社交礼仪1.docx

、判断题 窗体顶端1(1分) “ok手势在日本表示“金钱”。A） 正确 B） 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端2（1分) “鄙人”是谦称自己。A) 正确 B） 错误 参考答案: 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端3（1分) 不要用左手与阿拉伯人握手.A） 正确 B） 错误 参考答案: 正确收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端4（1分） 向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。A) 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端5（1分） 和医生交谈可询问有关医生收受红包问题.A） 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端6（1分） 商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端7(1分） 在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时,自己靠右行走.A） 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端8（1分） 在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。A) 正确 B) 错误 参考答案: 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端9(1分) 大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端10（1分) 女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。A) 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端11(1分) “ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许、“顺利”、“好”.A） 正确 B） 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端12（1分） 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。A) 正确 B） 错误 参考答案： 正确收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端13（1分) 在介绍他人时,一般情况下，应先将男士介绍给女士.A） 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端14（1分） 女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端15（1分) 如果开车违章被警察拦住，应该等在车里,让警察过来协调。A) 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端16(1分） 当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告四字来回答.A） 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端17（1分) 礼仪包括“礼”和“仪两个部分.“仪”是尊重。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端18（1分) 社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。A） 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端19(1分） 约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客.A） 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端20（1分) 送礼金但凭心意,毫无禁忌。A） 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端二、单项选择题 窗体顶端21(2分) 职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以(）的印象。A) 轻巧 B） 简便 C) 严肃 D） 端庄 参考答案: D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端22(2分) 衬衫的袖口一般比西装的领口要（ )。A） 短2CM B） 长 2CM C） 短5CM D) 长5CM 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端23（2分） 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是( ）.A) 对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳 B） 代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 C) 因公赠送时,忌送现金、信用卡、有价证券 D) 可以回赠对方相同的礼物 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端24(2分） 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是( ）。A) 功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬 B） 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C) 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D） 赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好 参考答案： B 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端25（2分) 为他人作介绍时不正确的做法是(）。A） 先介绍地位低的人,再介绍地位高的人 B) 若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍 C） 若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者 D) 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端26（2分） 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ ）。A） 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B） 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好,以获得更多的商务信息 C) 在交谈中应表情自然,语气和蔼，可亲,要注意内容，注意避讳一些问题 D) 交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端27（2分） 作为下属，在与上司沟通时,以下心态不够正确的是（ ）。A） 上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司 B） 上司对下属进行监管时,即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为 C） 下属应把上司当做自己的职场引路人 D） 下属应当为上司分担压力 参考答案： A 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端28(2分） 公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为( )。A) 小于0.5米 B) 0。5米-1。5米 C） 1。53米 D) 大于3米 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端29（2分） 在一般公务活动中，介绍人应该是（）。A) 活动中职位最高者 B) 办公室人员 C） 任何一人 D) 活动中职位最低者 参考答案: B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端30(2分) 在上海，探望病人时不能送（ ）。A) 桔子 B) 苹果 C） 香蕉 D) 荔枝 参考答案： B 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端31(2分） 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（ ).A） 小礼服 B) 大礼服 C) 职业套裙 D） 高级休闲服 参考答案： B 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端32（2分) 女士选用箱包应注意( ）。A) 职业女性在包的选择上要从“下而为 B） 黑色是女士公文包的基本色 C) 对于上班族来说,不要选择比上级更为名贵的包 D） 正式场合应会用闪亮材质的包 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端33(2分) 所谓( ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。A） 尊重 B） 谦虚 C） 平等 D） 诚信 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端34（2分） 拒绝他人是一门艺术,需要一些技巧。下列方式不够得体的是( ）。A) 直截了当，一口回绝 B) 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情 C） 清楚而客气地拒绝 D） 告知补救办法 参考答案： A 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端35（2分) 探望病人时，得体的举动是（ ）。A) 和病人谈论单位的人事纠纷 B） 用乐观、有分寸的话语鼓励病人 C） 当着病人的面和病人的家属窃窃私语 D） 向病人提供道听途说的偏方 参考答案: B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端36(2分） 晚间最为正式的西式女礼服是（ )。A) 小礼服 B） 大礼服 C） 一般西服即可 D） 职业套裙 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端37（2分) 晚间最为正式的西式男礼服是( ）。A) 小礼服 B) 一般西服即可 C) 燕尾服 D） 中礼服 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端38（2分) 用来招呼较多的人，采用的引领动作是(）。A) 横摆式 B) 双臂横摆式 C） 曲臂式 D) 斜下式 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端39（2分） 着装应遵循（ ）原则。A) TBD B) FPO C) TPO D) FDB 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端40(2分) 谈论时,下列话题合适的是( ）。A) 谈论他人的宗教信仰 B） 谈话涉及行业和国家机密 C) 非议领导、同事、同行 D) 背后说他人的好话 参考答案: D 收起解析 解析： 无 窗体底端三、多项选择题 窗体顶端41（4分） 在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。A） 背对客人蹲下，以免对方尴尬 B) 下蹲时注意不要露出皮肤和内衣 C） 女士下蹲时两腿不要分得太开 D） 下蹲时不能弯腰 E） 拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿 参考答案： B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端42(4分） 交谈时适宜的话题有( ).A） 双方既定的话题 B） 显示地方和民族特色的话题 C） 比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等 D） 积极健康的生活体验话题 E） 和性有关的笑话 参考答案： A B C D 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端43(4分) 以下符合舞会礼仪的有（ ）。A) 男士主动邀请女士共舞 B) 穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套 C) 邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候,得到同意后方可邀请女士跳舞 D) 如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝 E) 女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请 参考答案： A C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端44（4分） 仪容礼仪规则主要涉及(）。A) 高贵 B) 干净 C) 整洁 D) 修饰避人 E) 吸引眼球 参考答案： B C D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端45（4分) 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间,人与组织之间,组织与组织之间用以（ ）,最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则.A） 沟通思想 B） 联络感情 C) 促进了解 D) 达成共识 E） 构造和谐环境 参考答案: A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端46（4分) 化妆的基本原则是（）.A) 扬长避短 B) 协调统一 C） 注重时尚 D） 自然真实 E) 浓艳动人 参考答案： A B D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端47(4分） 向他人道歉的基本要求有（ ）。A） 道歉要有诚意 B) 要勇于承担责任 C） 要抓住时机，及时道歉 D） 要选择最好的道歉方式 E） 不要奴颜婢膝，低三下四 参考答案： A B C D E 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端48(4分） 女士首饰佩戴应注意(）。A) 争取同质 B) 银色首饰适合冷季佩戴 C) 穿职业装时适合佩戴宝石首饰 D） 气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰 E) 力求同色 参考答案： A D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端49（4分） 观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（ ）。A） 观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌 B） 观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌 C) 听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌 D) 欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌 E） 演出结束后,应当起立鼓掌 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端50（4分) 集体介绍应注意的细节包括（)。A) 在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍 B） 若一方人数较多，可以笼统介绍 C) 可以用简称来介绍 ,以节省介绍的时间 D) 先介绍自己公司的人,再介绍公司外的人 E) 亲疏之间,先从亲者介绍 参考答案： B D E 窗体底端、判断题 窗体顶端1(1分） “ok”手势在日本表示“金钱”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端2(1分) “鄙人”是谦称自己.A) 正确 B） 错误 参考答案: 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端3(1分） 不要用左手与阿拉伯人握手。A） 正确 B) 错误 参考答案: 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端4（1分） 向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。A） 正确 B） 错误 参考答案: 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端5(1分) 和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。A) 正确 B） 错误 参考答案: 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端6（1分) 商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。A) 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端7(1分) 在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走.A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端8(1分） 在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。A） 正确 B) 错误 参考答案: 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端9（1分） 大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合.A） 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端10(1分) 女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度,目视前方，双脚呈“丁”字步。A） 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端11（1分) “ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端12（1分） 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。A） 正确 B） 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端13（1分） 在介绍他人时，一般情况下，应先将男士介绍给女士。A） 正确 B） 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端14（1分) 女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上.A) 正确 B) 错误 参考答案: 正确收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端15(1分） 如果开车违章被警察拦住，应该等在车里,让警察过来协调。A） 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端16（1分) 当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告”四字来回答。A） 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端17(1分) 礼仪包括“礼和“仪”两个部分。“仪”是尊重.A） 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端18（1分) 社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。A) 正确 B) 错误 参考答案: 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端19（1分） 约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客.A) 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端20（1分) 送礼金但凭心意,毫无禁忌。A） 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析: 无 窗体底端二、单项选择题 窗体顶端21（2分） 职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以(）的印象。A) 轻巧 B) 简便 C） 严肃 D） 端庄 参考答案: D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端22(2分) 衬衫的袖口一般比西装的领口要( ）。A) 短2CM B） 长 2CM C） 短5CM D） 长5CM 参考答案： B 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端23（2分） 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ ）。A） 对家贫者，馈赠以实惠为佳;对富裕者,馈赠以精巧为佳 B) 代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义 C) 因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券 D） 可以回赠对方相同的礼物 参考答案： D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端24(2分) 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ ）.A) 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬 B） 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C） 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D） 赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端25（2分） 为他人作介绍时不正确的做法是（）。A） 先介绍地位低的人，再介绍地位高的人 B） 若年龄地位都相同,先从亲近的人开始介绍 C) 若全是女士,先介绍已婚者，再介绍未婚者 D） 同时介绍很多人时，可从右至左,按顺序介绍 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端26（2分） 交谈是一项很有技巧的商务活动形式,你应该( )。A) 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝 B） 在交谈中多向对方提问,越多越好，越彻底越好,以获得更多的商务信息 C） 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题 D） 交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端27(2分) 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（ ）.A） 上司能力不如自己,和上司沟通是为了指点上司 B) 上司对下属进行监管时,即使上司语言过火,方式简单，也是上司的一种组织行为 C) 下属应把上司当做自己的职场引路人 D) 下属应当为上司分担压力 参考答案： A 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端28（2分) 公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（ ）。A) 小于0。5米 B) 0。5米1。5米 C） 1。5-3米 D） 大于3米 参考答案: D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端29(2分） 在一般公务活动中,介绍人应该是（）。A） 活动中职位最高者 B） 办公室人员 C) 任何一人 D） 活动中职位最低者 参考答案： B 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端30（2分） 在上海，探望病人时不能送（ ）.A) 桔子 B） 苹果 C) 香蕉 D） 荔枝 参考答案： B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端31（2分) 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会,女性应选择的服饰是（ )。A) 小礼服 B） 大礼服 C) 职业套裙 D） 高级休闲服 参考答案： B 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端32(2分） 女士选用箱包应注意（ )。A) 职业女性在包的选择上要从“下而为 B） 黑色是女士公文包的基本色 C) 对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 D) 正式场合应会用闪亮材质的包 参考答案： C 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端33（2分） 所谓（ ）就是以礼貌待人，礼尚往来,既不盛气凌人,也不卑躬屈膝.A） 尊重 B） 谦虚 C) 平等 D) 诚信 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端34（2分) 拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧.下列方式不够得体的是（ ）。A) 直截了当，一口回绝 B） 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情 C） 清楚而客气地拒绝 D） 告知补救办法 参考答案： A 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端35（2分） 探望病人时,得体的举动是（ ）.A) 和病人谈论单位的人事纠纷 B) 用乐观、有分寸的话语鼓励病人 C) 当着病人的面和病人的家属窃窃私语 D） 向病人提供道听途说的偏方 参考答案： B 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端36(2分) 晚间最为正式的西式女礼服是（ ）。A) 小礼服 B） 大礼服 C） 一般西服即可 D) 职业套裙 参考答案: B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端37(2分) 晚间最为正式的西式男礼服是( )。A) 小礼服 B) 一般西服即可 C) 燕尾服 D) 中礼服 参考答案: C 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端38（2分) 用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。A) 横摆式 B） 双臂横摆式 C） 曲臂式 D) 斜下式 参考答案: B 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端39(2分） 着装应遵循（ ）原则。A） TBD B) FPO C) TPO D) FDB 参考答案： C 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端40(2分) 谈论时，下列话题合适的是( ）.A) 谈论他人的宗教信仰 B） 谈话涉及行业和国家机密 C) 非议领导、同事、同行 D) 背后说他人的好话 参考答案: D 收起解析 解析： 无 窗体底端三、多项选择题 窗体顶端41（4分) 在公共场合,以下关于蹲姿描述正确的是()。A) 背对客人蹲下，以免对方尴尬 B） 下蹲时注意不要露出皮肤和内衣 C) 女士下蹲时两腿不要分得太开 D) 下蹲时不能弯腰 E） 拿取、捡拾低处物品时,往往采用蹲姿 参考答案： B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端42（4分) 交谈时适宜的话题有( ）。A) 双方既定的话题 B) 显示地方和民族特色的话题 C） 比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等 D） 积极健康的生活体验话题 E） 和性有关的笑话 参考答案： A B C D 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端43（4分) 以下符合舞会礼仪的有（ ）。A） 男士主动邀请女士共舞 B） 穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套 C） 邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞 D) 如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝 E) 女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请 参考答案： A C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端44(4分） 仪容礼仪规则主要涉及（）。A) 高贵 B) 干净 C) 整洁 D) 修饰避人 E） 吸引眼球 参考答案: B C D 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端45(4分） 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ )，最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。A） 沟通思想 B） 联络感情 C) 促进了解 D） 达成共识 E） 构造和谐环境 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端46（4分） 化妆的基本原则是(）。A） 扬长避短 B） 协调统一 C) 注重时尚 D） 自然真实 E） 浓艳动人 参考答案: A B D 收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端47（4分） 向他人道歉的基本要求有（ ）.A） 道歉要有诚意 B） 要勇于承担责任 C） 要抓住时机，及时道歉 D） 要选择最好的道歉方式 E) 不要奴颜婢膝，低三下四 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端48（4分) 女士首饰佩戴应注意（）.A） 争取同质 B） 银色首饰适合冷季佩戴 C） 穿职业装时适合佩戴宝石首饰 D) 气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰 E） 力求同色 参考答案: A D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端49（4分） 观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（ ）。A) 观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌 B) 观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌 C） 听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌 D） 欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌,不能在乐章中间鼓掌 E) 演出结束后,应当起立鼓掌 参考答案： A B C D E 收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端50(4分） 集体介绍应注意的细节包括（）.A) 在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍 B） 若一方人数较多，可以笼统介绍 C） 可以用简称来介绍 ，以节省介绍的时间 D) 先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人 E) 亲疏之间，先从亲者介绍 参考答案： B D E 窗体底端、判断题 窗体顶端1(1分) “ok”手势在日本表示“金钱.A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端2（1分） “鄙人”是谦称自己.A） 正确 B） 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端3(1分) 商务鞠躬一般以腰部为轴，整个肩部前倾15度至60度。A） 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端4(1分) 在办公室区域应遵守行为规范礼仪,当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时,自己靠右行走。A） 正确 B) 错误 参考答案: 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端5（1分) 接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好.如果对方不知道怎样称呼你时，可以主动说：“就叫我小刘好了”。A) 正确 B） 错误 参考答案: 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端6(1分) 男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。A) 正确 B) 错误 参考答案: 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端7(1分） 礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。A） 正确 B) 错误 参考答案: 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端8(1分) 话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。A） 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端9（1分) 长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。A） 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端10（1分) 合十礼是很多佛教国家的见面礼。A） 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端11（1分） 同时给某公司多个人赠送礼品时，应该注意先后顺序。A) 正确 B） 错误 参考答案： 正确收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端12(1分) 女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛.A） 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端13（1分) 女士套裙的基本形式就是两件套,即上装与一条半截裙。A） 正确 B） 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端14（1分) 孔子说“不学礼,无以立，意思是一个人只要讲究礼仪,就会充满魅力。A） 正确 B) 错误 参考答案： 错误收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端15(1分） 拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重.A） 正确 B) 错误 参考答案: 错误收起解析 解析: 无 窗体底端窗体顶端16(1分） 改变高度可以表示对对方的尊重，能获得好感。A) 正确 B) 错误 参考答案： 正确收起解析 解析： 无 窗体底端窗体顶端17（1分) 称