站里寻找买家(要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）4，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好,但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话,产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持)5，每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下.这些都会让买家及时了解公司的最新信息,吸引新客户。6,定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持,可以在节日的时候给客人发送卡片祝福,客人都会觉得很亲切，合作的愉快)7，业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况.（把这些表统一整理,留做备份,至少这些都是以后的潜在客户,也可以作为业务员的计效考核之用）8，每周(或者每天早上利用10或者30分钟)召开相关人员会议,分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作,做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）9.每天上阿里巴巴网http/。cn 多交商友，看看别人的经验和教训,长长见识，学习知识等，一、为什么要写工作计划1、计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式：一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划,消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点.让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。 2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切.企业小的时候，还可以不用写计划.因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了，部门多了,问题也多了，沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。记得当时,总经理在中高层干部的例会上问大家:“有谁了解就业部的工作，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默,大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见，停顿片刻”,“因为我们的工作是无形的,谁都不知道对方在做什么,平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作化无形为有形，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。 3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动-系统驱动）有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。 二、怎样写好工作计划首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的.计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻,欢迎实实在在的内容.简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素.工作计划的四大要素:（1)工作内容 （做什么:WHAT）（2）工作方法 (怎么做：HOW)（3）工作分工 (谁来做：WHO）(4)工作进度 （什么做完:WHEN）缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的.最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。 三、如何保证工作计划得到执行工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况,没有去做足够的调查和了解.那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患.同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行.其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门,通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作.另外，工作计划应该是可以调整的.当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有,在工作计划的执行过程中,部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时,就地解决并继续前进.因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场.最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查.