家装签单流程.doc

家装流程 家装流程包括：家装业务流程、家装签单流程、家装设计流程、家装施工流程、家装监理流程、家装验收流程二、 家装签单流程量房沟通接待客户客户接触期签订合同签单洽谈期客户洽谈预算方案配套陪采设计变更交底跟进工程跟进期售后服务期推荐客户跟进服务 我们从设计师的角度把签单分成四个时期，即接触期、洽谈期、施工期、售后期，这四个时期当中，有一些签单或发展新客户的关键点，设计师如果掌握的好，签单率将会大大提升. 接触期的签单关键点有两个，一是接待时,二是量房时。接待是在公司里进行，如果设计师在公司里与客户就进行了很好的沟通，取得客户的充分信任，那么就有两种可能:交订金、量房.有些设计师在与客户第一次交流时就充分打动客户,当场交订金也不是没有可能。 量房的过程也至关重要,量房时有两种情况，一种是多个公司同时量房,这时设计师就要有一种狠性，要不给其它设计师以任何机会，这是一个直接的竞争考验，能否在多数设计师当中取得客户的信任和好感，将决定最后成败.另一种情况是单独与客户量房，这种情况还可以分成两种情况，一是只有一个客户，二是客户约了朋友，朋友也恰恰就是另一个客户。这个过程如果把握好,则不仅能吸引客户，还能带来新的客户机会。 量房后可能出现两种情况，一是另约机会与客户沟通,二是当场领着客户回公司再次沟通。另约客户就会出现其它多种可能性，签单的机会就大大缩小了；如果能让客户直接跟你回公司，并当场出预算、平面图纸、设计方案，促使客户当场交订金,由签单的机会大大增加了。 所以设计师应当抓住每一个可能成交的机会,促使客户签单，而不是要等到多次沟通以后。 施工期和售后期是吸引客户介绍新客户的大好时机,设计师要善于把握.施工工期的开工交底是大好时机,设计师最好约定几个准客户去参观现场交底，通过开工动员会或交底仪式征服准客户，也可以要求客户带一些朋友(准客户）来参观,同时可让业务员去联系楼上楼下的邻居前来参观开工交底，这是发展新客户的关键点.