物业小区停水应急处理方案.doc

芳草园小区停水及事故处理方案 为应对停水情况，保证小区的正常工作生活，特制定停水处理方案。 一、应急处理原则 小区分有计划停水和突发性停水情况，合理安排相关工作，使小区工作尽快恢复正常。 二、停水处理流程 1、属于有计划停水,应当提前24小时通知住户在各楼栋、及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。 对相关设备进行正常检修维护，向住户耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水,应与供水、消防等单位联系，解决供水。 2、属于突发性停水,应当在十分钟内发出简要通知，1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张贴在各楼栋显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护，向住户耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水，如长期停水，应与供水、消防等单位联系,解决供水。 三、管理部各班组分工要求: (一)、办公室 1、及时打印、张贴停水通知。 2、安排备用水。 3、向住户耐心解释停水原因。 (二）秩序维护部： 1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。 2、对检修车辆进行引导，协助检修服务工作. （三）、维修班 1、停水期间做好正常检修维护工作。 2、对于故障导致停水的,及时抢修排除故障，恢复供水。