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中小专业型家政服务企业建设试点项目申报资料 目 录一、申报项目申请书2二、项目名称错误！未定义书签.三、公司简介错误!未定义书签.四、连锁店建设情况2五、建设内容3六、资金来源3七、投资预算3八、建设周期3九、预期效果3十、公司部分制度汉中小帮手安装清洗家政有限公司关于申报2011年家政服务体系建设试点项目的申请报告汉中市商务局、财政局：汉中小帮手安装清洗家政有限公司（原是汉台区莲湖路小帮手保洁服务部)成立于2004年6月，经过7年的不断努力和市场开拓,最初业务以搬家(运）、室内保洁、钟点工、家政服务为主。于2011年4月正式注册成立有限责任公司,注册资本50万元,(注册号：612301100008962)固定资产近85万元. 目前公司设工程部、家政部、销售部、家电维修，桶装水派送等部门,现有各类专业管理人员、服务人员75余人，是中国职业健康协会高空分会会员、会员单位。通过培训、考核、审查现已取得外墙悬吊作业资质证书。公司实行严格的安全、质量管理，坚持“质量求生存、信誉求发展”是我公司的经营理念；秉承“优质、诚信”的企业服务宗旨,结合市场经济条件下规范的企业管理模式，科学的管理手段,全心全意为广大居民住户（单位）提供全面、优质的家政服务。建立了完善的管理制度、员工培训制度和安全保障体系等，制定了规范的业务操作规程。以满足城镇家庭社会对家务劳动社会化的需求为目标。坚持社会效益与经济效益相统一的原则，专业优质的服务受到广大顾客的信赖，业务不断扩大,自身实力得到发展壮大。公司成立以来,承揽了多处物业管理及保洁服务工作,并建立了良好的长期合作关系,目前家政服务范围遍及十县一区,合作客户达到1000余个（户）。为了进一步增强企业实力，做大企业规模,扩大家政服务网络的覆盖面，解决更多剩余劳动力的就业和再就业问题，为政府排忧解难。现公司计划实施2011年家政服务体系建设项目。该项目总投资82万元,建设工期六个月,从2011年7月至2012年元月.主要建设内容：1。在南郑县、陕西中烟工业公司汉中卷烟厂、八一三厂区、勉县、略阳、建设家政服务门点5个,在城区设家电（水电）维修、空调拆装服务网点一个;2。购置部分家政服务设备器材;3.开展家政服务技能培训；4。品牌宣传。根据财政部办公厅、商务部办公厅关于2011年开展家政服务体系建设有关问题的通知（财办建【2011】58号）文件精神.现申请中小专业型家政服务企业建设试点项目.特此申请 二0一一年六月二十二日2011年家政服务体系建设试点项目立项报告申报单位：汉中市小帮手安装清洗家政有限公司项目名称:中小专业型家政服务企业建设试点项目联 系 人:李培永电 话：09162631399传 真：09162820751申报日期：2011年6月22日汉中市小帮手安装清洗家政有限公司家政服务体系建设试点项目立项报告一、项目基本情况项目名称：汉中市小帮手安装清洗家政有限公司家政服务体系建设试点项目建设性质：扩建建设地址：汉中市汉台区项目单位：汉中市小帮手安装清洗家政有限公司所有制形式:有限责任公司二、项目单位基本情况 汉中市小帮手安装清洗家政有限公司，于2011年4月在汉中市工商行政管理局汉台分局注册登记，注册资金：五十万元。经营范围:落水管高空安装、拆卸、瓷砖清洗；外墙无架粉刷、补漏水（雨）换落水管（斗)、广告灯箱拆除、安装、门头招牌清洗；外墙清洗；钢结构防腐刷漆;一次性开荒清洗、搬家、清洗（油烟机、空调、窗帘、地毯、沙发）;单位保洁服务、包年、陪护、保姆、钟点工服务;家庭清洗服务；地毯清洗;石材晶面处理及石材翻新等服务。公司以“质量求生存，信誉求发展作为经营理念，秉承“优质、诚信”的服务宗旨,按照现代企业管理模式和科学的管理手段，全心全意为广大单位、住户提供全面、优质的清洗服务.公司成立以来，先后多次组织公司员工进行义务劳动，美化城市，为地震灾区捐款,先后为汉中市多家大中型企业、单位进行多项保洁服务工作，服务质量蠃得了良好的信誉,先后获市级文明户、先进个人等荣誉称号。公司已有一支成熟的、技术全面的专业队伍（6人具有汉中市安全生产监督管理局培训颁发的特种操作资质证)，有一群追求卓越、追求完美、诚信、认真负责的管理人才和优秀、敬业的员工。公司将对每一个工程项目都严把材料关、质量关、安全关；所使用的设备和清洁用品都是国内外目前最好的产品。在施工过程中公司派专人到现场监督、管理。公司将以一流服务、一流施工、一流品质和不断追求、不断完善，树立良好的企业形象,赢得广大客户的信赖与赞誉，并与客户建立良好的长期合作关系,让广大客户信任和认知.在竞争中求发展，在服务中创品牌。汉中市小帮手清洗安装清洗家政有限公司2011年6月22日三、项目建设的必要性随着经济的繁荣发展和人民生活水平的提高，汉中市家政服务业的市场需求越来越大，越来越多的家政服务机构在不断发展壮大，家政服务业的供需水平均处于快速增长与发展阶段。但同时也存在着便利化程度不高、规范化服务不够、品牌企业不多、服务领域不宽等问题，为此，汉中市小帮手安装清洗家政有限公司特申请开展家政服务业体系建设试点项目.1、从家政服务从业人员情况看:目前从事家政服务的人员大部分是下岗、待岗、失业、内退妇女、周边外来务工妇女,多数人文化水平偏低，年龄偏大，技能单一，主要表现在有些人员在岗前和岗中没有接受过家政专业培训,只能做最简单的家务劳动，不能满足用户的需求；有些人生活习惯、卫生习惯以及服务水平与用户的要求相比有很大差异；有些人法律意识淡漠，只顾眼前利益，不遵守合同约定，随意辞工,造成了雇佣双方不能建立长期稳定的合作关系，不仅给用户售后服务带来麻烦,也影响家政中介机构的信誉。造成这个问题的原因：一是虽然国家认定了家政服务员是一项正式职业,但现实中它仍然不同于其他服务行业的劳动人员。2、从用户需求情况看：由于现代人的生活方式发生了巨大变化，因而家务劳动社会化成为必然趋势，家政服务市场潜力巨大,前景广阔.一是现在需要家政服务的对象不再局限于高收入家庭，而是更多地进入到中等收入普通家庭之中.二是家政服务由“临时”需求转为“日常”需求，进一步转化为“科学需求”。例如：饮食上讲究科学饮食,合理搭配；孕产妇、新生儿及病老护理需要懂专业知识的人员进行科学护理等等.三是随着社会老龄化步伐的加快，居家养老将成为老龄化社会养老服务的主要模式。 3、在经济快速发展和市场需求不断增加的背景下，家政服务业的发展前景十分广阔。党的十七大精神和国务院关于加快发展服务业的若干意见、国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见都明确提出要大力发展家政服务业。为此，商务部制定了加快家政服务业发展的意见，要求“把家政服务业作为满足居民服务需求、加快转变经济增长方式的一项重要工作抓紧抓好。并且国家商务部将汉中市列为部分城市开展城市家政服务体系建设试点城市之一，这对汉中市加快建立家政服务体系将起到积极的推动和促进作用. 4、目前，我国人口已进入老龄化、生活方式多样化和家务劳动社会化的新阶段，开展家政服务业体系建设项目，是扩大消费、解决民生诸多难题的重要举措.同时，家政服务业作为劳动密集型行业,一直是吸纳就业、下岗失业人员、农村富余劳动力等群体就业的重要领域。 5、近年来，随着经济社会快速发展，为汉中市家政服务业体系建设提供了良好的契机。尤其是随着工业化和城镇化进程加快，一方面市场对服务的需求大幅增加，另一方面家政服务市场存在较多不适应的矛盾和问题.家政服务人员希望工作得到社会尊重，改变无保障状态；消费者则期望服务正规化、收费合理化、管理规范化.实施家政服务业体系建设项目，既是破解我市家政服务业发展面临的一些难题，也是我市家政服务业加快发展面临的一次难得的机遇。四、建设内容与进度安排 （一）建设目标 项目建成后，每年可解决就业岗位4000人次，培训输出600人，年新增经济效益60万元. （二）建设内容 1、连锁门店建设新建连锁门店5家,建设地点分别在南郑县、陕西中烟工业公司汉中卷烟厂、八一三厂区、勉县、略阳家电、水电、空调拆装维修点一个，5个门店进行统一形象标识、统一装修风格、统一经营模式、统一管理制度。配备相关办公设备。2、新购置家政服务设备90台/套(件）。其中电脑、打印机等办公设备46台（件）,家政用车1辆，吸水机等家政服务设备器具43台（件)。 3、开展家政服务人员培训 主要对家庭保姆、保洁员、高空作业人员进行培训，年培训保姆400人，保洁员300人。 4、品牌宣传 通过电视、报纸、户外广告牌、网络等多种形式、广泛宣传公司服务项目、服务宗旨，打造“小帮手”家政品牌，弘扬企业文化，树立企业形象。 （三)家政服务项目 1、原有服务项目 室内保洁（装修后开荒式清洗、地毯清洗、地板打蜡等) 外墙清洗、外墙防渗漏、防腐油漆粉刷（玻璃幕墙清洗、外墙瓷砖清洗、广告牌等） 保姆、陪护、钟点工中介等 搬家、减速带、标识牌安装 2、新增服务项目 月嫂服务：护理孕妇与新生儿 家电、水电维修 化粪池清淤 家政人员培训 (四）建设进程 项目建设期为6个月，即从2011年7月至2012年1月。 第一阶段：从2011年7月至8月，主要进行门店租赁、装修; 第二阶段：从2011年9月至11月,主要为购置办公设备及家政服务相关设施，人员上岗前培训等工作。第三阶段:2011年12月，项目总结验收。 五、投资估算与资金来源 （一）投资估算项目计划总投资82万元，其中，连销门店建设投资17万元，购置设备需投资46万元，开展培训需投资 14万元，品牌宣传投资 5 万元,具体估算如下:1、连锁门店：17万元 租凭门面房:10间1.2万元=12万元 装 修 费：5个店1万元=5万元2、设备购置（46万元） 3、培训费（14万元） 培训保姆400人，每人200元,计80000元。 培训保洁员300人,每人200元,计60000元 4、品牌宣传（5万元） 电视广告费20000元 户外广告30000元(二）资金来源 项目总投资82万元，其中单位自筹37万元，银行贷款15万元,申请国家扶持30万元. 七、效益分析该项目建成后,预计年可增收60万元以上，上缴财政税金10万元以上.解决进农村劳动力转移就业，大中专毕业生、下岗待业、失业人员、无业人员就业问题，预计年可解决剩余劳动力就业4000人次,培训输出劳动力600余人,具有较高的社会效益和经济效益.汉中市小帮手安装清洗家政有限责任公司的服务领域将进一步扩展,服务质量将得到更好提高，能够更好的服务社会，为广大用户提供更便利、更可靠的家政服务一、组织机构图总经理副总经理技术负责人清洁部工程部办公室财务二、岗位职责经理职责一、在分管副总经理的领导下,负责公司全面工作，领导全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能.二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务.三、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公司领导初步制订物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目.四、负责制订物业项目的整体运作方案,制订内部机构设置及人员编制及物业管理所需的各种文件。五、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的年度工作计划，执行总经理审定的年度工作计划，据此安排月工作计划，审批各业务点的月工作计划.六、全面掌握公司管辖的各物业情况,组织开展月检和客户意见征询活动，每年年底对各业务点进行年终考评，对管理服务质量进行严格控制。七、负责协助办公室做好各业务点的人员招聘、考核、录用及人员调整工作.八、每月底组织一次部门例会,总结当月的工作，制定下月的工作计划,负责组织本部人员的常规培训和考核.九、完成公司领导交办的其他工作。(2）办公室办公室是经理领导下的管理部门，负责人事行政管理、劳资管理、后勤管理、文档管理、固定资产管理、文秘、车辆调度、协调各部门之间的关系等工作.办公室主任职责、权限 一、向总经理（副总经理)负责,主持办公室的全面工作，严格执行经理各指令,有权询问检查督促各部门工作的执行情况;二、负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度；三、加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门的工作运作和人际关系；四、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实现标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议；五、恪守保密原则，督促有关部门及综合部工作人员加强文件管理,严格会议制度，凡属公司未正式公布拭目以待决议、决定、指示等,无权传播；六、遵照劳动人事部门的有关规定，在公司人事编织计划内，按程序办理公司招聘工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理；七、从节约出发,审批各部门办公用品的购置，尽力节省公司的经费开支；八、 完成领导交办的其他工作.会计人员岗位职责一、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。二、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。三、 会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。四、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管.对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理.五、会计人员要按照规定设置总账、明细账，日记账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称.六、会计人员应按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结帐、编制会计报表.并做到报表数字真实,计算准确,内容完整，说明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字.七、会计人员要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录,装订成册,并妥善保管、防止丢失损坏。八、协助领导完成其他日常工作。三、管理人员配制表职务（岗位）人数主要工作内容备注经理1负责清洁部全面工作。持证上岗主管1协助经理日常事务,安排好施工方案及相关人员施工任务，落实施工安全操作规程，安排好清洗设备的使用，维护和保养工作。持证上岗1协助经理安排各类会议及人事管理。班长6负责各业务点的工作。其中2人持证上岗组长5负责每个固定点计划清洁安排.其中1人个持证上岗2负责施工过程中的安全操作规程,组织安排好本班的施工任务及施工所需外出物资的领取，回收工作。主要负责对外施工业务。主管助理兼库管1负责公司需用物资的保管及发放，对缺少的物品及时汇报给经理，核实好对外施工的出勤情况。（外出施工考勤暂由组长代管施工任务完成后交考勤表核实。持证上岗四、员工工作纪律与行为规范1、工作纪律A、服从领导，听从指挥。B、遵纪守法,严格执行阳光花园的有关规定.C、文明服务,礼貌待人.D、爱护公共设施、设备。E、严格考勤纪律，不迟到、早退。F、按公司规定程序进行工作,严禁违规操作、消极怠工。G、严格完成公司规定之工作标准.H、按规定着装,工装要整洁,工牌佩戴得当.I、工作时不得随身携带个人物品.J、工作期间不准干私活，听录音、广播、看报、吃零食。K、举止大方、得体，不东倒西歪，手插口袋，依靠它物。L、使用恰当的服务语言,不粗言恶语。M、保持最佳精神状态，注意检查仪表、仪容,但不得当众整理个人衣物.N、保持个人卫生,服装干净，头发整洁，不留怪发型、长指甲。O、当班前不吃异味食品，当班时不吸烟、不吃零食。向客人服务时需停下手中工作，按规定站立。P、工作期间不得脱岗、窜岗,或私下换班。H、处理问题要讲求方法、原则，态度和蔼，不刁难对方,不辱骂外来人员.2、行为规范为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境,树立思瑞物业公司工作人员的良好形象,要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益.员工守则(1)遵守国家政策法令、法规,遵守济南市市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度.(2)按公司要求如实填写各类表格,提供有效证件，不得有隐瞒或假造.（3)按照本公司培训表格的要求接受业务指导、各类培训及考核.（4)服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。（5）严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人逗留.（6）讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。（7）爱护公物及公共设施,自觉维护和保持环境卫生。(8）勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。（9）衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语.(10） 关心公司，主动提出合理化建议，发扬公司精神，为公司作贡献!工作态度（1)服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配.（2）严于职守-坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。(3)正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。（4）团结协作-各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。（5）勤勉高效-发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。服务态度(1)礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语,“请字当头、“谢”字不离口。（2）乐观以乐观的态度接待客户。（3)友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。(4）热情-尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。（5）耐心-对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。（6）平等- 一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分,厚此薄彼。仪容仪表（1）员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正地佩戴在左胸前。（2）任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。(3）皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。（4)男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型.(5）面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹,并避免使用味浓的化妆品,不留长指甲（不长于指头2毫米）和涂有色的指甲油.（6)保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。*行为举止（1）举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。(2）遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好,先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。（3)站立的正确姿势应是:双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。(4)注意走路姿势，行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外)（5）在工作场所不得吹口哨、唱歌及大声喧哗，不可使用粗言秽语。(6）进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩门三下,征得同意后方可入内；若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上.五、员工考核制度 1、新员工考核（1）试工三天后，进行上岗应会考核（2)试工期由专人负责培训带教2、每周评分考核(1）根据不同岗位制订出不同评分内容（2）实行打分制（3）班组长对各个员工评分一次(4）张榜公布3、每月评比考核（1）每周的累计为月总分(2）违纪一次扣除一个分值（3）奖励一次加得一个分值（4)统计总分，最高分为优胜(5）统计总分，最低分为最差岗位（6)连续三次评为优胜嘉奖(7）连续三次评为最差，工资下浮一级（8）每次评为优胜者进行奖励(9）对每月评比考核作记录(10）张榜公布3、应知考核每季度一次应知培训和考核A业务知识B员工纪律4应会考核A实际操作每季度培训一次，培训内容根据操作程序制订。B实际操作每季度考核一次，方法采取抽查，考核内容根据操作规程制订考 勤 制 度1建立考勤登记表，有专人负责落实,每月送公司作为发放工作的依据，考勤表不得复写及别人带签，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除；2全体人员要按规定时间上下班，无故不到者，每次违罚十至二十元，当月累计三次即行开除；3请假必须写请假条,说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则予以辞退,当月的请假条必须和考勤表一起上级，否则算事假；4无故矿工半天扣三拾元，一天扣六拾元,旷工两天即行开除；5遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月工资，拒绝两次予以辞退。奖 惩 制 度1全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录并圆满完成任务，地面干净:无水迹、无污迹、无垃圾，凡是能用手摸到的部位不得有灰尘，所有垃圾容器的垃圾不得外露,小便池内不得由尿锈,以上标准，公司领导和领班必须严格执行每月发放工资的依据，如有虚报，保除领班工资后撤职；2提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到客户公开表扬、拾金不昧等，视情况给与不同的奖励；3国家规定的节假日工作一天做三天的工资，白天干户外单项活儿按正常出勤计算，高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；4除本部门领导不予答复外，越级向上级反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣二十元；5在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙者，发现一次罚款一百元,发现两次予以开除；6公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请,否则当月只发基本工资，合同到期前声明是否续签，否则以自辞对待，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数工资;7工作服只收成本费作为押金,但丢失后，由当事人赔偿五拾元；8凡是违章被辞及合同内自辞者,只发基本工资、押金一律不退.行 管 制 度1上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发十元，领班每次二十元；2上班前要做好各种准备:服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；男员工不得留长发和胡须，女员工不得浓妆及佩带饰物,不得穿短裙；3严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥,按要求高质量的完成领导分配的任务，在领导安排后必须立即行动；4有事要逐级请示汇报；5坚守岗位，工作时间不准打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元;不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款五拾元；在狭窄处与他人相遇时,应主动礼让，不得与甲方工作人员、顾客发生口角和争执；工作中捡拾物品要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者扣分全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负；6工作时不准将有损地面的工具和物品推来推去,违者每次罚款二十元；7爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有；8上班时间严禁打私人电话，发现一次违罚款二十元；9工作时间不准擅自离开岗位，有事请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理；10公司保洁点严禁转手个人承包,提出此项要求的任何个人，公司将予以开除，永不录用.物品领用制度清洁物品(工具、设备）一、 领用1、班长填写领料单2、主管、经理签字后交仓库领料3、对领用物品进行归类4、领用物品堆放整齐5、员工领料后，必须将物品放入指定的位置二、发放1、主任、领班负责向员工发放2、发放根据工作需求定量3、发放时作好记录,员工收到后签字4、作好外部门借用记录三统计1班长每日作领用记录2班长每日作发放记录3班长作库存记录4每月二十五日将领用表、消耗表、库存表上报公司清洗工程(机动组）施工现场管理制度工程队外出施工代表着公司的形象,服务质量的好坏关系着公司的声誉和利益，根据清洗施工特点,制定本施工现场管理制度：一、工程施工人员在上岗前,必须按公司规定着装整齐,佩戴工作证，戴好安全帽,检查好手套和防护鞋。二、服从分配，听从安排，坚守工作岗位，工作期间，严禁睡岗、串岗。三、团结友爱,不闹无原则纠纷，有问题逐级反映解决,发扬团队精神，加强协作，密切配合.四、工作期间，禁止喝酒，酒后严禁上岗,工作场所,禁烟区内严禁吸烟.五、牢固树立安全意识,严格执行操作规程。六、工作中禁止使用亵渎性或辱骂性语言，不允许有吵架、打架现象，不大声喧哗，未经允许,不在非工作区域内来回走动.七、工作时间和休息时，禁止打扑克,下棋、接持私人朋友、打私人电话，特殊情况经批准后方可。八、严禁私拿、私藏、翻动客户及公司的各种物品.九、保守公司秘密，禁止对客户及公司的竞争对手及相关人员泄露公司经济、技术、经营信息、机密,维护公司利益，不对外讲公司坏话。十、严禁施工质量弄虚作假，消极怠工，无故拖延施工进度，禁止由此造成人力、财力物资材料的浪费。十一、保管好施工中的设备、工具、材料，不给公司利益带来损失.十二、对施工区域内的固定物(花草及建筑物）和流动物(车辆、行人)加以防护和疏导，并放置明显警示牌,对被污染的区域及时加以处理.十三、对工程施工中可能会出现的影响工程质量和施工进度的实际问题，提前做出预防措施和解决问题的方案,使整个施工秩序井然，有条不紊的进行。十四、每天工作完毕和工程结束后保持卫生的整洁，清理施工现场，物资时一定要齐全，决不能丢失，遗失和私自废弃。清洗工程施工安全管理守则安全施工不仅关系到公司的经济效益，更涉及到每个员工自身的健康和家庭幸福.因此，工程部本着“安全第一，预防为主”的原则，制订劳动安全守则:一、3米以上高空作业必须加强劳动安全，防护措施,确保施工安全。1、工作绳、安全绳分别拴在牢固物体上并打死结。2、带好安全帽，扎好安全带，扣好安全锁。二、工作时禁止打闹,嬉戏追跑，在不安全距离内，必须用粗绳传递物品,禁止投掷。三、工作绳、安全绳经过建筑物锋锐部位必须加绳套，地毯进行保护，多个部位要多次保护。四、不得任意更换,拆卸吊坐板，安全带安全锁上的部件,发现问题及时更换、修理。五、作业时,携带物品要扎牢固，水桶必须卡在坐板两端，并用细绳捆扎牢固,工具放置水桶内，使用吸盘时，要牢固系在坐板绳上。六、使用强酸或碱清洗时，桶内禁止存放易腐蚀工具。七、使用高压清洗机，接地线要有效，电压符合要求，供水使用较大容器，高压管必须打扣牢固，传递水枪配合得当.八、高空作业在地面一定距离内放置高空作业标志，特殊位置必须用明显细绳或专人输导。九、高空作业时，不得任意打开安全锁、安全带、安全扣，如经过特殊物体必须更换安全锁位置时，必须将安全扣扣在另一安全锁上.十、工作绳、安全绳在运输过程中,禁止直接接触强酸强碱或油性液体，以及高温明火，禁止在粗糙地面拖拉.十一、用活动交架施工时，要组装牢固,卡扣扎牢，移动平稳禁止在操作时,将身体探出支架外。十二、认真检查客户室内电源是否与使用的设备电压相符,未经客户同意禁止将电源线随意乱接。十三、化学清洗时，未经主管人员同意，不得私自搬动,接触化学试剂禁止用手触摸或肩扛化学试剂，禁止同一容器存放不同试剂.十四、家庭清洗不经客户允许，禁止使用、移动室内任何物品，不得随意翻动客户贵重物品，不准吃、喝、拿、用客户物品，不是工作需要,禁止单独在室内工作。十五、在清洗过程中禁止采用砸、挖、碰、划、拖等手段对清洗物品进行人为损坏。十六、禁止使用强酸或强碱性清洗剂对客户物品进行清洗，损坏物体表面，禁止乱倒污水或垃圾.- 27 -汉中市小帮手安装清洗家政有限公司