礼服部-岗位说明书.doc

现代经典·岗位说明书
礼服师 岗位说明书4
一、基本资料
1、岗位名称:礼服师 2、直接上级： 礼服部责任人 3、岗位编号:
4、岗位级别： 5、定员人数： 3人 6、所属部门： 型设部
7、直接下级：
8、岗位类别：业务类 9、核 准：
二、工作描述
负责客人结婚礼服的出租和销售，以及为客人量身订做礼服，修改不合身 的礼服。完成每月的业绩指标。
三、工作职责：
序号
工作任务内容
负责程度
1.
热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，作风正派，不谋私利，任劳任怨，积极热情，服从按排，遵守规章制度，具备良好的职业道德

2.
每日上班符合形象要求，着工装,化淡妆，精神饱满，正确执行打卡,准时到岗。
负责
3.
负责工作环境区域卫生，物品整理,礼服的整齐（礼服垂直悬挂，胸垫不外翻,拖尾不掉地上，衣套须拉上拉链).
负责
4.
遵守门市现场礼貌礼仪,工作中“请”字开头，“谢”不离口，做到“三轻”（走路轻、动作轻、说话轻），做到“四勤”（眼勤、手勤、口勤、脚勤）。

5.
工作中尊重同事，尊重主管，服从主管的工作安排，不当面顶撞主管或说不敬的话.若主管存在问题，可合理沟通或向上级反映。

6.
帮助客人挑选结婚当天的礼服，并负责礼服出租。
负责
7.
负责为客人选中的礼服量身改尺寸，修改缺陷，交给阿姨清洗熨烫。

8.
跟客人保持联系,提醒客人取衫时间，押金金额和现金付款.

9.
若送去澳门的礼服要填“送澳门交接礼服表"，内容必须完整、准确，礼服打包后交调度安排送件。

10.
建立礼服出件本，登记客人数据,保证礼服的安全出件和回件。

11.
准备出租的礼服清洗回位后,配套装袋,装箱或打包，贴上客户数据,存放在指定区域，方便领取。

12.
客人取衫时，当面仔细检查，若有瑕疵须在押金单上注明,特别关照客人，注意爱护礼服。

13.
引领客人到前台办理交押金退手续，实施送客专业说话术

14.
仔细检查归还的礼服,若有问题，及时汇报主管解决.

15.
比较好租好卖的礼服，向上申请购买补充.

16.
维护整理爱莎礼服区,兼管VIP区礼服，负责问题礼服的修整，缝补，向上建议作礼服的区域调整,礼服更新补充，指导贵重礼服的局部清洗和清洁方法。

17.
型设部助理系忙时,主动协助服务客人.

18.
加强学习礼服知识，提升销售技巧，努力完成公司下达的业绩指标。

19.
下班前，保持工作间的整齐,关闭电源，保证安全。

20.
结婚旺季，归还的出租礼服应及时整理,送交清洗，不可杂乱堆放在工作间。

21.
认真在备忘本上作客人要求的记录,实现当月零差错.

22.
全力完成公司下达的当月业绩指标。

23.
离开岗位要告知主管或同事所在区域。下班前须请示上级。

24.
下班前整理工作区域,随时保持物品和环境的整齐整洁。

25.
全月发件和定衫无差错。无客人投诉。

26.
销售产品和金额要相符，不因私情而损害公司利益。

27.
接受并完成上级临时交办的任务.

四、组织关系：
禮服師
禮服部責任人
型設部助理
新手
汇报内容：
1、 完成情况及工作困难
2、 礼服的申领和申购
3、 客怨
4、 临时请休假
5、 客人反馈的各类信息
五、任职资格：
项 目
任职资格要求
年龄与性别
18-—35 性别不限

学历
专业
其它
中专以上
市场营销

工作经验
一般工作经验
专业经验
管理经验
1
1

特殊技能要求

外语水平
懂一点英语口语，粤语和普通话能流利交流
计算机水平
能熟练一般计算机操作
知识能力要求
熟悉本行业的工作流程，具有豐富的禮服知識，懂产品包装，銷售中靈活應用。有沟通能力，谈判能力，超强自信心和销售技巧。掌握时尚流行的事物。
其它

六、职位发展：
可直接晋升的职位
礼服部责任人
可相互轮换的职位
闹市，型设部助理
可晋升至此的职位
优秀的新员工
七、沟通关系
沟通
关系
部门
类型
频率
简单
一般
复杂
偶尔
经常
频繁
接单组

O

O

型设助理

O

O

外部
熟知人群

O

O

八、下属人员
人
数
直接

类
别
管理人员

间接

专业人员

合计

其它人员

九、工作条件:
工作时间特征
常白班，有固定休息
工作环境
环境固定,舒适优雅
危险性
心理压力大
使用工具设备
缝衣工具
直接上级（签字)： _____ 任 职 人（签字）： _____