产品策划环节流程说明1.docx

产品策划环节流程说明需求收集:（10%）创新产品的需求收集： 对于众多颠覆性创新的产品，其核心的创意很多时候与现有产品的需求及要求是相互矛盾的，因此这些创意是不可能完全依赖现有产品的需求收集过程得出来。当然任何创意也不可能从空而降，这些创新性产品之所以能够脱颖而出，根本原因还是在于这些产品经理们对于所在行业的用户真实需求及痛苦之处有深刻的了解，然后“Think Different”。别的产品经理们在审视收集的各种需求时候把这些创意作为“不靠谱”的需求而过滤掉了，而这些创新产品的产品经理去把这些需求作为一个创新的机会来把握住了。 因此创新产品的需求仍然可以收集，只不过相对于普通产品的需求收集过程，我们在标准上应当更加开放。在需求收集平台中，我们应当单独留出一个创意桶（idea bucket），专门用于收集、汇总各种产品需求、创意、设想等，并定期在公司层面回顾这些创意，以发掘产品创新的机会。KANO模型经常用于产品创新领域（关于该模型见附1）。市场调研:(20%)市场调研：市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD）。我们推荐市场调研包含如下内容：1) 宏观环境分析2) 竞品分析 3) 用户群体分析产品定义及产品设计(50%)产品定义确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，PRD可能包含如下信息： 产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例（UseCase） 、系统需求 、性能需求、销售及支持需求等。产品设计确定产品的外观，包括用户界面设计（UI，User Interface）和用户交互设计（User Interaction），包含所有的用户体验部分。在大型公司里，PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计，来主导产品功能细节及体验，不过，在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。产品设计过程将围绕整个产品策划的核心：产品原型来进行。原型（高保真交互原型）将成为本次大赛创意策划环节的重点评判依据。产品推广和运营方案拟定（20%）产品推广与运营，是产品策划中十分重要的一环。产品的推广和运营，直接决定了产品的命运。（内容要求见附2）附1: 客户满意度模型（KANO模型）KANO模型定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。基本型需求：顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。期望型需求：耍求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们希望得到的。在市场调查中，顾客谈论的通常是期望型需求，期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意;当没有满意这些需求时，顾客就不满意。兴奋型需求：要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当产品提供了这类需求中的服务时，顾客就会对产品非常满意，从而提高顾客的忠诚度。一旦每个需求都得到了明确的分类，就能够在需求收集过程对需求进行优先次序排序。关于Kano模型的详情，可以参考kano模型 及 需求入门 用Kano模型来确定需求优先级。附2: 产品推广和运营方案所含内容1. 市场状况“市场状况”这部分应包括你对当前市场状况的最理智的描述。 你的产品描述 市场规模有多大？ 盈利渠道和模式是怎样的？ 产品针对何种市场和用户？ 市场中有什么样的竞争对手？2. 威胁与机遇 这一部分是市场状况部分的扩展，它应该着重于现今市场的好与坏两方面的征兆3. 方案制定描述产品推广和运营的具体方针、渠道和方式4. 具体目标对具体目标进行量化:如用户数量增长素的、活跃和付费用户所占的比例等可具象化的目标5. 控制方案明确如何去跟踪市场推广计划的实施情况，制定产品运营和推广方案的调整方案6. 预算客观估计需要投入的成本