移动电子商务期末考试复习题2.doc

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考场号
座位号
学 号
班 级
姓 名

一、 单选题（每题2分,共30分）
1、微店开店最基本的硬件条件包括。（ B ）
A、电脑一台（可以上网） B、手机一部
C、数码相机一台 D、在当地工商部门注册
2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？ （ A ）
A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
B、无条件答应客户退货要求。
C、交易完成后，货款付清，不能退货。
D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。
3、作为网上商店,最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。
A、发布产品 B、报价
C、语言 D、对话
4、在确定具体地物流方式时,( A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。
A、物流外包 B、邮政系统
C、物流半包 D、配送业务
5、下列哪个不属于快递公司（ D ）
A、申通快递 B、圆通快递
C、汇通快递 D、EMS业务
6、物流配送流程的一般步骤是（ D ）
A、订单处理-〉进货->储存->流通加工->分发-〉配装出货-〉送货
B、订单处理—>进货->储存—>流通加工—>分拣->配装出货->送货
C、订单处理—>进货->流通加工->分发->储存—>配装出货->送货
D、订单处理-〉进货->储存-〉分拣—〉流通加工->配装出货—>送货
7、贪婪型买家的特点是（ C ）
A、跟着别人买 B、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔 D、不问就买
8、在装修微店铺时,店招的最小高度为( C ）个像素。
A、80 B、100 C、300 D、640
9、微店平台是哪种电子商务模式( D ）
A 、B2C B、 B2C C、B2B D、C2C
10、以下哪个网站属于C2C模式的网站?( D ）
A、当当 B、亚马逊 C、京东 D、微店
11、店铺成功的基础前提是（ A ）
A、商品 B、店铺设计 C、营销推广 D、服务/物流
12、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去,那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ C )对店铺转化率的影响。
A、产品的描述
B、产品的销售量
C、店面的整体规划
D、产品的摄影制作
13、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理?( A )
A、安全心理 B、疑虑心理 C、求实心理 D、个性化消费心理
14、一个微店店铺有推荐栏？（ D )
A。1个 B. 5个 C、10个 D.不限
15、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( A ）
A.1个 B.10个 C.20个 D.50个
二、多选择题(每题1.5分共30分）
1、网络购物的四个特点：（ BCD ）
A。目标不明确 B.模式新鲜 C.选择丰富 D。价格便宜
2、移动购物与传统购物从购物之间的不同：（ ABC ）.
A.移动购物可随时进行 B.轻松查询
C。移动购物的未来发展空间非常大 D。都不正确
3、移动智能终端包括（ ABCD )
A。手机 B。POS机 C。平板电脑 D.笔记本
4、移动电子商务按商务形式分为( ABCD )
A.B2C B。G2C C.O2O、 D。B2B
5、微博活动类型包括( ABCD ）
A。有奖转发 B.幸运转盘 C.有奖征集 D。免费试用
6、移动电子商务的主要营销类型( ABC ）
A.推 B.拉 C.交互式 D。水平类型
7、移动电子商务营销的传播途径（ ABCD )
A.短信、彩信广告 B。WAP PUSH广告 C。WAP广告 D.社交圈
8、将这些“粉丝”变成“经济”说法正确的( ABC ）。
A. 粉丝文化,激活粉丝经济 B.内容链接，让粉丝活起来
C.只要有爱,粉丝变为经济 D.粉丝存在感
9、一个手机号码能注册（ B ）个微信账号。
A。无数 B。1 C. 5 D. 10
10、在移动电子商务中O2O被分为（ AB ）
A。O2O企业 B.O2O平台 C.线上平台 D。实体店平台
11、根据业务形态的不同二维码分为( CD ）
A。被读类业务 B. 主读类业务 C.静态码 D。活码
12、微博营销的特点包括( ABCD ）
A.发布门槛低,成本远小于广告，效果好 B。 速度快,覆盖广
C。针对性强 D。多样化，人性化
13、企业微博矩阵包括( ABCD ）
A.官方微博 B.企业领袖微博 C.客服微博 D.市场微博
14、微信订阅号的注册主体可以是（ ABCD ).
A。政府 B。媒体 C.企业 D。组织
15、寻找精准粉丝方法有（ ABC ）
A.关键词搜索 B.相关账号的粉丝 C.微群 D.关键词自动回复
16、微信”是为用户提供的功能有很多，其中主要的有（ ABCD ）
A.聊天功能 B朋友圈 C.扫一扫 D。聊天功能
17、微信营销的商业价值。( ABCD ）
A.用户规模大 B.微信公众账号 C.准确的身份确认 D。面向移动用户
18、朋友圈营销的优势（ ABCD ）
A.传播成本低 B。针对性强 C用户粘性强 D。随意性强
19、微信服务号申请过程中“公众号信息”登记的环节，包括哪些方面的信息（ AD ）
A。 账号名称 B. 功能介绍 C. 认证信息 D. 运营信息
20、推广微信服务号基本方法（ ABCD ）
A。 搜索引擎营销。 B. 官方平台推荐 C. 专业文章推广 D。 朋友圈转发推广
三、 简答题（每小题5分共20分)
1、 简述二维码营销优势？
（1）运营成本低，效果好
（2)创意广告,实现精准营销
（3)跨越线上线下空间的立体营销
(4）能够与传统的广告、企业活动宣传完美的结合
2、 什么是移动电商？移动电商有什么特点？
移动电商就是利用移动终端进行B2B，B2C,C2C电子商务。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以再任何时间、地点进行各种贸易活动。
特点：移动性；个人性
4、什么是微博活动，发起微博活动条件是什么？
（P60)
微博活动是个人或企业在微博营销中通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参与活动,达到账号推广、增加粉丝引导消费.
条件：通过个人认证或企业认证过的用户；
微博活动由PC端发起。
四、案例分析题(每小题5分共20分）
1、滴滴打车以绝对的优势荣获We Media移动风云榜之年度生活服务品牌，也成为了移动出行平台领域的领军品牌，在2014年滴滴打车与微信支付形成合作关系,借助微信平台的上亿用户群体，滴滴打车到2014年年底，在打车市场的市场占有率已经达到了74。1%，以绝对优势傲立潮头，引领中国移动出行的发展。
分析滴滴打车与微信合作通过微信营销取得成功原因?
与微信平台全面合作，扩大潜在客户群。
依托微信支付,支付方式方便快捷。
高额现金补贴，既聚人气，也培养用户习惯。
微信红包大派发，刷的就是社交圈的存在感。
大搞节日活动，宣传推广推陈出新。
与大企业合作，借势宣传,推广盈利两不误.
3、 华为荣耀是华为旗下互联网手机品牌，于2013年12月16日发布.从开始到现在，华为荣耀旗下推出了华为3C、3X、X1、畅玩版等高性价比手机,在市场上均取得了不俗的成绩，而他们成功的微博营销可谓功不可没.截止2014年12月已经有了300多万的粉丝，可谓是企业微博营销的典范。作为一个成功的微博营销的企业官方微博,华为荣耀官方微博充分体现了移动微博营销的特点。
分析华为荣耀通过微博营销取得成功原因？
用最少的钱，做最便捷的广告
用最短的时间，传播最新的消息
用最新的方式,吸引最多的客户
用最少的资源,得到最大的利益
（P48）
4、 新闻哥"是一个关注人数极大的微信订阅号，从阅读数反推其关注人数，大约有200万左右的真实用户。它本是腾讯新闻的一个独家栏目,这个栏目主要是把最奇葩、好玩、吸引眼球的新闻找出来整理在一起，或者把一些重要的新闻找出来用搞笑的配图和易于阅读的配文来解读。腾讯新闻将这个栏目单独延伸到了微信端，成为新闻类的订阅号，想从一个侧面树立腾讯新闻的品牌,没想到后来这个微信订阅号就给火了。现在“新闻哥”是各个微信排行榜时事类榜单和总榜单的榜首常客。
试分析“新闻哥"成功的关键因素有哪些?
(P131）
清晰定位；
吸引眼球的内容；
稳定的推广渠道;
优质的推送策略；
互动性的自定义菜单;
利用关键词回顾往期新闻
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