中层经理核心管理技能培训(MTP).doc

课程大纲：课程名称：中层经理核心管理技能培训（MTP）对 象： 高层管理、中层管理课程收益（培训目的）：清楚的认知作为中层管理者的角色；学会时间管理的主要方法；掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧；熟悉目标管理法的内容,掌握设定目标的七大步骤;学会根据人格类型激励员工；掌握正确的绩效评估方法；掌握适度授权的要领；了解老化团队发展的突破口;掌握团队冲突的主要处理方法。课程特色：理论加演练,学习结束后就能马上使用(第一天理论学习，第二天情景体验）；小班授课，使每一位学员都能有答疑和分享的机会(每期不超过50人）；实惠实用，公开课的价格小班课的辅导;循环教学，使每一位学员都能有时间跟老师充分沟通管理问题（每期不超过50人）；专注中层，专业、专注、专心于中层管理培训，培训更有针对性。课程大纲：中层经理核心管理技能（MTP)课程大纲：一、管理者的角色认知 管理错位在中国企业普遍存在，即企业的高层在做中层管理者应该做的事情,企业中层在做企业基层应该做的事情，而企业的基层在干什么呢，企业基层在做高层应该做的事情，在夸夸其谈、高谈阔论企业应该这样那样的发展。管理错位带来的最直接的危害就是企业各级管理者每一天都很忙，但是没有效率。因此作为管理者，必须树立正确的工作价值观，即必须明确自己的工作重点什么,并由此成为自己工作努力的方向；必须明确自己的工作职责,掌握实现工作目标的狠心的管理技能。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准： 1、能够克服中层管理者的角色错位问题2、能够树立正确的工作价值观3、明确自己的工作职责4、明确中层管理者的核心技能二、时间管理 什么是绝对的平均、不用花费、被每一个人无偿使用的稀缺资源？是时间，可是在使用完全一样多的时间时，不同的人却有不用的结果:有高效率的人,一天做了两天的事情；有低效率的人，一天的事情却做了好几天,还有的人,共走杂乱无章，毫无计划，整天东一榔头西一棒棰.作为自我管理的一个重要的技能，职业经理人必须掌握时间管理的技巧，提高时间应用的效率.通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准:1、能够制定周计划和日计划2、学会第二象限工作法3、面对面沟通的时间管理的技巧三、目标与计划管理 为什么有些公司领导的想法和愿望是好的,但却执行不下去？为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人肩上,而不能传递下去？为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化？管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法,以及有效推进目标管理与进行控制的要素、方法与技巧.通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：1、能够按照SMART原则设定目标2、熟练掌握目标设定的七个步骤3、能够为下属制订工作目标4、能够辅助下属制订工作计划5、对工作进行跟踪四、心态修炼为什么有些公司中层参加了很多的培训，但效果却不是很明显呢？很多中层说我也知道应该鼓励员工而不是打骂员工，可是为什么在工作中却控制不住自己的情绪呢？一个有效的管理者首先能够控制自己的情绪，修炼自己的心态。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：1、意识到积极心态的重要性并找到修炼积极心态方法2、意识到坚韧心态的重要性并找到修炼坚韧心态方法3、意识到责任心态的重要性并找到修炼责任心态方法4、意识到包容心态的重要性并找到修炼包容心态方法五、团队组建很多中层管理者被提拔到管理岗位后，还是喜好自己做业务、专研技术，对团队的概念认识不清楚，也不知道如何带团队,在组建团队的过程缺乏有效的管理手段，不知道该从何处着手。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：1、认识团队，团队组成的几个核心部分；2、创建团队文化；3、制定团队规则；4、选择团队组员；六、团队管理缺乏经验的团队管理者常常发现自己对团队付出了很多，但团队成员并不领情，尤其是有特长的团队成员常常非常有个性,对这部分员工不敢批评,非常听话的成员工作绩效又非常差,对这部分员工又不知道如何带，究竟用哪些方法来创建一支卓越的团队呢?通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：1、如何选择团队成员；2、如何培育团队成员；3、如何使用团队成员；4、如何挽留优秀的团队成员；5、如何提拔基层干部；6、如何淘汰员工；七、团队激励管理者的重要误区在于以为激励下属重要的在于加薪和晋升,其实，管理者的胡萝卜加大棒方法中还有如工作本身的激励、工作氛围的激励、工作目标的激励等更为重要的手段，经理人需要掌握如何利用激励的方法和技巧,从而保证工作目标的顺利实现。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准是:1、能够准确分析下属需求和动机2、了解并运用多种激励的方法和技巧八、授权、考核讲到授权，许多经理人有很多的困惑和疑虑，他们不能准确地理解和掌握到底什么是授权.我的工作权限和职责安排的好好的，为什么要授权？他们因为没有实施授权,不能理解和体会授权所带来的种种好处.即使经理想在工作中授权,却由于不了解授权时的一些特点而导致授权时准备不足,收效甚微，从而人为是授权本身出了问题.通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：1、让下属认知自己的职责2、划分授权的四种类型3、授权的基本原则4、建立授权信任每过一段时间，就要对下属的工作表现作一个评价,看看他们的工作成果是否达到预期的目标，这就是绩效评估。绩效评估是管理者进行目标管理的重要环节，但是在一些企业当中，往往把绩效管理简化为绩效评估,把绩效评估简化为打分或评级；往往把绩效评估看成是一年一次或一年两次的例行公事；绩效评估的主体是各级管理者,但是现在企业的绩效平谷往往是企业人力资源部的人安排的；很多的时候，评估的结果中主观的因素比较多,下属不认可；绩效面谈流于形式，缺乏绩效面谈的技巧.管理者需要清楚绩效评估的意义、方法和技巧。通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准是：1、能够正确认知绩效2、能够为下属设定绩效标准3、熟练掌握评分技巧4、绩效反馈5、能够进行绩效改进计划九、沟通结构职业经理人70%的时间时花在了沟通上面！但很多职业经理人并没有意识到很多的沟通是无效的，因为大家以为沟通就是聊天,真正有效的沟通要从沟通的结构开始。通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准：1、明白为什么沟而不通2、沟通要注意的四因素3、沟通的四个特征4、沟通结构的应用十、沟通对象不同的人有不同的需求，同样的人在不同的场合、时间有不同的表现，对于企业来说，每一个中层管理者都有自己的部门目标和团队压力,沟通对象有哪些，究竟该如何进行沟通呢？通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准:1、如何与上司沟通2、职业经理人之间的沟通3、如何如下属沟通4、九型人格在沟通中的应用十一、沟通渠道我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、面谈、打电话、发传真都是在沟通,对于不同的沟通对象,我们究竟该用哪一种沟通渠道是最有效呢,特别是在会议沟通中，我们究竟要注意哪些细节呢？通过本模块的培训学习,能够达到的能力标准：1、沟通有哪些渠道，各个渠道有哪些特征2、如何组织会议，要注意哪些内容十二、沟通技巧沟通,是一位管理者对重要的职业技能的应用，在沟通技巧和方式中，我们究竟该如何训练自己的沟通技巧以提升沟通能力呢？通过本模块的培训学习，能够达到的能力标准：1、问话的艺术2、聆听的艺术3、区分的艺术4、表达的艺术5、沟通的基本礼仪浙师大高级工商管理硕士MBA(双证）火热报名中培养高级工商精英,整合高端商务资源！在职周末学习,授予全日制硕士学历、学位双证！报名请咨询:姚老师13905798503 ，工作QQ：139057903 备考QQ群:17538051，更多精彩登入如有朋友需要参加13年MBA联考,尽早联系姚老师免费获赠北京太奇全国1月MBA联考词汇班课程与核心词汇手册（MP3版）。并且可以加入浙中MBA、MPA备考俱乐部获取更多联考信息与服务!提前一小步，成功一大步！5