国立台东大学度消费者保护方案样本.doc

國立台東大學98-99年度消費者保護方案
甲、重點項目
序
號
計畫實施策略、
方法項目
具體方法
主(協)辦
單 位
1
推動「消費新生活運動」
1. 利用學校網站及校刊等，宣導消費者「三不」、「七要」消費者新生活運動標語，以建立教職員生正確消費理念。
2. 利用宣傳手冊或標語建立正確觀念，融入課程教學及納入校務活動辦理。
3. 推廣「海外留學、遊學契約應記載及不得記載事項」、「海外留學、遊學定型化契約範本」。
4. 加強學生生活教育及宣導正確消費觀念。
5. 推動校園教科書等學用具回收再利用，鼓勵珍爱資源消費價值觀。
秘書室
電算中心
教務處
學務處
2
強化行政人員對消費者保護業務 知識及專業智能
1. 規劃98-99年度行政人員訓練實施計畫，將「消費者保護專題」研習納入辦理。
2. 配合98年度消費者保護計畫，辦理消費者保護教育宣導、研習及規劃相關專題講座，並配合各項會議宣導。
人事室
3
推動耗用資源最少運動（如太極拳、跑步…等）以減少醫療、健保等資源之浪費
1. 加強辦理校園團體性校際及班際體育活動，包含拔河、健身操、大隊接力、球類等活動。
2. 推展體適能活動，實施體適能檢測，競走、立定跳遠、坐姿體前彎、仰臥起坐等項目。
體育室

4
建立消費者保護專屬網頁，並充實各項消費資(警)訊
於本校網站首頁設置「教育消費服務」項目，提供消費者相關教育資訊，不定时更新資訊內容。
電算中心
秘書室
5
校園及週邊販售業者之食品安全規範與查核
1. 依「學校餐廳廚房員生消費合作社衛生管理辦法」，辦理食品安全衛生查核。
2. 配合各項研習活動加強宣導食品安全。
學務處
6
建置及健全消費者保護業務綜合窗口，有效協調推動消費者保護業務
請各單位指派專人擔任消費者保護窗口，並由秘書室統整建立聯繫窗口，落實推動消費者保護教育。
秘書室
各單位
7
促進永續消費
將永續消費理念落實於相關方法中(如管理對環境有害物質使用)
1.辦理永續校園推廣計畫，營造校園成為符合永續學習環境，請各單位採用環保產品、在地材料及各項工程中做到「零廢棄」或是廢棄物再利用。
2.推動有關綠色消費，優先購買環保產品。
3.勵行政府「節能減碳」規定，訂定本校節能計畫據以推動。
總務處
各單位

乙、通常項目
序
號
計畫實施策略、
方法項目
具 體 措 施
主(協)辦
單位
1. 1
因應環境轉變，就法令規章、制度等，配合消費者保護法之施行，導入消費者保護理念，進行整體性之檢討修訂
1.配合消費者保護法之施行，本校持續進行檢討，修訂相關業務之法規及方法等。
2.將「消費者保護」融入師資培育課程。
3 利用研討會及各項會議加強宣導消費者保護觀念。

各單位
2. 2
各單位於檢討修訂各項方法時，應確實考量消費者經濟利益，並導入各項作業中

1.強化多元入學方案宣導，透過媒體廣告、諮詢服務、印贈資料及各類說明會等方法，爭取社會各界對多元入學理念之肯定與支持。
2.依招生手冊，明訂評分依據及程序，落實利益迴避。
3.逐年增加對弱勢學生經費照顧，並透過助學貸款及增設獎學金，減輕學生升學之負擔。
教務處
學務處
3. 3

游泳池水質與環境安全、衛生管理
1. 辦理游泳教師研習活動暨救生訓練。
2. 開放游泳池供民眾使用。
3. 辦理校園水域運動師資研習營。
4. 辦理水域運動嘉年華或展覽活動。
5.全方面積極辦理游泳學習營並配合各項研習加強宣導水上活動安全。
體育室
4. 7*
校園安全、衛生及品質管理
1.定时委託消防檢修專業機構巡檢及維修各項消防設施，加強館舍及各安全門門道暢通，以維護消費者生命安全。
2.督導廠商對校內進行中之各項工程，加強安全隔離及防護設施。
3.舉辦消防逃生實地演練及講習。
總務處
5. 31

建立消費情報網與重大消費資訊緊急通報系統
1.成立緊急危機處理小組，並備有24小時值勤人員服務通報系統，建立整年無休24小時緊急事件電話聯絡網。
2.提供網路消費訊息及建立通報系統。

秘書室
軍訓室
6. 33

配合中華民國消費者日、月，辦理消費者保護教育宣導活動
1.配合中華民國消費者日、月活動及相關節日，擴大辦理消費者保護各項教育、宣導活動。
2.於校內集會及各項活動中宣導消費者保護教育。

各單位
7. 34

強化綠色消費之理念與知能
1.辦理環境教育推廣活動及綠色消費（採購）教育。
2.成立環境教育輔導小組，推廣綠色消費（採購）教育項目。
總務處
8. 36*

分別製作本校適用之消費者保護教育輔助教材
1.鼓勵學生活動中心辦理「消費者保護教育週」。
2.鼓勵教師開設消費者保護教育相關課程，並設計其它潛在課程或教學活動。
3.將消費者保護列入通識課程中供學生選修。

學務處
通識中心
9. 39

積極辦理行政人員（含新進）消費者保護教育宣導
1. 將公務人力發展中心開辦「消費者保護」研習課程，列入同仁研習重點項目。
2. 加強公務人員對消費者保護教育之認識並增進其消費者保護意識，請於辦理在職進修及各項新進人員教育訓練時，加入消費者保護課程。
人事室

10. 42
辦理預防消費詐欺（如手機簡訊、刮刮樂等）之教育宣導
1. 蒐集有關詐欺學生之個案，加強宣導防範。
2. 辦理留學研習會，提供消費者有關參加海外研修活動應注意事項，確保學生權益。
3. 配合消保會政策，預防消費詐欺之教育宣傳。
人事室
教務處

11. 44
強化各單位消費者保護理念，以落實推動消費者保護業務
鼓勵同仁參加「消費者保護專題」訓練研習，並適時利用集會場合，加強消費者保護教育宣導，以落實推推動消費者保護業務。

人事室
12. 46
辦理消費申訴案件統計、分析，並有效反應至有關機關
1.蒐集消費資訊及民眾意見，並統計分析以改進服務品質。
2.對於簡易消費者糾紛，於電話中教導怎样爭取權益；對於情節嚴重之案件，將轉請相關教育主管機關處理。
3.受理對教師個人違法或不當方法之申訴。
4.協助處理學生有關消費糾紛申訴案件，以維護學生消費之權益。
秘書室
學務處
13. 48
開闢消費者信箱、網站
設置電子信箱，指派專人主動回應，暢通溝通管道，凡對教育相關之消費者問題，均以正式公文處理並及時回復。
秘書室
各單位