营销部工作流程图.doc

营销部工作流程图
1、销售实施工作流程
涉及部门:财务部、物管公司
2、房款催欠流程（分期付款）
涉及部门：财务部、行政部
3、房屋销售合同签管流程
涉及部门：财务部、行政部、工程部
4、阶段性(月度）广告计划拟定审批流程
涉及部门：财务部、广告公司
注：关于合同签定前的销售接待流程及属销售现场的相关细化工作流程图暂不做设定。
1、销售实施工作流程
物业公司
财 务 部
营销部销售支持组
销 售 部

现场收银员收取定金

认购
锁定客户并签定认购书/预留
单位协议书或给出房号确认单

凭认购书/预留单位协议书或
房号确认单签定房屋买卖合同

鉴定
鉴鉴定

现场收银员收取房款

汇总

汇总
汇总信息，完成销售日报表、周报表、月报表和销售进度分析报告

现场签定按揭合同并办理按揭手续

银行按揭事宜衔接

办理

提交
提交业主备忘录给物业公司

险房及办理入住手续

入住

2、房款催欠流程（分期付款）
行政部（法律）
营销部销售支持组
财 务 部

每月提出欠款名单、金额及拖欠时间
依据

当日完成核对工作
核对

电话催收并填写催款记录表
催收

对未联络上业主再次联络并记录
核理

拟定标准催欠律师函
对重点拖欠对家再次致函催收并记录
再次催收

结果
收 款

通过电脑获得反馈
收款情况当日输入电脑
反馈

（未缴款）

采取多种形式予以公告
公告

按 法 律 程 序 处 置
违约执行

3、房屋销售合同签管流程
财务部
工程部
行政人事部
营销部销售支持组
销售部
营销部经理
总经理

优惠折扣记录（认购书、预留单位协议书、房号确认单

依据

判断
是
否
是否优惠范围内
提交特殊客户备忘录

签署审批意见
签署审批意见
审批

存 档
存档

提供法律意见支持
草拟合同
草拟

销售部门与相关部门就附加条款承诺存在争议时
（是）
有否例外附加条款

签字审核
签定审核
判断

（否）

审 定
审定

落实/调整资金计划
签署合同/收款
签署

存 档
存档

合同原件存档
最 后 归 档
存档
财务配合
政府部门的合同登记/纳税
登记

备注:销售部门需汇同工程部或工程管理等相关部门拟定公司总体的销售政策和分项目的销售政策初步细则,包括详细说明公司认可的附加条款。
4、阶段性（月度)广告计划拟定审批流程
广告公司
销售部
策划组
营销部经理
财务部
总经理

上阶段广告评估报告
销售分析报告
项目总体营销策划方案
依 据

广告计划
制 定

审 核
审 核
审 核
审 核

决 策

配合广告效果监测信息反馈
配合持续的销
售信息反馈

执 行
实 施

监督
总体状况监督
财务监督
执行监督
监 督