目标管理与职位说明书.doc

目标管理与绩效考核
水可载舟，亦可覆舟.人可成事，亦可败事.尤其企业经营除了资金以外，其它不论技术、设备、材料、市场等,都与员工能力素质、士气、勤惰及工作态度息息相关，为了企业内各级成员绩效的维持和提升，必须根筑于主管与部属良好的沟通.使得个人的工作意愿与成就得以提升。员工得到激励和成长，进而个人的潜能能够充份发挥，公司的目标得以达成，使企业体质形成良性循环。因此，建立有效的人事考核制度，是现代化企业势在必行。
现阶段人事考核制度的缺失：
一。 经营者不重视
二。 黑盒子作业
三. 目标不明确
四。 非常态分配
五. 标准因人而异之客观性
六。 缺乏目的的机械式经常性考核
七。 缺乏平时记录
八。 考核是为调薪、升迁
九。 主管不知如何帮助部属达成公司目标
十。 主管不会考核
十一.考核只是算老帐
有效的绩效考核标准:
SMART的目标设定
S：SPECIFIC 具体的
M:MEASURE 可衡量的
A：ACHIVEABLE 可达成的
R:RELATED TO THE MAJOR SUCCESS CRITERIA OF JOB
与成功要素有关的
T：TIME—BOUND 有时间限制的
衡量生产、工作或服务等结果之五大指标：Q C D M S
Q；Quality 品质
C:Cost 成本
D：Deliery 交期
M：Morale 士气
S：Safety 安全
工作说明书
为了有效掌握面谈工作,也为了使应征者能获得公平的待遇，面谈者必须尽量了解该项工作的要求条件。因此，在填用人申请单之前，先填一份工作说明书，是非常重要的步骤。工作说明书的功用非常多。它可以告诉你此人的工作职能及权责内容。有了这些，才可据以判断应征者的学经历、个性、能力、兴趣是否与任用条件相符。另外，在人员报到时，也能提供一份明确的工作指示，使新进人员不致花过多时间去摸索。在人员进用后，工作说明书也可指出新进人员的训练需求。
一分完整的工作说明书应包括：
1工作功能
2所需的经验及训练
3所需的教育背景
4主要及次要职责
5重要的工作指引
6有多少部属、主管
7权力授予程度
8使用什幺设备
9处理机密文件的等级
10有关的工作人员等……
如果你的单位有工作说明书，在面谈之前你先好好研究一番。如果不甚明了则请教主管单位，或执行该项工作的同仁。如果你的单位没有工作说明书，而且也借不到，那幺就不妨自己动手来写。
职位说明书(范例)
职称:生管课课长 部门：生产部 直属主管：生产部经理
主要任务:负责生产课计划之拟定，并协调采购、物料及现场生产单位，顺利上线生产,并控制进度、数量和品质，不能如期交货。
职责内容:
1.依据销售预测及生产命令(由外销部企划课发令），拟定生产计划.
2.维持良好之产销连系关系，及与外包商、供应商之关系。
3.建立生产计划与管制制度,包括组织、职责、文件及工作流程等等。
4.发出工作命令,包括产品项目、规格、材料、生产方法、使用机具、人工以及品质水准。
5.追踪工作命令之执行情况,作异常反应.
6.生产资料之搜集、累积及报告.
7。选用、训练及分派所属生管人员.
8.出席生产部会议。
9.其它由生产部经理指派及自行发展之工作。
工作关系：
1.向上关系：直属生产部经理，向生产部经理负责。
2。平行关系：与工程师室、品管课、物料课、现场、预算控制课、成本课、推广课及企划课，密切联系。
3.向下关系：视工作负责,可设各项工作之主办或协办人员。
任用资格：生管课长由生产部经理提请总经理核可后，任命之。其资格为大专企管相关科系毕业,曾主修生产管理,或大专理工科毕业，曾受生产管理训练,一年以上经验者。
职位列等：×等至×等 职称姓名：
每一职位的绩效考核标准设定,原则上是根据公司的近程目标设定,当公司的近程目标拟定后，各部门再依公司目标拟定部门目标。到最后个人的行动计划拟定。
而绩效标准又是依工作说明书来建立,所以标准应该只有一个，且每
一职位均有不同的标准设定。以下举例说明，先由各种职位定出其工作内
容及职责与工作要项；再由工作要项定出工作标准。
职位名称：业务代表
工作内容及职责：
1.保持现有产品，了解产品之用途与功能，具有分析产品之知识.在该行业中应被视为专家.
2。在指定销售区域与可能之客户维持良好商业关系与友谊.
3.致力了解潜在客户之公司组织与人事状况,深入了解其责任、产品、经
济状况、问题所在、需要、方法等等.
4。依照公司销售服务政策，执行规定之活动以助于增强公司的对外形象.
5.组织、计划并安排时间，不能尽量走访指定区域之客户。每一次销售访
问都在应有计划以便充分利用时间.
6。具有创意地在指定销售区域内针对可能的客户作进行销售，务使销售量
增加，符合该地区之销售潜力.
7.为了要顾客继续使用我们的产品，必须在接到订单进行其它后续服务。
8.了解公司有关价格、运送、保证、条件、预测、工作时间、记录、报告、休假，使用公司汽车等规定并照着去做。
9。充分掌握客户现在及未来的需求与问题，并报告公司，有助于调整公司产品及配合你的心血.
10。随时掌握竞争者产品发展状况并向公司报告.
11。在需要时，利用总公司的协助、建议、与规范。
12.为达到整体目标夕应与总公司、其它地区业务代表、及销售务人员合作。
13.应公司要求夕执行其它特定之任务。
工作要项：1。产品知识 2。顾客关系 3.了解顾客
4.时间利用 5.销售数量 6.对公司的了解
7。报告