网上汤剂营销策划方案.docx

网上汤剂营销策划方案
第一部分 营销诊断
一、市场背景
亚健康是一种介于健康与疾病之间的、表现为生理功能低下的状态，不耐疲劳、腰酸背痛、失眠多梦、健忘、头晕、耳鸣、脱发、黄褐斑等等，也就是人们常说的"慢性疲劳综合征"。目前我国30~45岁这一年龄段的亚健康人群相当普遍，在城市人口中约占到70％。
据调查，越来越多的白领上班族身心状况处在“亚健康”状态，白领上班族的健康问题受到极大的威胁，工作质量的保障将面临挑战。随着现代生活节奏加快,精神紧张,压力大，加之过量饮酒、吸烟，空调、长期缺乏户外运动等因素，导致一系列心身变化和心理问题，出现亚健康状态，还会进一步影响人体的免疫功能，使人体的免疫功能紊乱,抵抗力降低。而面对这些异常的状况，在治疗上还没有很好的办法。有关专家根据药食同源的理论,采用对症食疗法，不仅对治疗亚健康收到良好效果，而且明显提高了人体的免疫功能，可见汤剂市场前景广阔.
一般的汤剂都要熬制3-5小时,而对于现代的白领上班族来说根本抽不出多少个3-5小时来熬制汤剂，故网上订购汤剂市场前景更加广阔。
二、产品优势
汤剂发源于我国传统的饮食和中医食疗文化,汤剂是在中医学、烹饪学和营养学理论指导下,严格按汤剂配方，将中药与某些具有药用价值的食物相配伍，采用我国独特的熬煮技术而成的具有一定色、香、味、形的美味食品.（简言之，汤剂即药材与食材相配伍而做成的美食。）它“寓医于食”，既将药物作为食物，又将食物赋以药用，药借食力，食助药威,二者相辅相成，相得益彰;既具有较高的营养价值，又可防病治病、保健强身、延年益寿。不仅可增强人体免疫力，提高机体抵抗力，更适宜于体制虚弱及免疫力低下及亚健康人群,因此汤剂市场潜力极大.
现在的人们越来越依靠中药的调养功能，这是西药无法做到的。我们的网上汤剂有三大优势——“省、准、鲜”:
1. “省”:省时省力,节省个人熬制汤剂的时间和精力
2. “准”:既准确治疗亚健康的各种状态，又准时在预定的时间送达
3. “鲜”：新鲜熬制后，立即配送
三、营销状况
独特的产品优势及良好的市场前景,还有市场竞争力不大，使网上汤剂的营销有很好的市场。目前网上汤剂的最主要的问题是市场营销问题，因此目前最急需解决的问题是整合优势，加快网上汤剂市场知名度，培育和开发市场。
第二部分 运作方案
一、确立营销目标
普及网上汤剂的开发理念和优势,确立汤剂的在人们生活中的重要性，培育和开发网上汤剂市场，提高市场占有率及知名度.
二、明确营销策略
1．营销模式 
（1)网络直销，采取网络预定
（2）建立会员卡，实行会员制
2．推广方案
立足广州，建立市场，依此为试点，总结经验，在全国范围内推广，创建行业品牌，逐步走向国际市场。
3． 市场营销目标
（1）近期目标
一年之内开发起广州市场，使网上汤剂普及广州各个行业的白领上班族,争取广州的每个区至少有3个熬制点，成为改善亚健康不可或缺的食疗。
(2）远期目标
三年内将网上汤剂普及至全国二线城市，争取每个二线城市至少有10个熬制点,成为改善亚健康的主导食疗。
第三部分 实施方法步骤
一、成立项目小组
由在线咨询、设计汤剂配方、按方取药、熬制、包装、配送等专业人士组成，分工合作，逐步实施。
二、市场定位
1.市场细分：
a）30--45岁的白领上班族，政府人士,银行工作人员等
b）25—-45岁的女性，有中等以上的收入。
c）追求健康自然的中医食疗人群。
d)注重食疗的安全性，科学性,重要性的人群。
2。市场定位
网上汤剂——用中端的价格，便利的服务，专业化的汤剂咨询,传统的熬制方法等来满足各个客户的需要
3。环境定位
我们的实体店只有熬制点，首先,熬制点给顾客的第一感觉应是安全卫生有保证的环境；其次,其整体风格围绕中国古典药房风格,古朴优雅，创造视觉、心境上感受，洋溢渲染出淳厚中国风情（中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人安全健康的感觉，跟食疗的主题很贴合）的风格。
三、为网上汤剂找出目标消费群 
根据以上的市场定位，网上汤剂目标消费群的构成大体如下： 
（1）处于亚健康状态严重的病患者； 
(2）工作压力大、缺乏锻炼、身体抵抗力差的人群; 
（3）重视养生、追求健康生活的人群； 
（4)没多余时间和精力熬制汤剂的白领上班族。  
四、加强销售产品的宣传
1。海报，传单：主要派发DM宣传单;在本地人流多的地方比如大型商城，超市派发传单；在高档小区,政府部门等特定人群处派发传单;小车广告，在停放的小车插宣传单等。
2。若定位高，资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告,报纸宣传。
3。联系市区几家事业单位工会,大公司工会，银行等，赠送抵价券。
4。充分利用老板自身人脉关系，送人情卡吸引顾客。
5。会员有普通会员和VIP会员之分，采用网上电子会员卡形式
(1）普通会员：每个用手机号码注册的会员，首单免费体验
（2）VIP会员:享受8.5折优惠.
①一次性充值1000元,即可立即升级为VIP会员
②累积消费满2999元，即可升级为VIP会员
宣传效果预测：
让人们对网上汤剂的认识提高一个层次,使得潜在消费群能增加.同时，免费体验，可以让人体验下产品的效果.如果合适对方，那么无形中形成了客人。知名度扩大后，有助于人们对我们的信任。能让人们放心订购。特色服务的推广，有助于我们的发展。
五、 网页的版面
（一） 有各个汤剂的分类选取
1、养生保健延寿类
1)补益气血汤剂 2）调补阴阳汤剂 3）调理五脏汤剂
4)益智汤剂 5）明目汤剂 6）聪耳汤剂
7)延年益寿汤剂
2、美容美发类
1）增白祛斑汤剂 2)润肤美颜汤剂 3）减肥瘦身汤剂
4）乌发生发汤剂 5）固齿汤剂
3、祛邪治病类
1）解表汤剂 2)清热汤剂 3）祛寒汤剂 4)消导汤剂
5）通便汤剂 6）利水汤剂 7）活血汤剂 8）理气汤剂
9）祛痰汤剂 10）止咳汤剂 11）平喘汤剂
12）熄风汤剂 13）安神汤剂 14）排毒汤剂
4、按滋补形式分：平补、清补、温补、峻补
（二） 有在线咨询渠道
（三） 有根据顾客描述设计汤剂配方的渠道
（四） 有顾客提供汤剂配方，我们为其熬制的渠道
（五） 有顾客反馈的渠道
六、 购买与支付方式
1. 每种汤剂都有明确的标价，选取不同的汤剂有不同的价格,选取后提交订单即可
2. 可以要求专业人士为其设计特定的汤剂配方，价格另议
3. 为顾客熬制其提供的配方，价格另议
4. 可选择在线支付或货到付款
注：订单必须提前24小时下单,我们会在预定的时间送达
七、加强销售渠道的管理
任何产品的成功的市场运做,离不开科学系统的市场管理，离不开市场一线的消费者及时的信息反馈,因此建立有效的销售网络必须做以下的工作：
（1）建立客户档案
我们会为每个顾客建立其个人档案，方便的话可以把自己有关的病例填写上去，这样我们会更有针对性的对其进行食疗（档案绝对保密，不外泄,外泄赔款）
（2)招收专业人士
①在线咨询：使每个在线咨询的顾客都得到满意的回复,从而更准确的选择其需要的汤剂
②设计汤剂配方：我们有专业人士针对顾客的需要,顾客提出需治疗的症状设计出合适的汤剂配方
③按方取药、熬制：也必须是专业人士才能使顾客放心、安心的选择我们的汤剂
（3） 解决反馈问题
①专业人士要对顾客反馈的问题,要进行总结与分析，并耐心的进行及时回答.
②专业人士必须对顾客反馈的意见与建议，进行总结与分析,且要得出宝贵的经验，进行及时的改进，每周一次.
（4)考核专业人士
每年进行专业考核,以确保专业人士的专业水平，使顾客确信我们拥有毋庸置疑的专业团队
八、为网上汤剂设计包装
根据网上汤剂的市场定位，包装设计要体现出高档，又要体现出汤剂的新鲜、安全、方便等。我们应用拥有中国风的陶瓷炖盅进行配送，虽然配送不是很方便，但我们卖的是安全、健康、环保、新鲜的汤剂。而且我们的炖盅不是一次性的，会有专门的人员去回收 。
九、为网上汤剂定价
产品的价格是产品市场成功的重要因素之一，定价过高消费者难以接受，定价过低,又不足以维持公司的正常运作。
根据市场定位及目标消费群分析，网上汤剂的定价可分为两类:
（1）定价档:网页上各类汤剂都标有不同的价格,顾客根据自己需要选择合适的汤剂，价格大约在100—300元左右
（2）专业配方档：专业人士针对顾客的需要，顾客提出治疗的症状设计出合适的汤剂配方，价格另议
（3)自带配方档：根据顾客提供的配方进行熬制,价格另议
十、物流施设配备
创建自己的物流配送中心,这样才能准确无误的实现我们网上汤剂的三大优势——“省、准、鲜"。这样实现了以传统汤剂+现代物流的方式进行管理，把传统汤剂和现代物流业务联系起来，大大的方便了顾客,在熬制点被熬制好的中药则会被打包，再经过快递员之手送达到顾客手中。所以说在这整个过程中，顾客只需要在网上预订之后,就可在预定的时间喝到安全的新鲜的原滋原味的汤剂。