医院优秀护士演讲稿范文.doc

医院优秀护士演讲稿范文 尊敬的领导各位同事： 大家好！ 开始演讲之前请容许我开一下小差当我知道我是第一个上台演讲我小小兴奋了一下因为我已经准备好了！ 今天我要演讲的题目是从护理角度谈以病人为中心提高医院医疗服务质量 顾客就是上帝而我们的上帝就是病人医疗服务行业当然属于服务性行业但是它跟服务性行业又是那么的不相同我们更讲求以人为本实事求是绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗我们的理念是新颖的精神是高尚的本着这点当我们去护理我们的病人时就应做到以病人为中心但却不是卑微的服从而是带有那么一点强硬味道让病人去接受你的观点这就需要一定的沟通技巧我们身边一定不缺乏这样的例子在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强可是eq情商却很低面对病人不苟言笑机械地把治疗做完,然后离去操作很完美可是病人对她的评分却不会高为什么呢因为病人不懂内行搞不懂你在做什么就像上一个菜没报菜名吃完都不知道东西鱼翅当粉丝亏大了这当然是玩笑同样是我们医院的另外一个护士操作很完美也能说会道所以每个月的服务之星都是她拿的 前天我姐跟我说起公司文化让我颇有感触在这里跟大家分享一下她说：他公司楼上有一家电信公司每天上班都能看到他们很快活又是跳舞又是唱歌外行人看热闹内行人看门道这里面大有玄机因为他们做的是电话业务优质的服务态度源自于良好的心态他们每天工作之前都跳跳舞唱唱歌整个人都心都泡在了蜜糖当中说出来的话能不甜大家可能又开始疑惑了这跟我们医院有什么关系呢难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈不用这些事情留给下班之后再去做就好了我想说的是我们要以良好的心态去面对每天的工作想个办法让自己的心泡在蜜糖中让病人得到我们最“甜”的服务 想想剥夺了我们微笑复杂的工作关系强大的工作强度紧张的医患关系等等这些矛盾当然不可能一下子就能解决但是知道了症结所在就等于前进了一大步我们先说说复杂的工作关系同事的工作关系任何企业任何单位都是这样只要有人的地方就会有矛盾所以公司有公司的规程医院有医院的制度让那些没必要的工作矛盾止于制度面前 再说说强大的工作强度蜘蛛侠里面有句经典台词很适合应用于我们这一个行业上面：能力越大责任越大救死扶伤责任重大所以上班期间我们紧绷神经一刻都不能放松但是我们不能以此为借口连面孔都紧绷须知道处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能力的一种最后谈谈紧张的医患关系我认为除了真诚二字没有更好的办法想病人之所想急病人之所急我想没有病人会对这样的医院有意见的我国护理前辈林菊英说：“在生命的单程列车上护士优质的服务将使人生旅途的终点得到延伸” 其实不管在里不管做什么工作只要真正的下了功夫就会做好的由于时间的关系我只能跟大家在这里分享到一些皮毛我希望这些事例能引发大家的想象找出更多适合医院发展的正确道路我始终为这件事而努力着我期待医院有更辉煌的一面展示给世人！我的演讲完毕谢谢大家！