中层经理核心管理技能培训(MTP).doc

课程大纲：
课程名称： 中层经理核心管理技能培训（MTP）
对 象： 高层管理、中层管理
课程收益（培训目的）：
清楚的认知作为中层管理者的角色；
学会时间管理的主要方法；
掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧；
熟悉目标管理法的内容,掌握设定目标的七大步骤;
学会根据人格类型激励员工；
掌握正确的绩效评估方法；
掌握适度授权的要领；
了解老化团队发展的突破口;
掌握团队冲突的主要处理方法。
课程特色：
理论加演练,学习结束后就能马上使用(第一天理论学习，第二天情景体验）；
小班授课，使每一位学员都能有答疑和分享的机会(每期不超过50人）；
实惠实用，公开课的价格小班课的辅导;
循环教学，使每一位学员都能有时间跟老师充分沟通管理问题（每期不超过50人）；
专注中层，专业、专注、专心于中层管理培训，培训更有针对性。
课程大纲：中层经理核心管理技能（MTP)课程大纲：
一、管理者的角色认知 
管理错位在中国企业普遍存在，即企业的高层在做中层管理者应该做的事情,企业中层在做企业基层应该做的事情，而企业的基层在干什么呢，企业基层在做高层应该做的事情，在夸夸其谈、高谈阔论企业应该这样那样的发展。管理错位带来的最直接的危害就是企业各级管理者每一天都很忙，但是没有效率。因此作为管理者，必须树立正确的工作价值观，即必须明确自己的工作重点什么,并由此成为自己工作努力的方向；必须明确自己的工作职责,掌握实现工作目标的狠心的管理技能。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：
1、能够克服中层管理者的角色错位问题
2、能够树立正确的工作价值观
3、明确自己的工作职责
4、明确中层管理者的核心技能
二、时间管理
什么是绝对的平均、不用花费、被每一个人无偿使用的稀缺资源？是时间，可是在使用完全一样多的时间时，不同的人却有不用的结果:有高效率的人,一天做了两天的事情；有低效率的人，一天的事情却做了好几天,还有的人,共走杂乱无章，毫无计划，整天东一榔头西一棒棰…….作为自我管理的一个重要的技能，职业经理人必须掌握时间管理的技巧，提高时间应用的效率.通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准:
1、能够制定周计划和日计划
2、学会第二象限工作法
3、面对面沟通的时间管理的技巧
三、目标与计划管理 
为什么有些公司领导的想法和愿望是好的,但却执行不下去？为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人肩上,而不能传递下去？为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化？管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法,以及有效推进目标管理与进行控制的要素、方法与技巧.通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：
1、能够按照SMART原则设定目标
2、熟练掌握目标设定的七个步骤
3、能够为下属制订工作目标
4、能够辅助下属制订工作计划
5、对工作进行跟踪
四、心态修炼
为什么有些公司中层参加了很多的培训，但效果却不是很明显呢？很多中层说我也知道应该鼓励员工而不是打骂员工，可是为什么在工作中却控制不住自己的情绪呢？一个有效的管理者首先能够控制自己的情绪，修炼自己的心态。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：
1、意识到积极心态的重要性并找到修炼积极心态方法
2、意识到坚韧心态的重要性并找到修炼坚韧心态方法
3、意识到责任心态的重要性并找到修炼责任心态方法
4、意识到包容心态的重要性并找到修炼包容心态方法
五、团队组建
很多中层管理者被提拔到管理岗位后，还是喜好自己做业务、专研技术，对团队的概念认识不清楚，也不知道如何带团队,在组建团队的过程缺乏有效的管理手段，不知道该从何处着手。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：
1、认识团队，团队组成的几个核心部分；
2、创建团队文化；
3、制定团队规则；
4、选择团队组员；
六、团队管理
缺乏经验的团队管理者常常发现自己对团队付出了很多，但团队成员并不领情，尤其是有特长的团队成员常常非常有个性,对这部分员工不敢批评,非常听话的成员工作绩效又非常差,对这部分员工又不知道如何带，究竟用哪些方法来创建一支卓越的团队呢?通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：
1、如何选择团队成员；
2、如何培育团队成员；
3、如何使用团队成员；
4、如何挽留优秀的团队成员；
5、如何提拔基层干部；
6、如何淘汰员工；
七、团队激励
管理者的重要误区在于以为激励下属重要的在于加薪和晋升,其实，管理者的胡萝卜加大棒方法中还有如工作本身的激励、工作氛围的激励、工作目标的激励等更为重要的手段，经理人需要掌握如何利用激励的方法和技巧,从而保证工作目标的顺利实现。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准是:
1、能够准确分析下属需求和动机
2、了解并运用多种激励的方法和技巧
八、授权、考核
讲到授权，许多经理人有很多的困惑和疑虑，他们不能准确地理解和掌握到底什么是授权.我的工作权限和职责安排的好好的，为什么要授权？他们因为没有实施授权,不能理解和体会授权所带来的种种好处.即使经理想在工作中授权,却由于不了解授权时的一些特点而导致授权时准备不足,收效甚微，从而人为是授权本身出了问题.通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：
1、让下属认知自己的职责
2、划分授权的四种类型
3、授权的基本原则
4、建立授权信任
每过一段时间，就要对下属的工作表现作一个评价,看看他们的工作成果是否达到预期的目标，这就是绩效评估。
绩效评估是管理者进行目标管理的重要环节，但是在一些企业当中，往往把绩效管理简化为绩效评估,把绩效评估简化为打分或评级；
往往把绩效评估看成是一年一次或一年两次的例行公事；绩效评估的主体是各级管理者,但是现在企业的绩效平谷往往是企业人力资源部的人安排的；
很多的时候，评估的结果中主观的因素比较多,下属不认可；绩效面谈流于形式，缺乏绩效面谈的技巧.管理者需要清楚绩效评估的意义、方法和技巧。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准是：
1、能够正确认知绩效
2、能够为下属设定绩效标准
3、熟练掌握评分技巧
4、绩效反馈
5、能够进行绩效改进计划
九、沟通结构
职业经理人70%的时间时花在了沟通上面！但很多职业经理人并没有意识到很多的沟通是无效的，因为大家以为沟通就是聊天,真正有效的沟通要从沟通的结构开始。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准：
1、明白为什么沟而不通
2、沟通要注意的四因素
3、沟通的四个特征
4、沟通结构的应用
十、沟通对象
不同的人有不同的需求，同样的人在不同的场合、时间有不同的表现，对于企业来说，每一个中层管理者都有自己的部门目标和团队压力,沟通对象有哪些，究竟该如何进行沟通呢？通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准:
1、如何与上司沟通
2、职业经理人之间的沟通
3、如何如下属沟通
4、九型人格在沟通中的应用
十一、沟通渠道
我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、面谈、打电话、发传真………都是在沟通,对于不同的沟通对象,我们究竟该用哪一种沟通渠道是最有效呢,特别是在会议沟通中，我们究竟要注意哪些细节呢？通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准：
1、沟通有哪些渠道，各个渠道有哪些特征
2、如何组织会议，要注意哪些内容
十二、沟通技巧
沟通,是一位管理者对重要的职业技能的应用，在沟通技巧和方式中，我们究竟该如何训练自己的沟通技巧以提升沟通能力呢？通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：
1、问话的艺术
2、聆听的艺术
3、区分的艺术
4、表达的艺术
5、沟通的基本礼仪
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