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-范文最新推荐- 电子商务项目策划书 电子商务项目策划书（一） 一、项目简介 1、摘要 随着电子商务行业的快速发展，越来越多的企业开始致力于拓展网络营销渠道，但随之面临的一大难题是电子商务行业的人才短缺。学校通过开设电子商务培训课程，招收致力于在电子商务行业发展的学员，通过专业化、系统化的课程培训，使其在竞争激烈的电子商务行业占据一席之地。与此同时，学员在培训过程中应用所学知识享受淘宝开店免费代理学校联系代理商产品、建立淘宝客网站获得利益、被高薪返聘为学校兼职人员等福利政策实现创业机会。学校通过自建相关专业网站，不仅可以起到宣传推广、网络课程销售、网络服务的作用，还具有为学员网店推广，招募代理商等功能，实现学校、学员、商家的三赢。 2、项目组织结构图 招学员 课程培训 学校 网络服务 创网站推广 就业 网络课程销售 创业 建站、美工、seo服务等 招代理商 3、项目特点 （1）实用性 （2）创新性 （3）吸引力 （4）盈利性 4、项目目的 （1）促进电商行业的就业形势 （2）挖掘电商行业的创业人才 （3）成为集教育与商务于一体的专业平台 二、学校基本情况 学校的基本情况介绍。 三。产品服务描述 1、课程培训 （1）课程内容 1、网页制作 2、美工设计 3、网店推广 4、seo优化 5、sem认证 6、其他电子商务相关课程 （2）课程形式 1、校园课程 2、网络课程 （3）课程特色 1、零基础起步 2、精华理论+项目实践 3、精品小班授课 4、终身VIP制度，享有最高用户权限 5、包教包会 6、终身售后 2、网络课程 通过录制课程视频、包装课程视频、上架课程视频等途径在自有网站和淘宝店铺进行推广和销售。网络课程具有不受地域限制、针对性补强、自主性、开放性、协作性等特点。 3、网络服务 （1）网站制作 （2）美工设计 （3）网店推广 （4）seo搜索优化 四、研究与开发 1、已有技术项目：包括教室、老师等学校硬件和软件资源。 2、需有技术项目：独立网站、网络课程制作、淘宝店铺以及负责开发维护这些技术必须的团队人员，包括：IT团队、客服销售团队、seo团队、网站编辑团队等等。 创建网站：学校创建的网站需具有推广招生信息、网络课程培训、网络服务、推广学员店铺、招募代理商、在线论坛交流等功能，成为极具市场竞争力的集教育、商务于一体的大型电子商务教育网络平台。 招代理商：与健康合法并具有市场竞争力的商家合作，既为学员淘宝创业开辟渠道，又为合作商家销售开辟渠道，更为学校的招生增加亮点和吸引力。 淘宝店铺：负责销售网络课程、网络服务、招募代理才人等功能。 五、行业及市场 我国教育培训电子商务行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展，随着我国教育培训电子商务行业运行市场的不断扩大，我国教育培训电子商务行业运行将会迎来一个新的发展机遇。 电商培训的市场很大，但是靠谱的很好，而现在的培训基本分为教育型和分享型或者是入门型和经验型，前者是课程，后者是自己工作的PPT而已，但是我们也发现一个现象，后者更加受欢迎，但是后者听完后，基本不能用语实践，复制不可信，条件不允许，从更高的角度就是没有形成一个转化体系。 给基层做培训，付钱的人看的是企业背景。给高层做培训，看的是讲师的背景，接触的绝大多数企业，跟他讲纯技巧的他觉得你没高度，跟他讲趋势观点他觉得没干货，稍微大中型的中层和执行人员喜欢有落地的实操指导，又有策略性的分析指导。 总结就是电商培训的市场很大，但靠谱的很少，如何异军突起成为电商培训的佼佼者需要我们的共同努力。 六、营销策略 1、线下营销 以海报、传单、前台咨询、电话咨询等方式进行营销。 2、网络营销 （1）搜索引擎营销 （2）电子邮件营销 （3）通讯工具营销（QQ、旺旺等） （4）病毒式营销（通过有效的积分制度刺激用户宣传） （5）BBS营销 （6）博客、微博营销 七、项目管理 1、前期宣传 （1）市场调研 （2）制作张贴海报 （3）在学校官网上进行宣传 （4）制作、发放传单 （5）设立前台咨询和电话咨询岗位 （6）举办讲座 （7）安排试听课程 （8）招募代理商 （9）招聘网络服务兼职人员 （10）其他 2、网站管理 （1）网站原创性文章更新 （2）网络课程更新 （3）目标客户定向推广 潜在的招生对象和目标客户有企业管理人员、企业老板、业务销售人员、软件程序员、网站编辑、初始创业人员、大学生、淘宝卖家等其他致力于在电子商务行业发展的人员。 （4）不定向推广（博客、微博、论坛等） （5）其他推广方式（百度竞价等） （6）其他管理 （3）人事计划 专业讲师团队、IT技术团队、客服销售团队、seo团队、网站编辑团队，随着项目的发展和扩大，人员结构也随之变化。 八、盈利模式 1、课程盈利 （1）直接招生收费，收费标准按学校安排的课时收费。 （2）网络课程收费，收费标准按网络课程评估的难易程度收费。 2、网站会员收费 将网站会员分为不同等级，不同等级会员享有不同权限，收费标准按不同权限收费。 如：学员默认金牌会员享有 A、全部网络课程 B、代理商最低价格 C、专业老师免费咨询 D、其他服务 3、网络服务 （1）网页制作、建站服务 （2）图片制作、美工服务 （3）网站推广、seo服务 学校通过网络招聘兼职专业技术人员或已从此项目毕业的优秀学员，以中介的形式把客户提交的需求分配给专业技术人员，根据需求的难易程度收取客户费用、支付兼职费用、从中赚取差价。其中最重要的是对兼职人员的审核、管理，对客户需求的更进、对任务完成情况的更进。 4、网络广告：投放广告收入。 九、项目风险 1、产品和服务风险。首先，教育培训电子商务发展所依托的平台互联网的安全性正在经受挑战，黑客攻击和病毒肆虐等等使得教育培训电子商务业务很难安全、顺利地开展。此外，教育培训电子商务企业内部的安全意识淡薄，企业高层对电子商务的运作和安全管理重视程度不足，这就使得企业实施电子商务不可避免地会遇到一些风险。 2、自身经营和管理风险。企业经营和管理的水平直接影响到机构的运营效益。教育培训电子商务模式对企业管理水平、信息传递技术都提出了更高的要求，如何建立一个安全、便捷的电子商务应用环境是商家和用户都十分关注的。然而当前，教育培训电子商务机构的高层大多为教育行业出身，缺乏相关管理知识和商业运作经验，机构内部存在的经营管理风险不容忽视。 十、财务预算 目前电商培训的整套课程市场价在7000元左右，单个课程的市场价在2000元左右，此项目的主要成本在于项目的推广费用、课程的渠道及来源、网站的建设和维护中的人力物力成本，及其他与此项目相关的成本。 十一、项目评价 机遇与风险并存。机遇又大于风险。项目的难点在于学校的招生政策及方法，网站的建设及推广，后期的维护及管理等等。做好一个项目不容易，不仅需要人力物力财力，更需要在过程中不断的完善与发展，只有面面俱到，才能真正成为一个盈利的好项目。 电子商务项目策划书（二） 一、项目举办单位：0941电子商务 二、项目举办地点：上海旅专机房 四、项目仲裁委员会： 由老师、班长、课代表、学习委员等组成市场规则由全体班级成员协商原则决定。 五、项目活动目的： 通过模拟企业化管理，锻炼同学们的实践操作能力，为以后的工作打下基础。加强同学们之间的沟通领会，彼此之间更多的接触，相互合作，共同进步 。 六、项目活动意义：提高自己的交流实践能力，实践模拟运行 电子商务项目管理 七、项目流程： 2、每组选一名组长和副组长，担任组织协调工作。 3、由组长分配组员在此次项目中担任的角色（CEO、CFO、CIO、HR、CMO等） 4、项目由团队自拟，可任意选择创新，以最终“盈利”为目的。 5、评委进行评选选出优秀小组。 6、对优秀小组进行奖励，评定平时分数。 八、项目投标规则： 2、 当项目进行投标时，每组派一名代表上台解说自己的项目。 3、 在场人员可以对项目进行提问，最后由评委进行评分。 4、 本次投标本着：公平，公开，公正的原则进行评选。 九、活动中注意事项： 1、可以借鉴网上资料但避免抄袭。 2、此项目以团队为单位，每位同学需要服从组长安排积极参与其中。 3、评委本着三公原则，如对评分有异议者可与老师沟通。 十、总结：希望通过本次活动可以调动同学的积极性，进一步了解电子商务项目管理流程，为以后工作打下扎实的基础。预祝本次活动圆满成功。 电子商务网站策划书（一） 从20*年开始兴起的电子商务，出现三种模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聪、买麦三足鼎立，C2C淘宝一家独大，B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的贸易方式之一，但是在税收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C却一直无法振作！但是20*年以后，B2C在疯狂的增长，却是不争的事实了。Web2.0和电子商务的互动，决定了理性的消费和更多忠诚的客户。 一、电子商务网站分析 电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。下面我们通过对两个网站的分析，来具体了解网上购物的流程。 2.当当书屋。当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank）和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。在网络结构外观上，和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。在广告情况上，当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。在栏目设计上包括：分类搜索，。组合查找，当日特价，新客特惠，畅销区，特卖场。除了基本的分类之外，当当网还设置了”精品专题推荐”、本周畅销榜”、”新品快递”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。比较完善的售后服务，商品搜索快捷，付款方式非常灵活，有多种不同的付款方式，使消费者使用起来更加的方便。网站每天都吸引大量的人气，交易繁忙。网站的货到付款政策，保证了商品安全的到达消费者手中，以及免费上门退换货，增加消费者对网站的消费信赖度和好感，使得一批顾客成为网站的固定忠实消费者。当当网的模式单一，供应链缺乏效率，基础设施尚欠完善，市场缺乏规模产品组合等不足，严重影响当当网的发展。在以后的发展中，当当网应在这几方面下功夫，逐步改善其硬件与软件。 首先我们看一下当当网的购物流程，其步骤包括：选购商品核对购物清单注册登陆填写收货信息选择送货信息选择付款方式提交订单。而具体来说就是： 1）浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中可以对商品进行、删除、放入暂存架或修改其订购数量等； 2）如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续挑选商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择各种免费或特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户” 3）进入到登记开户页面，如果您未在当当登记过，请输入您的电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码可以为英文字母、阿拉伯数字，限12个字符以内， 您的密码要在6位以上）。如果您已在当当登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可； 4）完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息； 5）点击下一步，选择该订单的送货方式、付款方式，可采用在线支付、邮局汇款、银行电汇等。订购过程中，您还可以为商品选择精美的礼品包装、选择索要发票。 6）确认信息，提交订单。 接下来看一下当当网的网络服务 1、货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。 2、银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。 3、邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。 4、信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市。 库存管理进退两难。库存是企业实现电子商务的后援保证，尽管我们一再提出0库存的概念，但是从现实来看B2C网站要想实现0库存几乎是不可能的。以综合类B2C网站为例，要面对各种不同的进货渠道，而且在全国都要设立库存点，这为管理带来了很大的困难，统一管理并非易事。相信很多买家在进行网络购物时候会遇到缺货的情况，而在大多数B2C网站都可以选择在缺货的情况下是等待或是取消订单。由于管理水平的不同，更是会出现货存缺货而前台显示有货的情况。加大库存又会造成商品的积压，难保质量。即便如此，顾客依旧是怨声载道。而当当恰好在这一点上越做越好，使顾客越来越满意放心。使得当当网经过八年的发展，有开始经营图书发展到经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。库存管理是当当网的优势所在。 除此之外，当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。 二、B2C必须从盈利做起 C2C还通过免费在烧钱培育市场，B2B已经大规模盈利并且很成熟了。B2C当中典型的盈利的企业却具备相同的特征： 惨烈的价格战和高昂的支付成本是B2C网站的两块心病。如何成功规避这2点，就意味在萧条的B2C市场上占据了主动的地位。和B2B、C2C平台相比，B2C网站要辛苦多了不但要把网页做得漂亮，还要24小时守着客户服务电话，并且有自己的库存和第三方快递队伍。在这个过程中，采购、展示、下单、快递、货到后的回款可以使用的2级域名来完成。随着国内配送队伍的发展及国外DHL等快递公司的进入，如今阻碍电子商务发展的瓶颈已经不再是物流，而是支付环节。 、涉足虚拟市场，成功规避了支付等环节带来的成本压力。比如定位数字点卡销售的云网。由于没有物流的烦恼，消费者只要把钱打到网站，马上就可以继续通话或玩游戏。 、没有物流配送环节（机票业务除外）的携程网，06年纯利3,800万美元，在他的引领之下，越来越多的电子商务创业者开始考虑虚拟的服务，以省去传统B2C的物流和支付成本，使网站快速盈利。 、点评及信息发布的商务网，比如我爱打折网，饭桶网。都是以提供卖家信息为主，吸引消费者前往消费，以收取商家费用为盈利模式。 三、如何解决问题 、避免价格战（解决办法，避开同质化竞争） 、要避开当当、卓越这两大巨头，音像、书籍方面就不必考虑做了。 、要避开云网的数字卡（电话卡、游戏卡等）和七彩谷的成人用品。 、避开淘宝、易趣的B2C，主要集中在手机相机等电子产品、品牌服饰家纺等家用品、饰品手表等装饰品、鞋具、化妆品、数字卡（凭借3000万会员的保有量，已经严重影响到云网的生意了）、书籍音像（严重影响到当当和卓越）等。 总的来说，超市的产品，零食、酒、日用品、礼品等都是无法在普通B2C网站上销售的，所以我们选择VCD电子商务。 、节约物流成本 、仓储。 、第三方物流配送。（无法避免）。 、货到付款会增加额外的物流成本。 总的来说，这方面，B2C都一致，但是如果能做到一部分客户上门提货，或者一部分客户能以团购或批发组织者的形式去自动分担物流角色（web2.0的消费者互动模式），那是解决B2C物流的最终模式。（完成产业链，但是解决了电子商务长尾问题，这也是安利等直销企业的精髓所在让客户分担物流）。 、支付成本的节约：目前大部分B2C网站都一样，货到付款、网上银行、信用卡等。 四、如何思考网站 、首先要节约成本，做到先盈利再壮大。 、必要投入： 网站建设、服务器、维护更新、免费推广。 、盈利目标：留的住固定客户，新客户不断增多。 、付费推广：以期投入盈利的不断循环，边际效益的无限扩大。 、其次要考虑，尽量减少麻烦和不专业的部分，增加成功可能性 、麻烦部分：物流配送（委托第三方物流）。 、不专业部分：网站建设、推广（花钱）、维护（花钱）。 、有长期的规划，有短期的利益，集中精力在优势部分，关键在于初期合作谈判。 、长期规划在于战略层次，如何形成一个独占产业链。 、短期来说，收入支出，并且网站处于良性的发展。 、谈判关注：排他协议，价格比例，合作紧密度，授权宽度。 、优势就在于超市和电子商务的结合，还没有专业的公司在做。 五、如何前期运作及投资 、跟超市谈判，具体条件具体谈。 、网站建设、第三方物流谈判、短信平台申请同步进行。 、运营及推广 六、如何后期发展及规划 、建立一个稳定的超市购物平台。 、成功建立一条面向终端的销售渠道。 、帮助大量供应商在内销方面销售他们的产品（alibaba在外销上帮助了大量的供应商）。 、贴牌OEM、更廉价同质商品、更可靠的服务、最重要的是大量的终端客户。 电子商务网站策划书（二） 第一部分 背景分析 一、目前国内的文化公司都是一种物物交易，特别是经营以艺术与文化结合为特点的公司，都在进行实际意义（区别于网络）上的交易。对人力、物力、时间均呈现一种低效、高耗的状态，而且，对于客户，也有诸如路途太远、乘车不便等不利于发展的因素，使得本来很广的市场，无形中受到不应该受的限制。 二、电子商务网站由于一些因素的限制，国内的电子商务网站都是一种实际上是”准电子”商务模式；而真正想作为电子商务网站的，又由于可信度等原因经营惨淡。所以，电子商务实际上很需要一种改良-从公司经营规模、售后服务以及支付方式等方面的改良，让客户真正感到像”在家门口的超市”般的方便和可信。 三、客户方面，由于某些客观因素，客户的隐私对于现实生活中的交易中得不到很好的保护，而且，在以收藏或赠送为目的的客户为最，他们大多不想经营者知道他们太多-这样，电子商务平台给了他们更自在的交易安全性。 四、由于社会的发展和进步，以经营产品为主的卖方市场已经逐渐被以经营服务为主以经营产品为副的综合性市场所取代。为了能够在这种多元化的市场中占据更多的市场份额，任何一家公司都应该从这两个方面进行突破。 五、社会的发展已进入电子时代，网络的发展使得人们对于网络的依赖越来越强，而相应的，对于网格的功能提出了更高的要求：从信息交换、网上购物到事务管理（包括经营实体、个人信息、金融活动等多方面的管理）都要求电子商务不能局限于商品流通。所以，这就要求网络服务运营商要有长远的目光和立足点。 第二部分 网站建设 一、网站筹建的初步构想 我们所说的网站，不是一个单纯的开在互联网上的公司展示的窗口，而是一个基于互联网的一个多功能的平台，可以做到人们能想到的任何事情。所以，我们的网站是一个基于服务面向服务的平台，这里讲的服务可以按以下方式理解： 1、基础服务：在网站建立之初，这应该是一个功能完善的以本质服务为主的真正的电子商务网站，它将提供诸如用户信息管理、企业信息管理、商品管理、商务活动（出入货物、购物、网上支付等）管理以及一些能提供的拓展功能服务（为了将来的可持续发展做准备）。 说明：由于通过商品管理系统，可以完成进货、出货，这样，就为企业间的货物流通提供了可能，所以，企业到商品管理系统的商品流是双向的；而商品管理只为用户提供商品，却不接受从用户来的货物（注：如果商务平台允许用户向用户或用户向企业提供无形商品如产权、有偿信息服务等，那么此处也将是双向的；但这是平台发展的趋向而非现实，以下同），所以到用户的商品流是单向的。由于商品流通所产生的金融货币（或电子货币）也因其活动的内容和性质而有区别：企业与金融管理系统的货币流向也是相互的，而对用户，只接受用户支付的货币却不向用户付出货币（此项是相对的，由于功能的发展，如用户向用户或用户向企业提供有偿服务，这时，该处货币流将变为双向）。用户通过用户信息管理系统（验证后）进入商务平台，这时，他的活动将认为是合法的；企业通过企业信息管理（验证后）进入商务平台进行交易或其它活动，此时，它的活动也被认为是合法的；他们（企业和用户）通过商务平台再进行其它功能的活动，这就类似于我们现实生活中的”一站式”服务。 2、拓展服务功能 当商务平台从客户认知和信任度都有了很扎实的基础时，这时，就应该完善并拓展商务平台的功能，主要从这几个方面来入手： 企业管理 为企业提供属于他们自己的管理系统（此为有偿服务），进行企业的产（商）品管理，包括出/入库、人员管理、推广应用以及为企业提供可能的有偿服务。 用户管理 为用户（一般以个人为单位）提供生活各个方面的信息（有偿）服务，包括为用户管理电子身份认证、出行参考、学习推荐等等的服务。 行政管理 此处为行政管理，也是为了与现实生活中政府职能相联系的，为政府机构提供企业资讯、出具企业信息以及作为企业与政府机构的中间机构（从上图中可以看出）。 二、网站筹建的要求 1、风格要求要适应客户及管理的需要，要有整体的美感，能吸引个人用户为主（一般的企业对商务平台的艺术效果要求不会很严格，但对功能要求会很高，所以），而且还要稳重，还不失灵动。 2、数据库建议使用比较稳定的数据库（比如Microsoft SQL Server 2000），并保证数据库信息的安全性。 3、服务器最好能建立自己的服务器，即使不行，也必须要使用具有最高可信度和相对稳定发展的服务器提供商提供的服务器作为商务平台的硬件运行基础。 4、后台功能 按上图中所示，除具有完备的网上购物系统外，还要有与金融系统联系的可以进行网上付费的系统与可信度较高而且服务比较方便的银行取得业务联系，使得用户进行网上付费时更简单而时更安全；提供与其它专业功能网站有比较好的用户接口，使用户不用再进行繁琐的用户登录就能使用相同的功能（至少应该与其功能相同或将此作为发展的一个方向）。提供完善的企业信息服务，包括企业各个部门与本平台有联系的人员的基本信息都要作专门管理。 5、负责管理的各部门主管（或经理）必须严格管理本部门工作，保证不能出任何错误；保持和其它部门的沟通，并指导监督各个模块之间的衔接合成。遇有问题，必须先进行各部门之间的协调，必须按筹划方案进行，不得私自进行模块功能更改和独立。 三、网站筹建的步骤 1、策划包括整体策划、提供可行性建议、整理策划方案并详细分划成可行的逐个模块。 2、人事调配 先从公司内部调配管理人员，并分工负责各个模块的开发和人员的招聘。然后，按商务平台的筹建需要，招集具有相关能力并具有极强的可发展性的优秀技术人才，并安排到相应的岗位。 3、筹建分工 按安排好的分工进行各部门、人员的分工，主要负责管理的人员要进行该方案的指导和说明。 4、开发 进行各个模块的开发（具体开发顺序，以先实用后理想，先目前再长远的思路进行，这样可以省去一部分人力和时间），然后根据完成情况安排测试或网上征招测试人员。最好能在开发时，提供一个意见反馈功能，将用户反馈信息和建议信息进行归纳总结。 5、修改完善 这一过程主要在修改功能的亲合力和用户接口的舒适度。收集反馈信息和建议，按归纳后的信息再提出修改方案（此工作须由开发者、管理人员和信息收集人员三方同时进行）。将修改方案交由开发者进行修改并汇报修改结果。 6、网站维护和经营以及人事调配 根据网站的运行情况，进行人事调配（主要是人员裁剪，但要为下一步网站的功能拓展保留人才），按网站功能，分配专人进行网站相关模块的维护和后期修改（此修改为小规模修改，为了不破坏网站运行的稳定性，以不涉及网站后台功能为佳）。 第三部分 网站运营及拓展 1、逐步增加商品种类，尽量涉及日常生活、工作及企业运作的各个方面。 2、与网上购物相应的，提供完善的售后服务以满足客户各种售后要求。 3、完善个人信息管理模块，使得个人可以通过本平台找到自己的具体信息（比如教育经历、档案管理）。并完善为个人提供的相关服务（如生活向导、工作信息以及医护信息等）。 4、逐步完善企业管理的内容，使得企业可以通过本商务平台得到进行企业内部管理的企业管理模块，并负责企业用户培训，将企业管理模块作为网站的一个功能，但必须保证企业信息对公众的安全保密性（网站仅保留企业基本信息和与企业的业务联系）。 5、以目前的商务网站（标准的B2B&B2C）网站为基础，根据网络的发展需要为方向，以客户满足需求为目的，进行网站的功能开发，并逐步完善一个门户网站的所有功能。 6、按照国家对个人以及企业的管理要求，进行网站信息充实，并与国家相关部门的官方网站取得业务合作，增加相应的功能，为最终用户（个人用户和企业）提供便利的网上服务。 7、与现实相结合，为企业及个人用户提供亲情服务或优惠服务等以争取保留更多的老客户，利用他们进行网站推广。 8、加强本站原有服务的功能，使得服务更人性化；根据用户（已注册用户和未注册用户）需求，增加相应功能，使网站向多元化、综合方向发展； 9、在加强原有服务的基础上进行合理的网站推广，逐步向综合网站过渡。 电子商务营销方案（一） 电子商务是一种全球范围内重要的商业交易模式，电子商务必须是为商务服务的，因此企业要在这一前提下进行网络营销，如今现代企业电子商务中网络营销的重要手段就是搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、百科营销和企业新闻营销等。 1、搜索引擎营销 企业网络营销过程中，绝大多数的客户都来自搜索引擎。所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，每个搜索引擎都是一条引领客户通向企业网站的金光大道，只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上，自然就会把更多的客流引入我们的网站了。 2、论坛营销 运用论坛营销是用来分享的，所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或者独特的生活感受，让看你贴子的人有所收获，在论坛上不断发布纯粹产品资料和产品图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的，是典型的垃圾信息。企业应该以自己的公司及产品作为案例，从而达到宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。 3、博客营销 博客的文章都是以单独的静态网页出现的，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好，我们就可以利用这“一块地”进行有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有时效性而具有新闻性，从而更具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，通过这种方式可以让客户对你本人及公司有更多的了解，从而更好的拉近你同客户之间的距离。除此之外，博客还能介绍企业的最新动态、产品信息，最重要的是能分门别类的发布一些本行业的专业知识，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志，企业会受到博客给你带来的“效益”。 4、微博营销 微博就如一句话新闻，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息，是建立人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体，能第一时间分享有价值的资讯、了解客户的需求以及为客户提供答疑和服务，让客户产生一种贴心的感受。 电子商务营销方案（二） 随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。 项目：创办某公司的鞋业在线商务网；主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。 我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。 一、公司介绍 二、公司经营宗旨及目标 宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。 目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。 三、公司简介 公司名称：某某鞋业 业务范围：销售各种鞋类：男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。 四、公司管理 1、管理思想 2、管理队伍 投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。 3、管理决策 管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。 4、团队概述 学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。 人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。 职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。 五、市场及竞争分析 1、市场介绍 如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破。 2、市场机会及环境 鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情。 六、服务细则 服务内容分四类：基本服务；增值服务；快速保障服务；协议服务。 基本服务：不提供免费送取货服务。 1、提供免费电话技术支持。 2、提供免费送货上门（市内10公里内）。 3、如果购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月（15天）之内退货或更换产品。 增值服务：10公里以内免费送取；10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。 服务与支持及收费：送取服务：基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。 七、网站建设 1、网站设计与规划： 网站名称：某某鞋业在线商务网 主题定位：主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。 域名选用：中文实名：某某鞋业 整体风格与栏目规划：蓝色界面，体现企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。 网站布局： 八、营销方案 在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息（用于以后留低备案）如：收货人姓名、地址、邮编、联系方式（电话/手机）等信息。并选择配送方式（邮寄、空运、送货上门）。最后让客户选择付款方式（货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等）。同时还提供会员积分活动。 1、品牌建设 以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。 2、客户关系建立 对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。 九、资金需求及筹措方法 某公司预计需要万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。 29 / 29