国立台东大学度消费者保护方案样本.doc

國立台東大學98-99年度消費者保護方案 甲、重點項目序號計畫實施策略、方法項目具體方法主(協)辦單 位1推動消費新生活運動1. 利用學校網站及校刊等，宣導消費者三不、七要消費者新生活運動標語，以建立教職員生正確消費理念。2. 利用宣傳手冊或標語建立正確觀念，融入課程教學及納入校務活動辦理。3. 推廣海外留學、遊學契約應記載及不得記載事項、海外留學、遊學定型化契約範本。4. 加強學生生活教育及宣導正確消費觀念。5. 推動校園教科書等學用具回收再利用，鼓勵珍爱資源消費價值觀。秘書室電算中心教務處學務處2強化行政人員對消費者保護業務 知識及專業智能1. 規劃98-99年度行政人員訓練實施計畫，將消費者保護專題研習納入辦理。2. 配合98年度消費者保護計畫，辦理消費者保護教育宣導、研習及規劃相關專題講座，並配合各項會議宣導。人事室3推動耗用資源最少運動（如太極拳、跑步等）以減少醫療、健保等資源之浪費1. 加強辦理校園團體性校際及班際體育活動，包含拔河、健身操、大隊接力、球類等活動。2. 推展體適能活動，實施體適能檢測，競走、立定跳遠、坐姿體前彎、仰臥起坐等項目。體育室4建立消費者保護專屬網頁，並充實各項消費資(警)訊於本校網站首頁設置教育消費服務項目，提供消費者相關教育資訊，不定时更新資訊內容。電算中心秘書室5校園及週邊販售業者之食品安全規範與查核1. 依學校餐廳廚房員生消費合作社衛生管理辦法，辦理食品安全衛生查核。2. 配合各項研習活動加強宣導食品安全。學務處6建置及健全消費者保護業務綜合窗口，有效協調推動消費者保護業務請各單位指派專人擔任消費者保護窗口，並由秘書室統整建立聯繫窗口，落實推動消費者保護教育。秘書室各單位7促進永續消費將永續消費理念落實於相關方法中(如管理對環境有害物質使用)1.辦理永續校園推廣計畫，營造校園成為符合永續學習環境，請各單位採用環保產品、在地材料及各項工程中做到零廢棄或是廢棄物再利用。2.推動有關綠色消費，優先購買環保產品。3.勵行政府節能減碳規定，訂定本校節能計畫據以推動。總務處各單位乙、通常項目序號計畫實施策略、方法項目具 體 措 施主(協)辦單位1. 1 因應環境轉變，就法令規章、制度等，配合消費者保護法之施行，導入消費者保護理念，進行整體性之檢討修訂1.配合消費者保護法之施行，本校持續進行檢討，修訂相關業務之法規及方法等。2.將消費者保護融入師資培育課程。3 利用研討會及各項會議加強宣導消費者保護觀念。各單位2. 2各單位於檢討修訂各項方法時，應確實考量消費者經濟利益，並導入各項作業中1.強化多元入學方案宣導，透過媒體廣告、諮詢服務、印贈資料及各類說明會等方法，爭取社會各界對多元入學理念之肯定與支持。2.依招生手冊，明訂評分依據及程序，落實利益迴避。3.逐年增加對弱勢學生經費照顧，並透過助學貸款及增設獎學金，減輕學生升學之負擔。教務處學務處3. 3游泳池水質與環境安全、衛生管理1. 辦理游泳教師研習活動暨救生訓練。2. 開放游泳池供民眾使用。3. 辦理校園水域運動師資研習營。4. 辦理水域運動嘉年華或展覽活動。5.全方面積極辦理游泳學習營並配合各項研習加強宣導水上活動安全。體育室4. 7*校園安全、衛生及品質管理1.定时委託消防檢修專業機構巡檢及維修各項消防設施，加強館舍及各安全門門道暢通，以維護消費者生命安全。2.督導廠商對校內進行中之各項工程，加強安全隔離及防護設施。3.舉辦消防逃生實地演練及講習。總務處5. 31建立消費情報網與重大消費資訊緊急通報系統1.成立緊急危機處理小組，並備有24小時值勤人員服務通報系統，建立整年無休24小時緊急事件電話聯絡網。2.提供網路消費訊息及建立通報系統。秘書室軍訓室6. 33配合中華民國消費者日、月，辦理消費者保護教育宣導活動 1.配合中華民國消費者日、月活動及相關節日，擴大辦理消費者保護各項教育、宣導活動。2.於校內集會及各項活動中宣導消費者保護教育。 各單位7. 34強化綠色消費之理念與知能1.辦理環境教育推廣活動及綠色消費（採購）教育。2.成立環境教育輔導小組，推廣綠色消費（採購）教育項目。總務處8. 36*分別製作本校適用之消費者保護教育輔助教材1.鼓勵學生活動中心辦理消費者保護教育週。2.鼓勵教師開設消費者保護教育相關課程，並設計其它潛在課程或教學活動。3.將消費者保護列入通識課程中供學生選修。學務處通識中心9. 39積極辦理行政人員（含新進）消費者保護教育宣導1. 將公務人力發展中心開辦消費者保護研習課程，列入同仁研習重點項目。2. 加強公務人員對消費者保護教育之認識並增進其消費者保護意識，請於辦理在職進修及各項新進人員教育訓練時，加入消費者保護課程。人事室10. 42辦理預防消費詐欺（如手機簡訊、刮刮樂等）之教育宣導1. 蒐集有關詐欺學生之個案，加強宣導防範。2. 辦理留學研習會，提供消費者有關參加海外研修活動應注意事項，確保學生權益。3. 配合消保會政策，預防消費詐欺之教育宣傳。人事室教務處11. 44強化各單位消費者保護理念，以落實推動消費者保護業務鼓勵同仁參加消費者保護專題訓練研習，並適時利用集會場合，加強消費者保護教育宣導，以落實推推動消費者保護業務。人事室12. 46辦理消費申訴案件統計、分析，並有效反應至有關機關1.蒐集消費資訊及民眾意見，並統計分析以改進服務品質。2.對於簡易消費者糾紛，於電話中教導怎样爭取權益；對於情節嚴重之案件，將轉請相關教育主管機關處理。3.受理對教師個人違法或不當方法之申訴。4.協助處理學生有關消費糾紛申訴案件，以維護學生消費之權益。秘書室學務處13. 48開闢消費者信箱、網站設置電子信箱，指派專人主動回應，暢通溝通管道，凡對教育相關之消費者問題，均以正式公文處理並及時回復。秘書室各單位