秩序年度培训计划.docx

秩序年度培训计划
培训
时间
培训课程
培训对象
培训地点
培训要求
课时
学分
培训方式
考核方式
培训师
1月
 秩序年度计划简介
秩序员
培训室
每次培训前进行签到，培训后续进行考核,并对培训师进行评估；具体培训时间尽量选在下雨天无法干活期间或班前班后会期间.
1
1
现场讲解
问答测试
秩序主管
秩序组奖惩措施
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
军事训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
服务礼仪规范
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
现场测试
秩序主管
2月
突发性停气演练
秩序员
培训室
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
C版体系文件
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
军事体能训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
紧急停水演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
3月
服务礼仪规范
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
现场测试
秩序主管
客户投诉受理
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
现场测试
秩序主管
装修管理要求
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
紧急停电演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
4月
答客问
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
问答测试
秩序主管
军事训练
秩序员
培训室
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
C版体系文件
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
传染病暴发演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
5月
装修管理要求
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
军事体能训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
服务礼仪规范
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
现场测试
秩序主管
地震演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
6月
车辆刮蹭演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
车场管理要求的学习
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
军事训练、紧急集合演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
消防演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
7月
各岗位的职位说明
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
问答测试
秩序主管
军事训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
秩序服务手册
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
电梯困人演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
8月
秩序服务手册
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
军事训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
答客问
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
问答测试
秩序主管
人员伤亡事故演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
9月
服务礼仪规范
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
秩序员的薪酬
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
了解即可
秩序主管
各岗位的职位说明
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
问答测试
秩序主管
军事训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
10月
集体食物中毒演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
各岗位对突发事件的处理方法
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
现场测试
秩序主管
军事训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
物品失窃的演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
11月
消防应急培训
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
现场测试
秩序主管
秩序服务手册
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
军事训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
消防演习
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
12月
关键客户维护
秩序员
培训室
1
1
现场讲解
笔试考查
秩序主管
军事训练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
紧急集合演练
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
突发渗水处理
秩序员
小区广场
1
1
现场实操
现场测试
秩序主管
附流程7：备用钥匙管理流程与要求
附流程8：车辆进出控制流程
附流程9：生活家私及电器搬出控制流程
附流程10：访客、临时人员进出控制流程
装修施工人员进出控制流程
附流程11：监控调度流程与要求