职场社交礼仪..doc

职场社交礼仪摘要：五千年以来中国是以“礼仪之邦著称的文明古国。在现代中国，随着人与人,国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪,礼尚往来越来越频繁.现代社交礼仪已经成为生活中的必备品。在公司里社交礼仪也是必需品。关键词:保持原则;谈话技巧；注重礼仪；提高自己职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。一、 认识职场社交礼仪的重要作用了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。只有知道职场礼仪的作用，才能对社交礼仪重视.在中国更加向世界开放的今天，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪,礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。每个人只要置身于社会，在公司也离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在,他不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现了一个人的内在学识和文化修养.可以说,懂礼仪是每个立足社会的人的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。二、 在职场社交礼仪的原则在职场社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态,怎样让社交礼仪帮助我取得更多的成功，这同遵守礼仪原则密切相关。(一）真诚尊重的原则我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是尊重他人；只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。(二）平等适度的原则在职场社交上，礼仪行为总是表现为双方的,你给对方施礼,自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的同事关系的诀窍.平等在交往中，我应表现为处处时时平等谦虚待人，唯有此,才能结交更多的朋友。（三）自信自律原则自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心,才能在工作中如鱼得水,得心应手.自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到强者不自惭,遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。（四)信用宽容的原则信用即就讲究信誉的原则.守信是我们中华民族的美德.在职场中,尤其讲究守时和守约.在社交场合,如没有十分的把握就不要轻易许诺他人,许诺做不到,反落了个不守信的恶名,从此会永远失信于人。宽容的原则即与人为善的原则.在社交场合，宽容是一种较高的境界。宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法.三、在公司中应注意的礼仪（一）修饰与衣着因为是去工作的，要庄重,不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。（二)谈话的技巧首先要注意交谈时的面部表情和动作:在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的2/3。并且要注意注视的部位。若注视额头上,属于公务型注视，不太重要的事情和时间也不太长的情况下;注视眼睛上,属于关注型注视；注视睛睛至唇部，属于社交型注视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。不能斜视和俯视。要学会微笑，微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。另外，要尽量避免不必要的身体语言.当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀，你看我转的多酷呀！也不要拿那个笔来回的按。这样做是很不礼貌的。其次是注意掌握谈话的技巧：当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈话最重要的一点话题要适宜,当选择的话题过于专业，或不被众人感兴趣应立即止住，而不宜我行我素,当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论.在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流.听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太匆忙。一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访，则可视需要决定时间的长短.客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交谈高潮之后，告辞时应对主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有长辈，应向长辈告辞。（三)同男女同事的交往礼仪在与异性交往中，首要问题是要有一个正常的心态。和比自己年纪大些的异性交往，就如同是自己的师长、兄长、大姐；同自己年纪相当的异性交往，就如同是自己的同学、同事、战友、兄弟、姊妹；和比自己年纪小些的异性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不论是与什么样的异性交往都要大方、自然、有礼貌和有分寸的热情.工作中不要挑肥拣瘦，拈轻怕重，随便把重活推给男士，使男士产生反感。交往要公私分明，在办公室里，在工作时间就专心致志地办理公务，私人的事不要在工作时处理，特别是与男士有私事商量不要在公众面前进行.四、餐桌上的交际礼仪（一）要明确此次进餐的主要任务。若以谈生意为主，在安排座位时就要注意,把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。(二）入座的礼仪。先请公司的客人入座上席，自己坐在离门最近处的座位上.入座时,要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在1020公分。（三）如果要给客人布菜，最好用公用筷子。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、客人的话，每当上来一个新菜时,就请他们先动筷子,或者轮流请他们先动筷子,以表示对他们的尊敬和重视。（四）要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。想要做一个懂文明讲礼仪的公司职员，不单单只要不随地吐痰,不说脏话，不乱扔废弃物，这些都是最根本的。关于现代社交礼仪，还有很多我需要学习的地方，生活中礼仪无处不在，我在生活中应该不断的完善自己、充实自己。这样才能展示自己，提高自己。参考文献：1甘长银:国际商务谈判语言研究M。上海：交通大学出版社,20022吕维霞刘彦波：现代商务礼仪M。北京：对外经济贸易出版社,20033李健李肠：商务沟通M.北京:中国商务出版社,20054于忠艳 现代商务礼仪 于忠艳 武汉大学出版社5金正昆 政务礼仪 金正昆 中国人民大学出版社6陈光谊现代实用社交礼仪 陈光谊 清华大学出版社7何暮辉. 现代社交礼仪 浙江大学出版社，20098姜桂娟公关与商务礼仪 北京大学出版社9侯印浩、刘传玺。 大学生社交礼仪。 山东大学出版社,200110金正昆. 社交礼仪教程. 中国人民大学出版社，199811杨华丽、詹晓娟. 当代大学生礼仪教育方式刍议，继续教育研究，200812胡锐、边一民. 现代礼仪教程，浙江大学出版社，200413徐爱琴。 实用礼仪学,浙江大学出版社，2005（1)14（美Jeffrey Edmund Curry：国际商务谈判M。上海：上海外语教育出版社,2000Workplace etiquetteXu LinqingThe accounting major of Nanjing University of Information Science and Technology， Nanjing210044Abstract： 5000 years Chinese is ”a state of ceremonies” with the ancient civilization。 In modern China, with people， communication between nations have become more and more frequent， etiquette, courtesy demands reciprocity is more and more frequent。 Modern etiquette has become essential goods in life。 In thecompany is also the necessities of social etiquette.Keywords： keep the principle; conversation skills； pay attention to etiquette； improve their