怎样做一个优秀的物业管理人员.doc

怎样做一个优秀的物业从业人员作为公司的每一份子,时时刻刻都在从事着物业管理方面的工作，那么,该如何做才是一个优秀的物业管理人员呢？首先，虽然物业管理中有“管理”两字，并不代表我们就是管理者,而广大业主和非业主使用人就是被管理者,我们现在所从事的工作的性质是服务性行业，我们是服务人员。所以，要想成为一个优秀的物业管理人员，首先要求的便是认清自己是服务人员这个立场，这是提供良好的服务的立足点和出发点，只有认清自己是服务人员这个不容置疑的立场，才能做好物业服务工作，促进物业保值与增值.其次,作为一个物业服务人员，具有丰富的专业知识和优越的工作能力是必要条件,我们知道，物业管理是一项很琐碎的事情，所以对专业知识方面必须了解得全面透彻，这样才能在种种困难和难题前面游刃有余的处理解决。同时，物业管理是对已建成的可供使用的建筑物及其配套设施和相关场地的管理，这就必然会和这些建筑物所有者和使用者发生接触,就必然会产生分歧和矛盾,而优越的工作能力是解决矛盾改善关系的关键,只有具有优越的工作能力，才有可能搞好与建筑物所有者和使用者的关系，才能为以后的服务铺平道路。 三.物业管理的对象是建筑物，服务对象是人，既然与人打交道,就要具备良好的素质，良好的素质是成为一个优秀的物业服务人员所要具备的最重要的条件，业主及非业主使用人和物业公司之间必然会产生一系列矛盾,而我们物业从业人员在处理这些矛盾问题时必须要不卑不亢，不能动粗,要用劝解抚慰的方式，以情动之,不能过于急躁。同时在工作中我们要具备良好的职业道德,要在自己的岗位上兢兢业业，不擅离职守，与业主相处时要保持良好的态度,充分考虑业主及非业主使用人的需求来为业主提供完善的服务.