机电维修人员满意度评价表.doc

机电人员维修满意度评价表
序号
考评内容
评 价 标 准
A（非常满意)
B（满意)
C（不满意）
D（非常不满意）
1
工作效率
维修人员能及时(接到通知在10分钟内）到位，主动加快维修工作任务,并能主动指导员工正确操作和保养设备。
维修人员能及时(接到通知在10分钟内）到位，能够按时完成工作，如因生产需要，能够调整和加快维修进度 .
维修人员不能及时（接到通知在20分钟后)到位,工作效率较低。
影响维修人员不能及时（接到通知在30分钟后)到位,工作效率很低，给相关部门工作进度造成影响。
2
问题解决
解决问题结果超出实际期望. （高效排除故障）
解决问题总能令人满意（有效排除故障)。
解决问题时能排除故障,但效果不能令人满意。
不能有效排除故障，结果非常令人不满意.
3
现场清理
维修后，现场清理得很干净，不留有设备杂件。
维修后，现场基本能理清理干净，基本无维修配件杂物。
维修后，现场清理不干净,少有配件杂物未清理。
维修后，现场清理未清理,现场满地杂物配件.
4
工作态度
态度和蔼友善，主动寻找工作不足。乐于解答相关设备（或维修上）的问题。
态度和蔼,积极接纳意见,愿意解答相关设备(或维修上)的问题。
态度不友善，工作不耐烦.
工作态度恶劣、粗暴。
备注：①机台设备维修后,机电人员应主动将维修记录本交员工签名确认，并填写维修满意度评价，评价内容如上;
②如因机电维修人员紧张，不能及时安排维修的，应在上述规定时间内知会生产员工(或车间主管），告知原因并确定什么时间维修;
③维修人员对员工的满意度评价有异议时，可告知本部门主管，由本部门主管与员工所属部门主管进行沟通，确认评价的有效性，杜绝维修人员与员工因为评价问题发生冲突；
④《机电人员维修满意度评价表》作为每月机电人员绩效奖金和年度晋升调薪考评依据，所有评价都务必真实，不得弄虚作假，维修表内容均需规范填写。