家装签单流程.doc

家装流程
家装流程包括：家装业务流程、家装签单流程、家装设计流程、家装施工流程、家装监理流程、家装验收流程
二、 家装签单流程
量房沟通
接待客户
客户接触期

签订合同
签单洽谈期
客户洽谈
预算方案

配套陪采
设计变更
交底跟进
工程跟进期

售后服务期
推荐客户
跟进服务

我们从设计师的角度把签单分成四个时期，即接触期、洽谈期、施工期、售后期，这四个时期当中，有一些签单或发展新客户的关键点，设计师如果掌握的好，签单率将会大大提升.
接触期的签单关键点有两个，一是接待时,二是量房时。接待是在公司里进行，如果设计师在公司里与客户就进行了很好的沟通，取得客户的充分信任，那么就有两种可能:交订金、量房.有些设计师在与客户第一次交流时就充分打动客户,当场交订金也不是没有可能。
量房的过程也至关重要,量房时有两种情况，一种是多个公司同时量房,这时设计师就要有一种狠性，要不给其它设计师以任何机会，这是一个直接的竞争考验，能否在多数设计师当中取得客户的信任和好感，将决定最后成败.另一种情况是单独与客户量房，这种情况还可以分成两种情况，一是只有一个客户，二是客户约了朋友，朋友也恰恰就是另一个客户。这个过程如果把握好,则不仅能吸引客户，还能带来新的客户机会。
量房后可能出现两种情况，一是另约机会与客户沟通,二是当场领着客户回公司再次沟通。另约客户就会出现其它多种可能性，签单的机会就大大缩小了；如果能让客户直接跟你回公司，并当场出预算、平面图纸、设计方案，促使客户当场交订金,由签单的机会大大增加了。
所以设计师应当抓住每一个可能成交的机会,促使客户签单，而不是要等到多次沟通以后。
施工期和售后期是吸引客户介绍新客户的大好时机,设计师要善于把握.施工工期的开工交底是大好时机,设计师最好约定几个准客户去参观现场交底，通过开工动员会或交底仪式征服准客户，也可以要求客户带一些朋友(准客户）来参观,同时可让业务员去联系楼上楼下的邻居前来参观开工交底，这是发展新客户的关键点.