关于员工素质培训演讲稿.doc

关于员工素质培训演讲稿 今天我要讲的是：提高员工素质！ 谈到如何提高员工的素质认为很长一段时间以来这个问题只是一种表象在们这个行业中现阶段员工素质的提高固然重要但是更深层和更重要的觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高为什么这么说呢首先有一个事实不能回避那就是们的经营者特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业在们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征这一点需要们认识并重视同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现用现代工商管理思想的方法全面武装和充实自己因为“此时非彼时”其次在管理理论中有一种说法一个企业就象一个人一样同样有性格个人的性格类比于企业的企业文化一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象打个比方如果一个企业的决策者或管理者的性格在平时更多的表现为一种急躁的成分那么们可以想象这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征再者想必们都知道“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义这些都直接说明提高员工素质的前提必须是们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质 在决策者自身素质提高的同时觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”然而片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视要知道企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用在这种思想的主导下把激发员工的忠心和进取心放在首位给大家营造出一个快乐舒心的工作环境进而产生最佳的工作成果已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素但时现实是在一些企业的决策者看来中国现在是一个人力资源严重过剩的国家他们认为中国什么都缺惟独人才不缺因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选；另一方面企业如果对员工投资培训员工长了本事就远走高飞企业岂不成了其他企业的培训部于是很多企业只希望从别处挖来能人却不愿自己培养顶梁柱而能人既然可以从别处挖来或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走与企业对人才缺乏信任相对应的必然是造成人才对企业缺乏忠诚在欧美高GDP国家的企业里人力资源管理的重点是怎样留住人才亚太地区的一些低GDP国家的企业则把过多的精力放在如何招聘人才上们的企业太不重视对员工的培训在留住员工方面的投入十分不足比如很多企业的员工没有交流的平台企业的信息缺乏透明度员工很难参与决策很难将自己的命运与企业的长远发展相结合 根据们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理企业人力资本投入指数与企业效益成正比说明企业通过对人力资本的加大投入最终促成了一个“企业人力资本投入加大员工素质提高对企业的忠诚度和贡献率提高企业效益提高企业人力资本投入继续加大”的良性循环反之如果企业都担心成为其他企业的培训部又都巴不得把其他企业变成自己的培训部整天只想着把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极员工素质提升不快对员工缺乏忠诚和贡献率低企业效益低对员工缺乏吸引力企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环 那么在具体培训员工素质方面认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训根据自身企业的特点营造积极的企业文化形成自身核心竞争力才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力 我们常常说一家公司有没有发展的前途要看三样东西：“一是有没有一个好的产品应是它一切运作的最终结果是否能够让市场接受；二是有没有一个好的领导这意味着这家公司难否在以后的日子中保持一个稳定的发展；三是有没有一批好的员工这是公司能否在竞争中取主动在发展中获得成功的一个重要基础” 在这里我们主要谈一谈员工对于公司发展的作用 在很多人的心里一家所谓的成功企业主要是由于该企业有一个很好的领导也就是现在我们常常看到的诉诸报端的那些人物头像的大照片然后这些人士也应会在一些场合大谈自己作为“VIP”的心得与体会但是应该看到的是他的身后往往站着一大批的人这批人有的显山露水大踏步有的默默无闻但是不可否认的是这些人的能力高低士气高低在很大程度上影响着他以及公司的发展 我们的一些经理人领导人往往对自己的下属士气时高时低感到不解在这里我们要讨论一下员工士气的问题一般而言员工缺乏士气与生产力水平低病态和上升的人员流动率有关因此提高士气能增加员工的生产力和工作满足感减少压力和降低人员流动率以下是几个途径： 曾经有一位大仙说过环境对人的心理有着不可你估量的影响这里的环境不仅仅是指自然的办公环境还应该包括人为的“心理环境” 建议每一个公司的经理都应该向室内装饰师征讨意见看看家具应如何摆设何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境应用种地板或地毯如何处理窗户并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想众所周知颜色搭配会影响心情 接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了 第一是降低噪音在自然环境的改变上专家们认为噪音容易引起紧张降低集中注意力的能力减轻噪音的最佳方法是安装隔音板提高注意力将实现更大的创造力和更多的革新 同样的对于“心理环境”的建设而言噪音指的是一些不利于内部团结不于利于员工进步的不同的声音比如说在一段人员的频繁流动后公司内部出现的“是不是要倒闭”是不是要“变动”之类的传言对于这种噪音领导人要做的应该是清除一些对目前出现的现象进行一些有力的解释所谓的“安定人心”应是这样的 提供足够的空间给每一位员工工作这一点很重要狭窄的空间让人紧张引起心跳加速血压上升个别人甚至心脏病发作如果改变每个人周围的空间地方是不可能的但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹设些让员工喘喘气的公开地方 注意提供公开空间很重要这些公开地方至少应有一些小椅子让员工在休息时加强沟通这个设置的目标是防止同事间和整家公司的孤立和分离从“心理环境”的建设上来讲一个良好的空间也能够使得员工对工作有一个良好的变化有一些公司认为员工只是一些无意识无思想的“干活的”于是在一些公司的决策上进行独断专行尤其是在一些与员工利益相关的事件上进行一些“说了算”的行为这其实并不是一个好的做法至少在对于员工的士气的影响上起了一个不好的作用 空间的建设在一定的意义上还包括给员工一个良好的工作空间各个必要的设施是不是已经齐备；是否有一个好的发展空间：在各人的发展过程当中是不是会有一个好的机会与进步的机会；是否有一个好的建议空间：你对公司有用的建议是不是会采用 一个好的空间说起来很容易但真正要做好却并不容易发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献这种投资并不昂贵就可拥有忠心和有生产性的员工如果不能够在物质的利益上有所体现至少在精神是搞一些成就证书颁发给杰出的员工它们可成为你的员工自豪的源泉我们看到有一些公司的领导对于一些肯定的话往往不愿意出口不知道他们的想法其实有时候一句叫好的话往往比几十块的奖励更能够让员工士气高涨 同时作为一个领导人要切记：不要做统治者经理们的统治者形象会引起员工的不满委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的形象你可以在一些适当的时机派发不署名的意见征询表请求写入新见解和目前让人不满的地方并从中取得一些可用的东西充当积极的聆听者这是最重要的素质可以防止招致大损失的错误有助他人知道你理解他们的忧虑 组织公司活动鼓励参予例如一年一次的野炊球类比赛圣诞活动等提供照顾家庭的好处包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等向所有员工发节日卡减少他们对工作和公司的分离感 最后也是最重要的是：若要提高员工的生产效率就要把员工的工作成果告诉他们将他们囊括入整个生产过程这样员工就可以看到可计算的结果和对公司的贡献这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参与感要有利